"DGP": Przybywa skarg na biura podróży

[emil102102]

Co za fascynujący artykuł, umieszczony na pierwszym miejscu w dziale Biznes
.Jaka szczegółowa analiza problemu. No, szanowny autorze jestem pod wrażeniem.

[Gość: kibol]

Ciesz się że było chociaz trzy zdania...Za chwilę w dobie
dziennikarstwa depeszowego by gazeta.pl bedzisz miał tylko tytuł a w
treści spojlery reklamowe... chociaż z drugiej strony pewnie
chodziło tylko aby wymienić nazwę holidaycośtam.pl a nie jakieś
ambitne teksty.

[Gość: daggy]

Przecież to jest tylko zajawka artykułu z innej gazety. Nie umiecie
czytać ze zrozumieniem?

Vuelta Espana ITAKA nigdy więcej

[Gość: moria29]

Witam byłem z w/w biurem na objeździe i pobycie stałym 7 + 7
Hiszpania Portugalia
Organizator odmówił mi przyznania rekompensaty (wymieniliśmy się 4
pismami).
Niestety w żadnym nie odniósł się do faktów uchybień ograniczając
się
do zdawkowej odpowiedzi,że po przeanalizowaniu reklamacji nie
dopatrzyli sie zadnych przesłanek świadczących o nie wywiązaniu się
z
umowy.
moje zarzuty to:
Podczas objazdu przewidziany był nocleg w hotelach minimum 2,5 * ze
śniadaniem i kolacją

1.

Hotel w Lizbonie brudny i nie przygotowany na przyjęcie gości –
fakt zgłoszony pilotowi. Efektem była odmowa z jego strony
zmiany
pokoju. Musieliśmy sami sprzątać. - foto w załączniku

2.

Kolacja w piwnicy baru nie należącego do hotelu – warunki
urągające.
Pracownik ITAKI stwierdził, że w ofercie nie ma mowy aby kolację
gwarantowano w hotelu. Oto fragment programu : „ ….Przejazd do
hotelu w okolicach Lizbony. Kolacja. Nocleg…”. Z tego zdania
wynika, że kolacja jest w hotelu

3.

Nocleg w Santiago. Nie nocowaliśmy w hotelu a w hostelu.
Pracownik
twierdzi, że w części hotelowej. Jeśli nawet jest tam gdzieś
część
hotelowa to na pewno my w niej nie byliśmy. Ale przejdźmy do
kolejnych faktów. Piszecie w ofercie: „…7 noclegów w hotelach
**+/***; 2-os. pokoje (możliwość 1 dostawki) z łazienką…. W tym
hostelu ta łazienka wyglądała tak: w jednym rogu pokoju miejsce
na
umycie rąk w drugim końcu miejsce na WC z prysznicem (foto w
załączeniu). W mojej ocenie nie wyczerpuje to definicji
łazienki:
„…pomieszczenie, gdzie zainstalowane są urządzenia do kąpieli i
mycia się….”. Definicję tą zaczerpnąłem ze Słownika Języka
Polskiego PWN. Jak sam Pan widzi jest to pomieszczenie (jedno) a
nie jak w opisie pomieszczenia w Santiago. Dodam, że wszystkie
te
uwagi zgłoszono w formie skargi pilotowi podczas zebrania
wszystkich uczestników wycieczki na korytarzu pawilonu w którym
mieszkaliśmy.

4.

Dotyczy nie rozliczenia się ze 100 euro za bilety wstępu. Fakt
oddano nam połowę tej kwoty nie przedstawiono nam jednak
rachunków.

5.

linki ze zdjęciami
: www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/26ec53b0f7e2c76e.html,

www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/c792ed9c696c6ae3.html
www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/7116d3002f280583.html
www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/2a82212ebd1fb970.html
www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/7e92724635b65259.html
www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/83f9fab3fff42972.html
www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/b4402eb0c67f66ec.html
www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/5f21a4e6f308c764.html
www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/42e27114a20685e8.html

[vendettav]

Ja z braku czasu nie przeczytałem całości :)

Przybywa skarg, ale nic z tego nie wynika

[Gość: jełop]

Winę za złe warunki i lekceważenie Polaków ponoszą sami Polacy. Tzw. rezydenci
trzymają z miejscowymi i ani im się śni stanąć po stronie polskiego turysty.
Niemożliwe nigdzie jest, by złe pokoje dostali Niemcy,płacący często połowę
tego, co płacą Polacy. Polakom wciska się najgorsze usługi, kpi, obśmiewa.
Polak może się poskarżyć do biura podróży w Polsce, ale nic z tego nie wynika.
Biuro ma gdzieś polskiego turystę. Rezydenci innych narodów dbają o swoich
turystów, prawdziwe się nimi opiekują, Polacy natomiast piją z właścicielami
hoteli, z nimi trzymają, a polskiego turystę lekceważą. Spróbujcie napisać
skargę do Neckermanna, zobaczycie co was czeka. Rezydentka w w 3 hotelach w
Hurghadzie, w Egipcie, ma najgorsza opinię z możliwych. Ludzie na forach
internetowych ostrzegają przed nią z imienia i nazwiska, ale biuro wam
napisze, że jest OK. Tę babę nie obchodzi żaden turysta, jest cyniczna,
obojętna na problem Polaka, nawet jeśli ten ciężko zachoruje, ironizuje i kpi,
ośmiesza i obraża Polaków, a biuro wam powie, że jest OK. To kto ma zatem
szanować Polaków? Badanie skargi polega w Neckermanie na tym, że osoba na
którą się skarży, sama opowiada bajki w odpowiedzi. Można mieć niezbite
dowody, świadków, ale wersja oskarżonej osoby jest jedyną, prawdziwą. Ludzie
zatem nie piszą tylu skarg ile należy, bo nie wierzą w skuteczność ich
załatwiania. To przykre sprawy. Będąc wielokrotnie w kilku krajach w okolicach
Morza Śródziemnego, prawdziwego rezydenta z Polski nie dało się spotkać ani
razu, choć podobno są tacy. Każdy mój wyjazd to zdarzenia przykre dla Polaków,
głównie lokowanie w najgorszych pokojach. Było, że karaluchy jak orzechy snuły
się po łóżkach, dawano Polakom pokoje bez okien albo z okienkiem na kuchnię, z
której wszystkie opary trafiały do pokoju. To także wielokrotne przenoszenie w
trakcie pobytu z pokoi, ale i hoteli. W Turcji Turek grzebał pod nieobecność
wczasowiczów w ich rzeczach osobistych, wynosił z pokoju co chciał, ale
rezydent polski stanął po jego stronie (Triada). Wiele można podawać
przykładów zachowań, na które nie pozwoliłby sobie żadne inny rezydent. Polski
może, bo ma oparcie w swoim biurze, co widać na przykładzie rezydentki
Neckermanna w hotelu Jasmin Village i 2 sąsiednich w Hurhadzie. Myślę, że
jeśli te nasze biura tak z nas zdzierają, to nie dlatego, że Turek, Arab,
Hiszpan bierze od Polaków więcej, ale dlatego, że te nasze biura się na tym
bardzo dobrze pasą i nic nie muszą, bo Polak jest spragniony wojaży.

[Gość: gość]

Przecież ta notka to kryptoreklanma czesko-niemieckiego portalu...
Nikt nie zajarzył?
oj!!!

"DGP": Przybywa skarg na biura podróży

[Gość: mimi]

bardzo szczegolowa analiza danego problemu...
moze cos wiecej ??

turysta

[wolnewww]

Prawda jest taka, że polskie biura podróży sprzedają najniższej jakości
"produkty turystyczne" za to ze sporą marża przez co wychodzi drożej niż to
samo kupić za granicą. Za to polscy turyści z polskimi zarobkami na poziomie
krajów trzeciego świata jak się już "tyle wykosztowali" na "all inclusive" to
uważają że powinni mieszkać w pałacu i biorą na serio te wszystkie egipskie 4
gwiazdki... ;)
Dlatego potem tyle rozczarowań.

[Gość: koks]

Ale to chyba nie jest żadną tajemnicą. Polskie biura nie są oazą na bezludnej
wyspie, jest wiele instytucji kontrolnych, które zabawiają się troską o
polskiego turystę, pisząc w swoich założeniach o tym jak te sprawy są ważne.
Ponadto w każdym hotelu bez względu na liczbę gwiazdek są lepsze i gorsze
pokoje, a cena jest tylko dla Polaków wyższa i dla nich właśnie są te najgorsze.
To mi wytłumacz, a nie to, że Polak się łudzi i oczekuje, bo akurat Polaków jest
wszędzie najmniej. 80% Niemców, 20% Rosjan, a bywa, że odwrotnie np. w Turcji i
2% Polaków.

Ceny a standardy

[Gość: Jonek]

Ceny usług w turystyce wzrosły z powodu kryzysu. A ludziska chcieli by nadal
płacić tyle co kiedyś. W efekcie ceny są stałe ale obniża się standard. To tak
jak z kostka masła. Kiedy byłem dzieckiem kostka masła ważyła 250g potem masa
spadła do 200g ale cena 'kostki' pozostała bez zmian. Ludziska wykupują
najtańsze wczasy a potem maja pretensje że nie mają super luksusów.

"DGP": Przybywa skarg na biura podróży

[Gość: Anna]

Jak sie wybiera ciepłe kraje to hotel musi mieć 5 gwiazdek."Tanie mięso psy
jedzą" , rodacy chcą b.tanio i komfortowo!

[Gość: Jonek]

Jak idę do sklepu i widzę obok siebie telewizor za 200 zeta oraz drugi za 100
złotych to wiem, ze ten za tysiąc po prostu jest lepszy - lepszy dźwięk, lepszy
obraz i dłuższa żywotność. Podobnie z wakacjami, najpierw ludziska patrzą gdzie
najtaniej a potem narzekają na to, że tanie wakacje okazały się nędzne. Kupiłem
kiedyś spodenki na rower takie z gąbką w kroku, kupiłem porządne za 80zł, kolega
kupił takie na bazarze za 20zł. Śmiał się ze mnie, że przepłaciłem. W czasie
wycieczki gdy kucnął jego gacie potargały się w szwach i musiał wracać do domu
niemalże z gołą dupą. Przestał mi dokuczać, że kupił taniej ode mnie.

[aiwlysji]

Gość portalu: Jonek napisał(a):

> Jak idę do sklepu i widzę obok siebie telewizor za 200 zeta oraz drugi za 100
> złotych to wiem, ze ten za tysiąc po prostu jest lepszy - lepszy dźwięk, lepszy
> obraz i dłuższa żywotność. Podobnie z wakacjami, najpierw ludziska patrzą gdzie
> najtaniej a potem narzekają na to, że tanie wakacje okazały się nędzne. Kupiłem
> kiedyś spodenki na rower takie z gąbką w kroku, kupiłem porządne za 80zł, koleg
> a
> kupił takie na bazarze za 20zł. Śmiał się ze mnie, że przepłaciłem. W czasie
> wycieczki gdy kucnął jego gacie potargały się w szwach i musiał wracać do domu
> niemalże z gołą dupą. Przestał mi dokuczać, że kupił taniej ode mnie.

aaa myslisz, ze to takie proste???
raz jedyny wyjechalam z polskim biurem podrozy, zaplacilam spora kase za "super" pobyt a wyladowalam w hotelu z ludzmi, ktorzy zaplacili 30% tego co ja...hotel byl tak "uroczy", ze tylko tam spalam, jadlam w okolicznych restauracyjkach coby nie spieprzyc sobie zupelnie wyjazdu. w sumie zaplacilam za ten syf niezla kase, wiec dziekuje za buira podrozy z polski...och sa dla mnie naprawde za drogie;)
to sie nazywa biznes!

[Gość: Jonek]

Proponuje Neckermana. Korzystam z ich usług od lat i nigdy jeszcze się nie
zawiodłem. Moi znajomi którzy tez jeżdżą z Neckermanem na wczasy nie narzekają.
Pomyślisz pewnie, ze ich reklamuje bo np. pracuje w tym biurze. Zapewniam, ze
nie mam z tym biurem nic wspólnego ponad to, ze korzystam z ich ofert. A co
Twojego zwrotu "aaa myslisz, ze to takie proste???" - to tez nie jest takie
trudne. Wystarczy poczytać w necie oraz w publikacjach Polskiej Izby Turystyki o
biurze, które oferuje super-hiper-mega-giga wczasy za zarąbiście atrakcyjną
cenę. Często ludzie wybierają wczasy w biurach, na które PIT jest mnóstwo skarg.
A interesują się opiniami na temat danego biura dopiero wtedy gdy sami "dostana
po tyłku".

[krycha_z_gazowni]

>> widzę telewizor za 200 zeta oraz drugi za 100 to wiem, ze ten za
>> tysiąc po prostu jest lepszy

Rozumiem, że chodzi to ten trzeci telewizor...

To chyba mial byc wpis na Twiterze, tylko sie cos

[Gość: znawca]

komus po***ilo

"DGP": Przybywa skarg na biura podróży

[Gość: S.W.]

Jaka gaeta, taki komentarz....

"DGP": Przybywa skarg na biura podróży

[Gość: dwigh7]

Artykuły w "Fakcie" i "Super Expresie" przy tym, to mistrzostwo
świata.

"DGP": Przybywa skarg na biura podróży

[Gość: gość]

Raz tylko mi się zdarzyło zobaczyć wielkiego karalucha w łazience ale to bylo
15 lat temu w Indiach, w tanim hotelu w Bombaju. Wszystko chyba zależy od
tego, jaki hotel się wybierze - bo jak chce się tanio i jeszcze taniej to
pewnie takie rzeczy się zdarzają. Ja latam gł z alfa starem i wybieram hotele
min.4*, czytając wcześniej nie tylko opis zamieszczony przez
organizatora(wiadomo) ale gł. opinie na forach osób, które tam były. Może
dzięki temu nie napisałam jeszcze ani jednej skargi.

[Gość: grejsii]

Jak to? Ja nie rozumiem dlaczego tak jest. Ale może to dlatego, że byłam póki co
tylko raz z biurem podróży na wakacjach. Powiem jedno - hotel Arabella w
Hurghandzie. To miejsce mnie kompletnie zaczarowało. Piękna przyroda, wspaniałe
widoki. Sama wycieczka w atrakcyjnej cenie i profesjonalnie zorganizowana.
Myślę, że z alfą jeszcze gdzieś polecę, ale póki co nie wiem kiedy trafi mi się
jakiś urlop :/

[Gość: Literek]

Może i przybywa, sama złożyłam skargę na jedno. Ale to już dawno - 3 lata temu.
Natomiast to co dobre to trzeba chwalić, bardzo mi się podobało na wycieczce w
Egipcie i Cyprze z AlfaStarem i raz byłam z oasis w Tunezji. Także na szczęście
są jeszcze porządne biura na które można liczyć.

[Gość: kasiagg]

Ja się tylko raz poskarżyłam na biuro. Przez 2 tygodnie użerałam się z
nieudolnym rezydentem, ale po powrocie odpowiednio zareagowałam i zostałam
przeproszona. Chociaż tyle. To było jakieś 5 lat temu i od tamtej pory już
bardziej selektywnie wybieram sobie organizatorów wycieczek. Najbardziej lubię
jeździć z tui i Alfa Starem, skłaniając się bardziej ku temu drugiemu. Po prostu
uważam, że mają ciekawsze propozycje wycieczek i jednak trochę lepsze ceny.

Wolę to niż śliwki wielkości robali

[Gość: Monolit]

a robala wielkości śliwki to przynajmniej można zobaczyć z daleka :-)

"DGP": Przybywa skarg na biura podróży

[Gość: Adaś K.]

Ja kiedyś się skarżyłem, a to dlatego, że nie czytałem dokładnie umów albo za
późno wycieczki rezerwowałem. Teraz jestem zadowolony. Od dwóch lat jeżdżę z
tym samym biurem ( ale oczywiście w inne miejsca). Dzięki gwarancji ceny nic
nie dopłacam, a co więcej załapałem się teraz na 20% rabatu. I przynajmniej
rezydentów mają w porządku, zawsze się troszczą o turystów.

Polska Agencja Prasowa po 5 latach władzy PiSowych

[kancelaria_p_prezydenta]

to nie Reuters!