gregnn
12.08.08, 12:09
W miesiącu marcu b.r. podpisałem umowę z Biurem Podróży MAESTRAL Tour Operator
sp. z o. o w Katowicach, ul. Stawowa 7. Dotyczyła ona wczasów w Antibes we
Francji w okresie od 02.08 do 16.08.2008 r. 26 marca zgodnie z umową wpłaciłem
zaliczkę w wysokości 30% ceny. 01 lipca również w terminie umownym wpłaciłem
resztę kwoty. Czekałem na voucher, kilkakrotnie interweniując telefonicznie w
biurze podróży. Voucher otrzymałem 25 lipca, ale bez polisy ubezpieczeniowej,
a ubezpieczenie było zawarte w cenie imprezy. Podczas rozmów z pracownikiem
biura P. Krzysztofem Bukowcem wyczułem w jego głosie niepewność. W związku z
powyższym wykonałem telefon do biura francuskiego wskazanego na voucherze.
Dowiedziałem się, że nie ma dla mnie żadnej rezerwacji, więc voucher był
wystawiony bez pokrycia. Maestral nie przesłał do biura francuskiego ani
złotówki z mojej wpłaty. Zażądałem od biura polskiego wyjaśnień. Tłumaczono mi
mętnie, że biuro francuskie przyjęło zbyt wiele rezerwacji itp.W konsekwencji
Maestral zaproponował mi 31.lipca wyjazd do Francji, z tym że opłatę za mobil
home powinienem uiścić na miejscu we Francji.
Obiecywali mi że tego samego dnia tj. 31 lipca do godz. 11.00 zwrócą mi moje
pieniądze. Nie zgodziłem się na taką propozycję, co okazało się słuszne, gdyż
zwrotu pieniędzy nie było. Musiałbym więc zapłacić po raz drugi nie wiedząc
kiedy otrzymam zwrot gotówki. Ponieważ Maestral zmienił warunki umowy
01.sierpnia wysłałem pisemną rezygnację z umowy i zażądałem zwrotu gotówki w
terminie 7 dni zgodnie z postanowieniami Warunków uczestnictwa, które są
dostępne na stronie internetowej biura Maestral. 02 sierpnia biuro zwróciło mi
część kwoty niecałe 50%. 07 sierpnia minął termin zwrotu reszty pieniędzy, ale
ich nie otrzymałem. Właściciel biura P. Bogusław Kasperek nie odbiera moich
telefonów ani e-mali, pracownicy nic nie wiedzą i nie mogę uzyskać informacji
kiedy i jak będzie załatwiona moja sprawa.
