Koszty korespondencji - podstawy.

[sweet-woman]

Pod koniec tamtego roku postanowiłam zlikwidować konto w pko, ponieważ nie
spodziewałam się wpływów przez jakiś czas - pani w okienku sprytnie odwiodła
mnie od tej decyzji argumentując niskim kosztem utrzymania konta (jakieś 2
zł/miesiąc) a w przyszłości dzięki jego utrzymaniu większą szansą przy ew.
staraniu się o kredyt na jego otrzymanie. Postanowiłam konto utrzymać i
opłacać tylko zadłużenie wynikające z tytułu jego istnienia, wiadomo, że nie
będę biegać z 2 zł do banku, postanowiłam pójść za 6 mcy. Niestety nie
zdążyłam gdyż otrzymałam telefon od pracownika banku, który poinformował mnie,
że na saldzie mam debet w wysokości prawie 100 zł (!!!) 60 zł to
korespondencja wysyłana do mnie, trzy listy NIEPOLECONE które zresztą nigdy
nie dotarły :D 10 zł za kartę no i te koszty utrzymania plus odsetki.

Nie mam zamiaru płacić 60 zł za korespondencję, której nigdy nie otrzymałam, w
banku nie zlikwidują mi konta, jeżeli jest na nim zadłużenie. Żal mi, że
wybrałam właśnie pko bo nigdy w ŻADNYM banku nie spotkałam się z takimi
kosztami, do tego trzy listy wysłane w jednym miesiącu co tydzień - ktoś ma
jakieś pomysły? Czy zostaje tylko sąd...

[okrycha]

Z takim rozumowaniem i rzekomą krzywdą klienta spotykam się niemal
codziennie."Pani w okienku sprytnie....".Otóż pani w okienku miała
rację argumentując, że w przyszłości są większe szanse przy staraniu
się o kredyt na jego otrzymanie.I przyjęła Pani tą argumentację.Nie
wierzę, że "pani w okienku"podała koszt 2 zł jako prowizję
miesięczną za utrzymanie rachunku.A do tej pory nie zauważyła Pani,
ile płaci za konto?Pisze Pani,ze postanowiła konto utrzymac i
opłacac zadłużenie wynikające z jego istnienia, po czym informuje
Pani na forum, że po 6 miesiącach okazało się, że nie było
opłacane.Krasnoludki miały wpłacac 5,90 co miesiąc?A nie łatwiej
było te 36 zł opłacic "z góry?"A nie narzekac teraz, że nie chciało
się biegac?A taryfę prowizji i opłat, które klient otrzymuje przy
założeniu rachunku warto czytac.Podpisała Pani warunki założenia
rachunku, więc trzeba było ich przestrzegac.

[mloda_duchem54]

Popieram przedmówczynię,zazwyczaj Klient słyszy to co chce,to co jest dla niego
korzystne.A swoją drogą nie wierzę,aby żaden z 3 listów nie dotarł.

[mloda_duchem54]

Może się powtarzam,że to już ostatni raz,ale proszę ,zauważcie,że ten cham ,te
wszystkie swoje chamskie wypowiedzi,pousuwał.Jeśli dla mobbinga_pko,jest to
osoba godna zaufania,mająca możliwości usuwania tego co mu niewygodne,no to
przepraszam,ale takie forum mam gdzieś.Nie ma śladu tych jego wulgaryzmów.

[sweet-woman]

Na koncie było tyle, że powinno starczyć na jego utrzymanie przez te pół roku,
ja sprawdziłam koszt i byłam pewna, że jest 2 zł. Pani w banku potwierdziła
tylko "niski koszt utrzymania" - nie precyzowała kwoty. Pomyliłam się istotnie,
koszt był wyższy więc pieniędzy starczyło na krócej. No i opłata za kartę i już
debet. Ale nie mam pretensji do Pani z banku. Mam pretensje do BANKU. Skąd kwota
20 zł za list, którego pewnie nikt nie wysłał, skoro nie mogłam zobaczyć żadnego
dowodu na to, że został wysłany. Trzy razy podobno. Na poniedziałek jestem
umówiona z dyrektorem oddziału w tej sprawie, chcę zapłacić za kartę, koszty
utrzymania i ew. odsetki. Bez kosztów listów, których nie widziałam na oczy.

[okrycha]

Powodzenia,sweet-woman.Proszę napisac jaki był koniec
sprawy.Może,aby nie stracic klienta bank zastosuje niekonwencjonalny
tryb postępowania.

[ada2308_71]

Co to jest, że prawie nikt nie otrzymuje listów przypominających o zadłużeniu? Plaga jakaś? Ktoś kradnie? Najpewniej listonosze w całej Polsce zabierają sobie monity na pamiątkę.Pani w okienku potwierdziła niski koszt utrzymania konta. No to trzeba sobie było sprawdzić jaki ten koszt i wpłacić z GóRY pieniądze. To Twoje konto i trzeba sie było nim interesować. Idź do tego sądu i pozwij bank. Potem napiszesz na forum, które nie jest założone dla klientów tylko dla pracowników, jakie te sądy sa stronnicze i niesprawiedliwe. Przecież tobie sie nie chciało chodzić wpłacać drobne kwoty.Bank powinien uwierzyć że uregulujesz i cierpliwie czekać. A list jeden, drugi i trzeci zginął- no bo poczta kradnie albo bank kłamie i chce wyłudzić od ciebie pieniądze za listy których nie wysłał.

[diabolo13]

Czytając twoją odpowiedź upewniam się, że jesteś albo niespełna
rozumu albo jesteś pracownikiem konkurencji. Twoja odpowiedź i jej
ton potwierdza, że jest cały czas duża grupa ludzi, którzy nigdy nie
powinni pracować w bankowości a już na pewno nie w PKO BP. Pamiętaj,
pensje otrzymujesz dzięki temu, że przychodzą do ciebie klienci
(zabrzmiało trochę dziwnie-ale bez obrazy). Z raportów zarządczych
wynika niezbicie, że liczba klientów zmniejsza się od lat, między
innymi dzięki takim pracownikom jak ty ada2308_71, jeżeli to jest
data urodzin to wszystko przed tobą, może jakiś bazarek byłby
lepszy. pzdrw

[ada2308_71]

Liczba klientów zmniejsza nie z powodu takich pracowników jak ja. Ona spada
dlatego, że oferta jest mało konkurencyjna w stosunku do innych banków. Ona
spada dlatego, że pracownik musi być nachalny w stosunku do klienta, żeby
wyrobić plan,a nie każdy to toleruje. Ona spada dlatego, że mnóstwo osób zostało
naciągniętych na fundusze inwestycyjne i straciło pieniądze.I przestało ufać
PKO. A ty uważasz że jestem niespełna rozumu, bo wykpiłam dziecinne tłumaczenie
osoby, która nie dopełniła swojej części umowy.Owszem, może i nieco się
zagalopowałam, ale nazywanie mnie osoba niespełna rozumu nie uważam za adekwatne
do mojej winy.
Ps. Bardzo dobrze wiem, dzięki komu pobieram pensje. Na pewno nie dzięki osobom,
które maja martwe NIE UZYWANE konto z przeterminowanym zadłużeniem.

[lukaj1953]

popieram ada2308_71 w całej jej wypowiedzi, w poprzedniej
również.Klientka jeszcze nie była u konkurencji i nie wie, jakie tam
poniesie koszty z tytułu prowadzenia r-ku.Jeżeli konto jest zbędne,
nie ma stałych wpływów, to rzeczywiście trzeba je zamknąć i nie mieć
pretensji do banku.Niestety jeszcze tacy klienci się zdarzają, ale
to są wyjątki.Ada wszystkiego dobrego.

[ada2308_71]

Bardzo Ci lukaj1953 dziękuje za słowa otuchy. Już zaczynałam wierzyć, że to z
moim rozumem jest coś nie tak:).

[mloda_duchem54]

Śmiem twierdzić,że Lukaj to jedyny sprawiedliwy na tym Forum,jak nie pomoże to
nie zaszkodzi,bardzo Go/Ją lubię i serdecznie pozdrawiam.

[robotnik_pkobp]

ada masz rację, a diabolo juz nie pierwszy raz pokazał, że nie powinno go być
ani na tym forum ani w tym banku.
co do autorki tematu, to kolejna "wielka niezadowolona" tyle, że przez swoją
głupotę. Przecież to nie wina banku, że jej się wydawało, że jest inna kwota za
prowadzenie konta niz jest faktycznie. Co do listów to monity idą polecone na
adres korespondencyjny, a to że czesto klientom nie chce się podać aktualny
adres korespondencyjny to nie wina banku. Opłata za taki list jest naliczana w
chwili jego wysyłki i banku nie obchodzi czy dojdzie czy nie jesli został
wysłany na adres podany przez klienta jako korespondencyjny.
Jeśli dyrektor ugnie się przed takim "klientem" to będzie frajerem i da zły
przykład dla innych.

[sweet-woman]

robotnik_pkobp napisał:

> ada masz rację, a diabolo juz nie pierwszy raz pokazał, że nie powinno go być
> ani na tym forum ani w tym banku.
> co do autorki tematu, to kolejna "wielka niezadowolona" tyle, że przez swoją
> głupotę. Przecież to nie wina banku, że jej się wydawało, że jest inna kwota za
> prowadzenie konta niz jest faktycznie. Co do listów to monity idą polecone na
> adres korespondencyjny, a to że czesto klientom nie chce się podać aktualny
> adres korespondencyjny to nie wina banku. Opłata za taki list jest naliczana w
> chwili jego wysyłki i banku nie obchodzi czy dojdzie czy nie jesli został
> wysłany na adres podany przez klienta jako korespondencyjny.
> Jeśli dyrektor ugnie się przed takim "klientem" to będzie frajerem i da zły
> przykład dla innych.

Robotniku proponuję roboty drogowe. Albo bazar z Adą. Ten sam problem - nieumiejętność czytania ze zrozumieniem - LISTY NIE ZOSTAŁY WYSŁANE PRZESYŁKĄ POLECONĄ. Adres jest aktualny, więc nie wymyślaj bzdur. Podaj lepiej podstawę naliczania właśnie takich kosztów skoro już bardzo chcesz się popisać. Ostatniego zdania nie komentuję bo po co Ci rady dotyczące sposobu postępowania na stanowiskach kierowniczych - i tak nigdy tam nie dotrzesz..

[sweet-woman]

ada2308_71 napisała:

> Co to jest, że prawie nikt nie otrzymuje listów przypominających o zadłużeniu?
> Plaga jakaś? Ktoś kradnie? Najpewniej listonosze w całej Polsce zabierają sobie
> monity na pamiątkę.Pani w okienku potwierdziła niski koszt utrzymania konta. N
> o to trzeba sobie było sprawdzić jaki ten koszt i wpłacić z GóRY pieniądze. To
> Twoje konto i trzeba sie było nim interesować. Idź do tego sądu i pozwij bank.
> Potem napiszesz na forum, które nie jest założone dla klientów tylko dla pracow
> ników, jakie te sądy sa stronnicze i niesprawiedliwe. Przecież tobie sie nie ch
> ciało chodzić wpłacać drobne kwoty.Bank powinien uwierzyć że uregulujesz i cier
> pliwie czekać. A list jeden, drugi i trzeci zginął- no bo poczta kradnie albo
> bank kłamie i chce wyłudzić od ciebie pieniądze za listy których nie wysłał.

Ado masz zespół napięcia przedmiesiączkowego? I kłopoty z czytaniem ze zrozumieniem?

Po co miałam wpłacać z góry skoro wystarczająca kwota była na koncie? Listy NIE
DOTARŁY. Ani jeden. Nie pierwsze, których nie otrzymałam. A propo's wyłudzania:
w banku zostawiłam swój telefon kontaktowy, szkoda, że Pani z banku nie
zadzwoniła tylko najpierw pozwoliła sobie wysłać trzy listy po 20 zł. Jeden w
tygodniu:)

PS. I wybacz post na WASZYM forum, po prostu myślałam, że otrzymam jakąś pomoc
lub wskazówkę. Więcej nie zapytam, nie mam zamiaru czytać odpowiedzi
przesiąkniętych złością i na tak niskim poziomie kultury osobistej. Jeżeli tak
traktujesz klientów to nie dziwię się, że masz problem z wypracowaniem planu a
bank traci klientów:)

[ada2308_71]

Śmieszna rozmowa- bardzo merytoryczna i wiele sie o sobie dowiedziałam.A teraz
sobie przeczytaj dwie swoje wypowiedzi - street woman i też może się dowiesz
czegoś o sobie
Wypowiedź pierwsza:
Ado masz zespół napięcia przedmiesiączkowego? I kłopoty z czytaniem ze zrozumieniem?
Wypowiedź druga:
Więcej nie zapytam, nie mam zamiaru czytać odpowiedzi
> przesiąkniętych złością i na tak niskim poziomie kultury osobistej. Jeżeli tak
traktujesz klientów to nie dziwię się, że masz problem z wypracowaniem planu a
bank traci klientów:)
Odp1
Nie mam psm i nie uważam że twoje pytanie pytanie było wyrazem akurat wysokiej
kultury osobistej
Odp 2
Ja plan wyrabiałam jak dotąd zawsze, a to twoja sprawa nie jest.Bank nie traci
klientów przez mnie- raczej przeciwnie- mogę powiedzieć ze właśnie dzięki mnie
zyskał wielu.A ty jak widze nie jesteś klientem PKO- przeciez likwidujesz ROR. I
zdziwię się jeśli dyrektor banku
będzie chciał słuchać twoich tłumaczeń. Są niepoważne i dziecinne.Bank ma
procedury- postąpił zgodnie z nimi.Nie będzie dla ciebie ich zmieniał.A że
tobie sie one nie podobają- twoja sprawa.
I nie życze sobie mówienia gdzie ja mam iśc pracować- jeśli bedę chciała pójść
na bazar- to pójdę. Sądzisz że sprzedaż bazarowa to coś ubliżającego?Pytam - bo
to ty masz wysoka kulture osobista.A może ty sie pochwal co soba reprezentujesz?

[sweet-woman]

Akurat bank postąpił zupełnie przeciwnie z Twoimi założeniami. To jest odpowiedź
na wszystko.

Pozdrawiam i życzę dalszych sukcesów zawodowych:)

[ada2308_71]

Pomarzyć - dobra rzecz. Napisz w którym to oddziale sie niby odbyło to sobie to
sprawdzę.

[ada2308_71]

Czekam nadal na odpowiedź gdzie to było, bo to ewenement na skalę kraju.Chce
koniecznie to skorygować.Jakoś dziwnie zamilkłaś koleżanko? :D

[babeczkiwielkanocne]

Mam w tej kwestii tylko jedno do powiedzenia:
ARKA GDYNIA!

[robotnik_pkobp]

K..WA ŚWINIA!!! :)

Ps. co do słodkiej to nie myślcie, że się nie odzywa bo ją kasowałem - ona po
prostu najwidoczniej uległa mojej delikatnej ;) persfazji aby tu nie pisała bo
to jest forum PRACOWNIKÓW banku a nie klientów, a szczególnie tych z rodzaju
"gówno wiem ale się podstawię i inni mają wokół mnie skakać bo ja klient" ;P

[mloda_duchem54]

Jesteś Człowieku żałosnyyyyyyyyyyyyyy!!!!!!!!!!Widać,że nie lubisz krytyki.A
prawdziwa cnota,krytyk się nie boi.

[robotnik_pkobp]

młoda wypociny nabazgrane przez ciebie w moja stronę to dla mnie może być
jedynie czyms pozytywnym :P hehe przygadał kocioł garnkowi :P eh młoda pewnie
się powtórzę ale ten bank tak ma bo pracuje w nim za dużo takich jak ty - aby do
emerytury, narzekać i nic w kierunku zmian na lepsze nie robić, no chyba że
podpierniczyć koleżankę szefowi...

[mloda_duchem54]

Nie myśl chamie,że dam się sprowokować.Znalazł się reformator.

[robotnik_pkobp]

ooo młoda no coraz lepiej - ja już o tym wiedziałem wcześniej ale teraz
pokazujesz tym co nie wiedzieli jaka jesteś płytka bździągwa

[mloda_duchem54]

Albo cię żona bije,albo cię żadna nie chce,przeważnie tacy nieudacznicy
życiowi,mają tak ostry język i lubią się wyżywać na innych.Smażysz się we
własnym sosie,i to by było na tyle.Pisz sobie,pisz ,papier cierpliwy.

[robotnik_pkobp]

hehe i kto to mówi, stara panna co już nawet nie ma szans aby ktokolwiek ją
zechciał :P:P:P no i gdzie ty tu papier widzisz??? :P no i jak byś była choc
trochę inteligentna to byś skumała, ze się nie wyzywam tylko pokazuje ci w
bezposredni sposób jaka jesteś bo najwidoczniej sama nie mozesz tego dostrzec,
żes zakałą tego banku (ale ile razy można o tym, ty i tak nie skumasz)

[mloda_duchem54]

Ale się uśmiałam z tej starej panny,dla ciebie osoba samotna to tylko
panna,tak?Widzisz,a są jeszcze wdowy i rozwódki.Wiesz,że co dzień czekam na te
twoje"liściki" do mnie i dzień bez nich uważam za stracony.Zastanawiam się,czy
tyłek rozpiera ci złość,że już w tym banku nie pracujesz?I musisz np.czyścić
kible na dworcu?Ale sorry,miałam milczeć,więc uważaj to za mój list
pożegnalny.Chyba tam gdzie trafiłeś też cię nie doceniają,szkoda.Pozdrawiam!!!!

[mloda_duchem54]

No i zmień wreszcie ten nick,na np.czyscicielkiblow_pkp,bo przecież w tym
znienawidzonym banku nieeeeeeeeeeeeeeee pracujesz.

[alma59]

Cieszę się , że na obsłudze zostało jeszcze trochę ludzi ze starej gwardii.
Proszę Cię młoda ,inteligentna dziewczyno nie wdawaj się w dalszą dyskusję z
ludźmi, o których powinno się mówić jak o nieboszczykach : albo dobrze, albo wcale.
Pozdrawiam Cię cieplutko i trzymaj tak dalej.

[sweet-woman]

robotnik_pkobp napisał:

> słodka powiem krótko, bo z takimi trzeba krótko - idź zrób komuś loda skoro jes
> teś taka słodka - bardziej tam się przydasz i pasujesz

Ale się popisałeś palancie:D PS. Szkoda, że twojego "krótkiego" nikt nigdy nie
potraktuje w ten sposób, zakompleksiony robolu o inteligencji spinacza
biurowego. Koniec wycieczek osobistych w stronę tego czegoś co reprezentujesz.
Żegnam.

[robotnik_pkobp]

hehe mówiłem, że z takimi kretami trzeba krótko, a gdyby się jej jeszcze
zachciało kiedykolwiek tu wracać i macić, to niech wie że od razu bedzie kasacja.

[mloda_duchem54]

słodka powiem krótko, bo z takimi trzeba krótko - idź zrób komuś loda skoro
jesteś taka słodka - bardziej tam się przydasz i pasujesz

Tak napisał robotnik_pko,wstyd,co jak co,ale pracownik banku w stosunku do
Klienta nie powinien się tak odzywać.Wylazła,Ci Człowieku słoma z butów.Na
Twoim miejscu,podwinęłabym ogon i z tego Forum się wyniosła.Wiem,że znowu
zaczniesz na mnie szczekać,już się przyzwyczaiłam,ale Ludzie myślący,a na tym
Forum jest ich większość ,poprą mnie nie Ciebie-CHAM!!!!!!!!!!!!.

[ada2308_71]

PRZEPRASZAM ŻE SIĘ WTRĄCĘ DO WASZEJ KŁÓTNI,ALE GDZIE SIE PODZIAŁ POST DIABOLO NA
TEMAT ŻE JESTEM NIESPEŁNA ROZUMU? ŻADAM PRZYWRÓCENIA TEGO POSTU, BO TERAZ KTOŚ
MOŻE ODNIEŚĆ WRAŻENIE ŻE NAPRAWDĘ JESTEM NIESPEŁNA !!!!!!!!!!!!!!!!!!:D

[ada2308_71]

I wrócił wpis :)Thanks:) Teraz to jest logiczna całość- nie żebym się lubowała
jak mnie ktoś wyzywa:)

[ada2308_71]

Ja się nie odnoszę do wpisów robotnika, które nie są do mnie. Ja się odnoszę do
wpisów kierowanych bezpośrednio do mnie.Obrażać klienta nie można, ale
pracownika można ?Mam na myśli konkretnie twoje obraźliwe zdanie. Do mnie.Zdanie
które KTOŚ usunął
A pani klientka nie napisała nadal gdzie się odbyło cudowne umorzenie bo jestem
w stanie to sprawdzić.Nie może być tak że klienta obrażać nie wolno ale wyzywac
pracownika wolno.

[robotnik_pkobp]

ada wyjątkowo ten wpis niejakiego diablo kreta jest przywrócony aby była
ciągłosć dyskusji - wyjątkowo bo już dawno miał on powiedziane że każdy jego
debilny post na tym forum będzie usunięty i nie będzie się nikt z jego
debilizmami wdawał w dyskusję - powiem szczerze, że młodą też chętnie bym
wykasował ale zostawię, niech młoda/stara nieudacznica ośmiesza się dalej - ona
jest dokładnym przykładem tych pracowników w banku, przez których są frustracje
i nie można nic kompletnie wywalczyć lepszego dla pracowników od zwierzchników
(nim tacy jak ta młoda/stara nie odejdą, dopóty w tym banku nic sie na lepsze
nie zmieni).

[mloda_duchem54]

Co się tak angażujesz w sprawy tego banku,jak dla ciebie to już
przeszłość,pewnie ci żal?

[robotnik_pkobp]

tak, zal mi wspaniałych ludzi których tam poznałem, a którzy m.in. przez takich
jak ty mają tam tak parszywe warunki pracy i płacy.

[mloda_duchem54]

Wijesz się jak węgorz przed zarżnięciem,z takim zerem to nawet nie warto
dyskutować,wywalili cię z tego banku ,bo byłeś pewnie nieudacznikiem,a popatrz
ja,stara/młoda ,nadal tu pracuję i mam się dobrze.A zgadnij,czy jestem stara,czy
młoda?Ty jesteś tu skończony,idź ,pucuj te kible na pkp

[ada2308_71]

Dziekuję- sam przyznasz że musi być logiczna całość prawda? Ja się nie mam czego
wstydzić i tego ze mi ktoś zarzuca brak rozumu zupełnie nie odnoszę do siebie-
ale wpis był- ja się do niego odniosłam- przeproszenia nie widziałam.
Pozdrawiam cie robotniku :)

[robotnik_pkobp]

Pozdrawki również ado :)

[mloda_duchem54]

Wow,ludzie,robotnik spuścił z tonu,zaczął przepraszać

[robotnik_pkobp]

jeszcze nie zacząłem (widać młoda/stara masz już rozdwojenie jaźni) ale skoro o
tym piszesz, to przepraszam wszystkich, że wcześniej jak tylko się tu pojawiłaś
nie zakumałem jaka jesteś i od razu nie wykasowywałem twoich debilnych wpisów,
wprowadzających tylko beznadziejny marazm i ciemnotę

[mloda_duchem54]

Co?tęsknisz za tym bankiem?widzę że tak,ale pogódź się z tym,że już cię tu nie
chcą.Ciężko ci się pogodzić,że jesteś tylko byłym pracownikiem, i pewnie
marnym,że cię pożegnano.Więc pytam się,czegóż jeszcze tu szukasz?Pozostał ci
pewnie jakiś sentyment,ale to se ne wrati!!! Panie robotniku,żegnamy pana,załóż
nowe forum ,dla nieudaczników.Jesteś zerem.Ubliżałeś nie tylko pracownikom,ale
też Klientom,a to jest nie fair.ŻEGNAM.

[robotnik_pkobp]

buhahahaaaaaaaaaa młoda/stara nie przestawaj, dawaj dalej prosze grzecznie ;P
takiego ubawu dawno nie miałem :P:P:P:P:P widzę, że zalazłem ci za skórę I
BARDZO DOBRZE :D:D:D bo jeśli takim jak ty nie da się przetłumaczyć to dla dobra
pozostałych trzeba tępić - ty właśnie błaźnisz się sama bez niczyjej pomocy WIĘC
DAWAJ DALEJ DAWAJ :D:D:D

[mloda_duchem54]

Pytam grzecznie,czy tak z sentymentu tu się artyścisz?Bo ,jeśli już tylko to są
ostatnie twoje oddechy,to uwierz mi ja to wytrzymam.Nara.

[robotnik_pkobp]

nie no ja nie mam żadnych wątpliwości, że ty wytrzymasz wszystko (cokolwiek by
to było i co masz na myśli) - w końcu tyle wytrzymujesz w tej beznadziei w tym
banku, tylko czemu innych nakazujesz/namawiasz do tego aby tak jak ty oficjalnie
siedzieli cicho i dali sie rżnać na całego a nieoficjalnie marudzili jak im źle?
To właśnie przez takich jak ty, większość przełożonych w tym banku uważa że
klient ma zawsze racje bez względu na to co mówi pracownik i ilu ma świadków na
poparcie swoich słów. Bo właśnie tacy jak ty umacniają przełożonych w
przekonianiu, że podwładni to jest tylko mieso robocze, bo skoro sami się nie
szanują to dlaczego przełozony miałby ich szanowac?

[himalajista]

Brawo robotnik......cała prawda.

[mloda_duchem54]

Wiesz,co?Chyba już zanudzamy ludzi tymi naszymi przekomarzaniami,przenieśmy się
więc na jakiś inny teren,bo ta dyskusja jest żałosna.Ty o mnie wygadujesz takie
rzeczy,jakbyś mnie znał w realu,mylisz się,słaby z ciebie psycholog.Jestem
akurat przeciwieństwem tego o czym piszesz.Ja nie mam zamiaru nikomu
ubliżać,moim mottem życiowym jest: ŻYJ I POZWÓL ŻYĆ INNYM,czyż to jest złe?Jeśli
sprawi ci przyjemność dokopanie mi jeszcze bardziej,to napisz na adres
[e-mail],chętnie z tobą podyskutuję.

[robotnik_pkobp]

psycholog może i jestem marny ale na ludziach się znam (potwierdzone przez
niezależną komisję ;) poza tym sama pokazałaś siebie i to co robisz w postach
jakie wypisywałaś tutaj na przełomie wielu miesięcy - to tyle ode mnie...

[mloda_duchem54]

Nareszcie odezwał się Ktoś na tym Forum,kto dba o wizerunek tego banku,ja ze
swej strony przepraszam,jeśli dałam sie ponieść emocjom,ale proszę mnie
zrozumieć,jak długo można dać się poniżać komuś,kto w końcu jest byłym
pracownikiem tego banku?Nie uważam,że komuś ubliżyłam,starałam się,jak mogłam
,sprowadzić tę dyskusję na właściwe tory,ale ,sorry,nie udało się.Robotnik pko
jest tak zawzięty,że ,sama sobie dziwię,jak mogłam się zniżyć do dyskusji z
nim.Przepraszam wszystkich Forumowiczów,że musieli to czytać,ale też mam swoją
godność,i nie pozwolę byle komu ją szargać

[czuk1]

Jesteś w miarę okej. A po tym poście .... masz u mnie plus ujemny
za ironiczny chyba wpis : "Nareszcie odezwał się Ktoś na tym Forum,kto dba o
wizerunek tego banku".
Mnie zależy na opinii klientów o bankach w ogóle, a PKO w szczególności.A
opinia ta zależy tylko od samego banku.
Jako klienta wkurza mnie np.(czy nie mam racji ?), że muszę płacić 9,99 zł za
przelew między dwoma moimi rachunkami w tym samym banku, że lichwiarskie jest
oprocentowanie kart kredytowych i warunki ich prowadzenia, itd.
Ale bardziej wkurza mnie kiedy w sposób bezduszny (choć zgodny z procedurą i
podpisaną nieopatrznie przez klienta umową) łupi się w banku klienta przy każdej
operacji bankowej (nawet nie wymagającej ponoszenia kosztów przez bank) a kiedy
ten po zauważeniu swojego błędu prosi o umorzenie głupich kilku złotych napotyka
mur niemożności. W ten sposób wyrabia sobie złą opinie o banku, odradza
korzystanie z usług tego banku kilkunastu klientom i nosi po mieście informacje
o bezdusznych pracownikach banku. Bank traci z tego powodu kilka tysięcy złotych
a mógł stracić tylko kilkanaście. Czy o taki biznes bankowy chodzi? Czy to jest
bank - wzorzec postępowania w biznesie i instytucja zaufania publicznego ?
Wiem, że to jest punkt widzenia klienta. Ale i ze strony pracownika banku nie
warto kurczowo i niekulturalnie trzymać się procedury, warto widzieć klienta
jako swojego żywiciela.

[mloda_duchem54]

Czuku Drogi,proszę Cię,nie dołuj mnie już dzisiaj więcej,nie możemy,my
pracownicy odpowiadać za taryfę p i o ,którą wymyśliła góra.Wybieram się na
ROZTOCZE.Chciałabym Cię tam spotkać,pozdrawiam.

[czuk1]

Piszesz:... " Wybieram się na ROZTOCZE.Chciałabym Cię tam spotkać,pozdrawiam..."

Napisz kiedy będziesz na Roztoczu. Z przyjemnością spotkam się z Tobą. Adres
mój: [e-mail]

[rebelia99]

Na forum nie trzeba się płaszczyć przed każdym klientem, a zwłaszcza takim
który- nie waham sie tego powiedzieć-kłamie. Klientka jak ją nazywasz- nie
napisała gdzie to było więc nie można tego sprawdzić. To że napisała ze jej bank
umorzył opłatę- to obawiam sie jej pobożne życzenie. Kobieta kłamie i tyle, tak
jak kłamie że listy nie dochodziły. Człowieku- co drugi monit nie dochodzi do
ludzi- spotykam to codzień.A ty patrzysz już z perspektywy klienta na ten bank a
nie pracownika.Robotnik rzeczywiście nie panuje nad nerwami, ale gdybys się
wczytał w treść a nie w forme - to ma dużo racji. A oni z młoda mają jakieś
swoje przeszłe sprawy. FAkt - nieładnie rozmawiają.Ja na jej miejscu dałabym
sobie dawno spokój.Pozdro

[mloda_duchem54]

Mniemam Rebelio,że wszystkiego w tym temacie nie przeczytałaś.Pornografia w
wydaniu robotnika była niesmaczna i nie na temat.To tyle.

[robotnik_pkobp]

"pornografia" młoda/stara??? widzę, że chyba tak jak z tym "przepraszaniem" -
głodnemu chleb na myśli :P

[czuk1]

rebelia99 napisał:

Na forum nie trzeba się płaszczyć przed każdym klientem, a zwłaszcza takim
który- nie waham sie tego powiedzieć-kłamie. Klientka jak ją nazywasz- nie
napisała gdzie to było więc nie można tego sprawdzić. To że napisała ze jej bank
umorzył opłatę- to obawiam sie jej pobożne życzenie. Kobieta kłamie i tyle, tak
jak kłamie że listy nie dochodziły. Człowieku co drugi monit nie dochodzi do
ludzi- spotykam to codzień.A ty patrzysz już z perspektywy klienta na ten bank
a nie pracownika ..."

Czy na forum czy w domu czy w pracy - warto widzieć klienta jako swojego
żywiciela. Inne spojrzenie (np. spojrzenie na klienta jak na źródło zysku, jak
na potencjalnego oszusta czy złodzieja) nie rokuje bankowi i jego pracownikom
sukcesów. Aby temu zapobiegać banki tworzą i realizują strategie marketingowe i
skrupulatnie dobierają pracowników, eliminując przy pierwszej okazji pracowników
którzy robią w banku "rebelię" strategii.
Każdy bank będzie zapyziały mając takich pracowników.

[rebelia99]

Zastanów się co Ty piszesz- przecież Bank ustala najpierw taryfę prowizji i
opłat. Ustala jaki list uważa się za wysłany.A potem ma umarzać swoje własne
opłaty ustalone przez siebie wcześniej bo przyszedł klient który twierdzi że nie
ma chęci opłacać kosztów.Bank ma obowiązki wobec klienta, a klient ma też
obowiązki wobec swojego banku. Po co w takim razie jest taryfa prowizji? Po to
żeby każdy w bezpośredniej rozmowy mógł sobie ja anulować?Absurd. Widać że
baaardzo daleko odszedłeś od tego banku i w obecnej rzeczywistości już bys się
nie odnalazł.c'est la vie

[czuk1]

Klient przyszedł z reklamacją, że obciążono go opłatami za korespondencję której
nie otrzymał. Zgłosił to (wyżej) i udowodnił.
Pracownik prawdopodobnie nie dopuszczał możliwości , że bank może sie mylić ,
wcale z nim nie procedował tylko wykonywał bardzo formalnie i niedokładnie
procedurę . Prawdopodobnie też nie poinformował klienta o możliwościach
dochodzenia jego praw, w tym o arbitrze bankowym i o możliwości odwołania sie do
dyrektora oddziału. Pracownik zabił w kliencie zaufanie do banku. Klient sam
szukał ratunku (w tym prosił o poradę na forum, usłyszał tylko że jest kłamca) i
dodarł do osoby która uznała reklamację. A jeśli została ta reklamacja uznana to
znaczy , że klient miał rację albo też bankowi nie opłacało się pieniaczyć z
klientem.
Rebelio. Nie muszę być w obecnej rzeczywistości banku. Wystarczy , że
patrzę na bank (ten konkretny) tak jak patrzą na klientów w innych
bankach czy w firmach usługowych. Za moim myśleniem stoi pół wieku
pracy zawodowej, w tym aż 46 lat na stanowiskach kierowania zespołami
pracowniczymi. Choć byś nie wiem jak mnie przekonywał do tego, że na tym wątku
poprawnie odpowiadaliście klientowi, nie przekonasz mnie. Jeszcze raz przeczytaj
posty merytoryczne na wątku .... dojdziesz do takiego samego wniosku.

[rebelia99]

"Choć byś nie wiem jak mnie przekonywał do tego, że na tym wątku
> poprawnie odpowiadaliście klientowi, nie przekonasz mnie. Jeszcze raz
przeczytaj> posty merytoryczne na wątku .... dojdziesz do takiego samego wniosku".
Naprawdę mam sie wypowiadać za wszystkich? Niestety nie czuje sie
władna.Odpowiadam tylko za siebie.
"dodarł do osoby która uznała reklamację. A jeśli została ta reklamacja uznana
to znaczy , że klient miał rację albo też bankowi nie opłacało się pieniaczyć z
klientem"
Otóż to: czy została uznana- to nie wiadomo. Nie napisała klientka konkretnej
info gdzie sytuacja miała miejsce, można nie wierzyć jej słowom.Zbyt często
niestety spotykam sie z klientami którzy nie mówią prawdy żebym uwierzyła że tak
po prostu dyrektor anulował opłatę.A i klientka by sie nie omieszkała pochwalić
na forum szczegółami.Dopuszczasz możliwość chętnie że pomylił sie bank, a nie
dopuszczasz możliwości że to klientka .... hm... mija sie z prawdą?
.

Trzeba być w porządku a potem wymagać.....

[czuk1]

Jeśli bank wysyła korespondencję listami zwykłymi to trudno udowodnić
klientowi skuteczne wykonanie tej czynności. I tu zaczyna się problem.
Sytuacja wymusza elastyczne zachowanie się banku.

[wszystko_na_sprzedaz]

czuk1 napisał:

"Czy na forum czy w domu czy w pracy - warto widzieć klienta jako swojego żywiciela."

Czuk, "żywicielem" każdego pracownika jest bank. To firma wypłaca mu wynagrodzenie za realizowanie polityki pracodawcy zgodnie z wytycznymi. PKO, a nie pracownik, zarabia na oferowaniu klientom konkretnych usług bankowych. Pracownik zobowiązany jest do profesjonalnego wykonywania swoich obowiązków, tak to wygląda z mojego punktu widzenia.

Co do opłat, za te listy to nie przesądzałbym, że nie zostały anulowane. Sam byłem, ostatnio, wielokrotnie świadkiem anulowania takiej opłaty pod hasłem "dobrej współpracy z klientem".

Co do dyskusji na tym topicu to żenada.

[czuk1]

Wszystko na sprzedaż pisze:
".....Czuk, "żywicielem" każdego pracownika jest bank. To firma wypłaca mu
wynagrodzenie za realizowanie polityki pracodawcy zgodnie z wytycznymi. PKO, a
nie pracownik, zarabia na oferowaniu klientom konkretnych usług bankowych.
Pracownik zobowiązany jest do profesjonalnego wykonywania swoich obowiązków, tak
to wygląda z mojego punktu widzenia.....".

A głównymi "żywicielami banku" są klienci (pomijam pracowników Centrali
zajmujących sie inwestycjami kapitałowymi). Klientom usługi świadczą pracownicy.
Czyli pośrednio klienci są żywicielami pracowników. To chyba jasne. Pozdrawiam.

[robotnik_pkobp]

jeśli już czuk, to nie zapominaj o też rzeszy kilkudziesięciu tysięcy
pracowników, którzy takze są klientami tego banku!

[wszystko_na_sprzedaz]

czuk1 napisał:

"Czyli pośrednio klienci są żywicielami pracowników. To chyba jasne. Pozdrawiam."

Czuk, pośrednio to Ty emeryturę dostajesz ode mnie. Płacę podatki i składki, z których jest wypłącane Twoje świadcznie.

Jak widzisz Twój sposób myślenia wiedzie na manowece.

[tola2009]

Z przerażeniem śledzę od kilku dni ten wątek. Ludzie, czy nikt nie nauczył Was
szacunku dla ludzi starszych. Przecież wy też kiedyś będziecie w takim wieku,
nie pomyśleliście o tym. Robotnik sprowadził tą dyskusję do poziomu chlewu i mam
wrażenie, że w pewnym momencie napisze: "starzy do gazu". Zastanówcie się co
piszecie na forum publicznym, a przede wszystkim trochę szacunku dla ludzi, dla
klientów i najbardziej dla siebie samych.

[czuk1]

Tola2009. Tym razem (w ostatnim okresie istnienia forum) nie zauważam brak
szacunku dla starszych, w tym do mnie. Zbyt często (okresami)nadal obserwować
można brak szacunku wzajemnego w dyskusji między uczestnikami forum i
niewłaściwy ( w tych czasach) stosunek pracowników PKO (tu dyskutujących) do
klientów, pytających na forum. Oby tego zjawiska nie było w realu. Tego życzę
bankowi.

[tola2009]

Przepraszam, może za ostro się wyraziłam, ale sposób w jaki odnosi się Robotnik
do Młodej Duchem jest dla mnie nieakceptowalny. Szkoda, że nasza starsza
koleżanka dała się sprowokować, ale w takiej sytuacji sama bym nie wytrzymała.
Nie jestem ani stara, ani młoda, ale nie podoba mi się opinia, że zła sytuacja w
banku jest z winy starszych pracowników, bo to bzdura.
A przy okazji, jeśli chodzi o korespondencję w banku, to od pewnego czasu są
duże problemy. Nie dochodzą wyciągi i w moim oddziale jest
dużo reklamacji z tego powodu. Chodzi zarówno o klientów indywidualnych jak i
firmy. Monity do kredytów również przychodzą z dużym opóźnieniem. Nie bronię
tutaj klientów, bo każdy powinien wiedzieć co się dzieje z jego kredytem czy
kontem, ale czasem tłumaczy się im różne rzeczy, a oni i tak nie rozumieją lub
nie wszystko pamiętają. Taka ich uroda.

[robotnik_pkobp]

tola przede wszystkim, to gdzie zostało napisane, że zła sytuacja banku jest z
winy starszych pracowników - NAUCZ SIĘ NAJPIERW CZYTAĆ ZE ZROZUMIENIEM A POTEM
SIE WYPOWIADAJ

[tola2009]

Robotnik napisał:eh młoda pewnie
się powtórzę ale ten bank tak ma bo pracuje w nim za dużo takich jak ty - aby do
emerytury, narzekać i nic w kierunku zmian na lepsze nie robić, no chyba że
podpierniczyć koleżankę szefowi...


raz napisał:ona
jest dokładnym przykładem tych pracowników w banku, przez których są frustracje
i nie można nic kompletnie wywalczyć lepszego dla pracowników od zwierzchników
(nim tacy jak ta młoda/stara nie odejdą, dopóty w tym banku nic sie na lepsze
nie zmieni).

[robotnik_pkobp]

to moje cytaty i co w zwiazku z nimi tola??? Powtarzam czytaj ze zrozumieniem, a
jak nie potrafisz to podstawówka pewnie chętnie cie przyjmie spowrotem.

[tola2009]

Zacytowałam to co zrozumiałam z Twojej wypowiedzi, pozostawię to bez komentarza.
Nie sprowokujesz mnie, bo nie zniżę się do Twojego poziomu
dyskusji. Jeżeli ktoś w banku Cię skrzywdził, a tak chyba było, to nie musisz
mścić się za to na przypadkowych osobach. Do widzenia.

[robotnik_pkobp]

no widzisz tolu umiesz tylko uprawiać puste gadki, nie poparte żadnymi
konkretami - jesteś żenujaca

[tola2009]

Wybacz Robotniku, na razie nie będę Ci odpisywać, bo zgodnie z Twoją radą zaraz
pobiegłam się zapisać do Podyplomowej Szkoły Podstawowej o kierunku: czytanie ze
zrozumieniem i muszę się teraz dużo uczyć. Jak tylko zdam testy kompetencyjne to
zaraz podejmę dyskusję z Tobą.
A więc żegnaj na razie.Pa.

[robotnik_pkobp]

jak to mówili w "Galimatias" - "patrzcie ją, jaka się naraz posłuszna zrobiła" ;P

[czuk1]

wszystko_na_sprzedaz napisał:
"Czuk, pośrednio to Ty emeryturę dostajesz ode mnie. Płacę podatki i składki, z
których jest wypłącane Twoje świadcznie".

Tracę do Ciebie zaufanie. Myślenie masz nieekonomiczne i nienowoczesne.
Moje składki które przekazałem na przyszłą emeryturę przez pół wieku
pracy zawodowej wystarczyły by na pewno na moją emeryturę + dla kilku innych
emerytów. Zostały one jednak przez Państwo wydatkowane na inne społeczne cele, w
tym być może dopłacono z moich składek (bo nie chorowałem) do Twoich wydatków.
Oznaczało to może, że Ty otrzymywałeś ode mnie prezenty w postaci różnych dopłat
do nauki dzieci czy na dopłatę do leków. Nie bądź pewnym tej swojej hojności.
Jestem dlatego pewny, że ta moja emerytura jest bez łaski Twojej, że nasze
Państwo do niej nie powinno dokładać. Dlatego nie mam wyrzutów sumienia, że żyję
na koszt Państwa , na Twój koszt. Nie jest moim problemem,że Państwo aby oddać
mi moje pieniądze (w postaci emerytury) musi teraz zadłużyć się u młodego
pokolenia, emitując obligacje skarbowe. Tym bardziej , że jako emeryt płacę
nadal podatki i składki na ubezpieczenie społeczne.
> Jak widzisz Twój sposób myślenia wiedzie na manowece < .
Mylisz się bowiem. Dałeś zły przykład. Moje myślenie ma przewagę nad Twoim
,gdyż ulokowane jest w dzisiejszych realiach ,dziś, tu i teraz oraz podbudowane
praktycznymi zachowaniami całego sektora bankowego. Strategie banków obecnie
realizowane (marketingowe i zarządzania przez jakość - TQM) stawiają przecież na
pozyskanie i utrzymanie klientów. Walka o klienta to najważniejszy element walki
konkurencyjnej w bankowości. Obliczono, że walkę konkurencyjną wygrywają te
banki które mają najlepszą obsługę a więc
najlepszych pracowników, procedury, ceny i warunki świadczenia usług.
Bank który ma super kadrę i uproszczone procedury potrafi (wyłącznie z tego
powodu, nie zmniejszając cen) zwiększyć dochody o 10 i więcej procent. Na tym
tle nasuwa sie pytanie.
Czy w PKO tkwić będą nadal klienci których (jak Słodką na forum) traktuje się
banku i to wtedy kiedy okoliczne banki oferują bez porównania lepszą obsługę ? I
tu też nie jestem gołosłowny. Mam co rok oceny lokalnych banków dokonane przez
studentów metodą "fałszywy klient". Mój bank w tych ocenach nie wychodzi
najlepiej. Jeśli by założyć, że opisana sytuacja jest powszechna i dotyczy
wszystkich klientów PKO, że utrzymuje się stosunek do klienta w banku taki jak
tu na forum, .... bank przegrywa z konkurencją i stopniowo staje się
zagrożonym upadłością.
Jeśli tego moi adwersarze nie potrafią zrozumieć to trudno. Tkwijcie Kochani w
błędzie i ułudzie, że klienci Was nie utrzymują tylko utrzymuje Was bank.
Pozostańmy przy swoich zdaniach.

[robotnik_pkobp]

czuk przypomnę Ci tylko po raz kolejny (bo widzę, że najwyraźniej zapominasz),
że kilkadziesiat tysiecy klientów tego banku to są jednocześnie pracownicy -
wiec traktowanie pracowników "z góry" na przegranej stronie w konflikcie z innym
klientem, może doprowadzic to straty klienta/pracownika i oczywiscie pogorszenia
wydajności jego pracy. W dodatku taki "klient" jak słodka, jest dla banku
zupełnie nie opłacalny bo generuje większe koszty niż zyski.

klient - nasz Pan

[czuk1]

Klientów jest 9 mln, a 30 tys. pracowników/klientów może sie dobrze obsłużyć (na
pewno to robi) i to jest ułamek klienteli banku. Jednym z zadań tych 30 tys.
pracowników jest utrzymanie klientów i pozyskanie nowych i mogą to zrobić m.in.
łagodząc konflikty z klientami, wywoływane też w dużym stopniu z winy banku.
Konflikt pracownik - klient jest na ogół przegrany przez klienta bo bank ma
umowy (opracowuje projekty), regulaminy i procedury zabezpieczające go przed
dużą częścią zachowań klienta grożących utratą dochodów banku. Ale od banku i
jego pracowników w konflikcie z klientem wymaga sie kultury osobistej,
postępowania zgodnego z przepisami prawa (nie tylko z prawem powielaczowym
banku), oczekuje się wnikliwego rozpatrzenia wniosków i skarg klientów oraz
stosowania trybu odwoławczego.
I druga uwaga. Kiedyś też tak myślałem - "emeryci przychodzący do banku po 20 zł
codziennie i ustawiający sie w kolejkach to klienci niepotrzebni bo
nieopłacalni, należałoby zamknąć im jakoś drogę do usług w PKO" - zapomniałem
jednak, że większość naszych taniutkich środków na udzielanie kredytów pochodzi
od kilku milionów emerytów ciułaczy.Znaczenie tu ma , nie pojedynczy emeryt i
strata na prowadzeniu jego konta, znaczenie pozytywne ma masa (łączna suma)
tanich środków pochodzących od
emerytów, wykorzystywanych przez bank do udzielania kredytów. Jeśli tak
spojrzymy na Słodka Damę ujrzymy w niej opłacalnego klienta. Opłacalność może
bowiem polegać i na tym, że z nią jest w PKO BP rodzina (a więc syn, córka,
wnuczka) - bogaci klienci. A po tym incydencie wszystkich ich tracimy jako klientów.

Po co ja o tym piszę. Czy tego nie uczono naszych bankowych pracowników. czy
przełożeni nie mówią o tym na co dzień.
Ludzie, bank to nie urząd państwowy tylko sklep z pieniędzmi zabiegający o
zaufanie klientów, by nie poszli do innego sklepu.
Klient nie może odczuwać złej atmosfery wśród pracowników banku, mobbingu i
nadmiernej biurokracji ... to jest problem wewnętrzny banku.

[robotnik_pkobp]

eh czuk, widzę, że albo nigdy nie byłeś na bezposredniej obsłudze klienta albo
robiłeś to za "króla ćwieka" - tak to se możemy gawędzića i tak każde z nas
pozostanie przy swoim. Dodam tylko, że nieprawdą jest że bank uczy nas że mamy
takich klientów jak słodka trzymać, choćby nie wiem co. Właśnie odwrotnie,
wytyczne i analizy banku pokazują jednoznacznie, że taki klient generuje nam
więcej kosztów niz zysków, trzeba go monitować, nakłaniać do głupiego
zapałacenia za konto, nie mówiac o tym że nia ma na nim wpływów ani innych
pozytków. To są dla banku większe koszty niż nawet jeśli zapłaci te opłaty za
monity (które notabene jeszcze trzeba jej udowodnić w jej reklamacji - co
kolejny kłopot z takim "klientem"). Owszem ma ona pewnie jakąs rodzinę,
znajomych, jednak zaden bank i tak się tak nie certoli z takimi jak słodka jak
PKO. PKO i tak jest dla niej wyjątkowo wyrozumiałe. Są takie banki, które bez
gadania by ją juz umieściły w bazie danych klientów zalegajacych ze spłatą i by
juz nie dostała kredytu w zadnym innym banku, a takze komorki nie kupiła na
abonament.

[rebelia99]

kolego diabolo- ty zdaje sie nie rozumiesz podstawowej sprawy.TUTAJ NIE JESTEŚMY
W PRACY.To jest nasze forum- forum pracowników i nie pisze sie tutaj
cenzurowanych postów- wygładzonych i upudrowanych bo może ktos z zewnątrz
przeczyta. Ktoś kto nie jest pracownikiem a tu wchodzi- robi to na własną
odpowiedzialność. W pracy musimy włazić klientom nawet tym chamskim w tyłek i
uśmiechać sie nawet jak nas obrażają, ale tu nie.Tu wszyscy sa równi- pracownik
z centrali- i prezes i klient.
Posty robotnika nie podobają mi się równiez, ale młodej też nic nie brakuje a i
klientka kulturą nie grzeszy.

[czuk1]

Trudno uwierzyć wpisom , szczególnie pochodzącym od nowych forumowiczów,
oceniającym pozytywnie lub negatywnie uczestników sporów.
Bardzo często są to te same osoby, tylko zmutowane.

[robotnik_pkobp]

dokładnie czuk dlatego "mutantom" i "dublenickom" ;) mówimy NIE