Czy ORANGE nie lubi stałych klientów?

[pancwynar]

Wydaje się że tak...
Najpierw fakty w telegr. skrócie:-):
- klientem śp. IDEI jestem od ponad 3. lat,
- po 2. latach przedłużyłem umowę z opcją "+ 50% darmowych minut" bez nowego tel.,
- średnia wysokość rachunku z ostatniego roku circa: 200-250PLN (bywały miesiące z ponad 500PLN),
- oczywiście rachunki płacone terminowo, przelewami.
Wydawałoby się, że dla koncernu jestem klientem porządanym. Bezproblemowy, wywiązuje się w umowy, zapewnia przyzwoite wpływy.
Oczywiście jest jeden haczyk. Przy podpisywaniu umowy decydowałem się na niski abonament początkowy - powód prosty - sam go ew.
podnosiłem do kwoty 100-200PLN miesięcznie gdy spodziewałem się częstych i długich rozmów.
I gdy w zeszłym tygodniu komórka "dokonała żywota" podreptałem do salonu po nową.
A oto co zaproponował mi przedstawiciel w salonie (zastrzegłem, że abonament ma być niski i sam go sobie podwyższę zgodnie ze
swoimi potrzebami):
- przy niskim abonamencie ok. 5% (sic!!) rabat na wybrany tel. (celowałem w jakiś ze średniej półki) i nie ma tu żadnego wpływu
fakt wysokości rachunków,
- odebranie(!) bonusowych '+50%' darmowych minut,
- umowa wyłącznie na 2 lata.
Krótko mówiąc: dostaje telefon niemal po cenie rynkowej, wiąże sobie ręce umową dwuletnią i na dodatek "w prezencie" odebrane
zostaną mi darmowe minuty!
Facetowi chyba też zrobiło się cokolwiek głupio bo na koniec zaproponował mi... abym osobiście zadzwonił na nr orange (z pamięci:
501400400) i spróbował negocjować korzystniejsze warunki. No cóż, nie powiedziałem, gdzie może wsadzić sobie ten nr - wydawało mi
się, że na negocjację udałem się właśnie do salonu.
Paranoja.
Nie wiem na czym polega obecna polityka operatora i czy jestem tak mało ważnym klientem, że mogą sobie pozwolić mnie stracić.
Jutro idę do Plusa i Ery. Zobaczymy jak mnie przyjmą...

[Gość: epjasa]

JA mam podobne odczucia. Też potraktowano mnie gorzej niż klienta z ulicy. A jestem stałym abonentem od bodajże 98 r. (jeszcze NMT). Przez okres umowy nie korzystałam z wymian telefonu, ani z innych "uprzejmości". Teraz wiem jedno - brać wszystko co się należy, wykorzystać maksymalnie. Bo i tak nikt nie będzie premiował stałego abonenta.

[jmtor1]

Podobnie mamy w Plusie jakis koszmar, jesteśmy w podobnej sytuacji i
zastanawiamy się po 7 latach nad zmianą operatora

[kalinazkalinowa]

powiem CI, że miałam podobne wrażenia jak ty Orange ma w nosie stałych klientów
mam u nich telefon chyba z 8 lat i zero atrakcyjnej oferty ze względu na to że
jestem stałym klientem to niesprawiedliwe ;)

[anula_a]

witam w klubie !!!
już po raz piąty podpisuję umowę z ORANGE (wcześniej z ideą dwukrotnie na dwa
lata - chodziło o aparat, a potem dwukrotnie tylko na rok, aparaty telef.
kupuję na allegro)
pan z infolinii z rozbrajającą szczeroscią poinformował mnie, że po prostu nie
maja dla mnie juz żadnej korzystniejszej oferty jak tylko 50 minut bezpłatnych
do sieci orange i na stacjonarne i dodatkowo 100 smsów do sieci orange,
ostanio miałam 120 minut bezpłatnych, ale z tej oferty można skorzystać tylko
raz będąc ich abonentem,
wydaje mi się, że przy długim stażu, regularnym płaceniu płaceniu rachunków -
należałoby pomyśleć o jakichs bonusach dla stałych klientów,

[azaheca]

wszyscy operatorzy kochają wyłącznie n o w y c h klientów,smutne to ale
prawdziwe

[zona_jarka]

100% racji, też tkwię w tym Orange (przedtem Idea) i nie wiem po co.