Uprzejmość urzędników ZUS, UP i innych instytucji.

[za_palniczka]

Odbyłam dzisiaj "uroczą wizytę" w ZUS-ie.
Pobieram rentę rodzinną i pracuję jednocześnie. Akurat w pracy dostałam
podwyżkę, która spowodowała przekroczenie "progu", po którym renta musi być
zmniejszona o określoną kwotę, ale nie w tym problem.
Już dwukrotnie zanosiłam do ZUS-u kserokopię umowy o pracę - najpierw na okres
próbny, później na czas określony, zawartą po okresie próbnym - za każdym
razem po wypełnieniu odpowiedniego oświadczenia o zarobkach obowiązkowe było
dołączenie kserokopii umowy o pracę.
Dzisiaj poszłam do ZUS-u z aneksem do umowy - zawartym na skutek podwyżek w
zakładzie pracy - bo za każdym razem musze powiadamiać ZUS o wszelkich
zmianach wynagrodzenia.
Stoje w kolejce, przede mną jest obslugiwany jeden gość, który przyszedł z
solidnym plikiem dokumentów i nie do końca były dla niego jasne pewne niuanse
sprawy, którą załatwiał. Prosił panią urzędnik o wyjaśnienie, a w zamian za to
został przez nią zrugany, po czym słowotok został przypieczętowany słowami
:"ja tu tylko na zastępstwie".
Przyszła moja kolej, podeszłam z aneksem do umowy - ksero + oryginał do
wglądu+ dowód osobisty+ostatnia decyzja z ZUS-u w sprawie renty. Przedstawiłam
się, pokazałam dowód, resztę papierów, mówię o wzroście wynagrodzenia i o tym,
że chciałam przedstawić urzędowi ta informację, tzn. jak zwykle złożyć
oświadczenie czy moja pensja przekracza "próg" czy nie + kserokopię aneksu
umowy ( co jest standardem w tego typu sprawie). Na co pani "urzędniczka"
warknęła na mnie: " co pani sobie wyobraża, co pani mi tu daje, co to w ogóle
jest" i szurnęła mi tymi dokumentami po oczach, włącznie z dowodem osobistym...
Na spokojnie wytłumaczyłam pani, że nie jestem tu pierwszy raz w tej sprawie,
i że do tej pory - a przynajmniej jeszcze miesiąc temu - taki zestaw
dokumentów obowiązywał przy składaniu oświadczenia.
Więc pani zaczeła się wręcz drzeć " bzdury tu pani mi opowiada, tylko ten
papierek prosze "se" wypełnić!!!"
Wzięłam zatem "se" ten papierek do wypełnienia kwitując, że bzdur napewno nie
opowiadam, odeszłam.

No i teraz mam takie pytanie: czy istnieje jakiś odpowiedni urzędowy paragraf,
który można takiej nieuprzejmej biurwie rzucić między oczy, żeby miała
świadomość, że nie może traktować petentów w taki sposób, bo siedzenie po
drugiej stronie biurka jej nie zwalnia od uprzejmości, a napewno nie uprawnia
do ubliżania i rzucania w kogoś papierami?
Czy napisanie skargi na nieuprzejmego urzędnika miałoby jakikolwiek oddźwięk w
jego papierach?
Chodzi mi ogólnie o nieuprzejmych urzędników, których przedstawiłam na
przykładzie tej ZUS-owskiej sytuacji. Jak można utemperować taką przykładową
biurwę, która uprzejmością nie grzeszy, żeby się jej troszkę nauczyła? Na co
się powoływać w przypadku bezpośredniej "wymiany zdań" z taką osobą?

[Gość: siarka]

Ja widze , jestes dośc obyta w załatwianiu spraw itd. wobec tego
napisz skarge do przelozonych na te biurwe ! Odwagi ! za- palniczka

[Gość: Julka]

Miałaś pecha. Pani była naprawdę niegrzeczna!
Ja miałam szczęście. Byłam w ZUS-ie zanieść świadectwo pracy. Zawsze
to parę groszy do emerytury. I jeszcze musiałam zgłosić wymianę
dowodu osobistego. Kolejka była ogromna i nie malała. Pani siedząca
w okienku "wydawanie druków" poprosiła jedną z petentek z kolejki i
coś tam rozmawiały. Potem do tej pani podeszłam ja. Załatwiłam u
niej wszystko. Dowód odbiła na ksero a ja w tym czasie wypełniałam
wniosek o doliczenie do emerytury. Trawło to 5 minut. Naprawdę
miałam szczęście:)

[Gość: marek]

powiem Ci tak, góra z górą się nie zejdzie ale człowiek z człowiekiem. zresztą
trafi na jakąś mniej opanowaną osobę, wyłapie po pysku i się ogarnie foka jedna

[czarodziejka.0]

Zawsze mozna chyba pisac skarge do kierownika..
W koncu ta baba jest od tego by petentowi pomoc a nie wydzierac sie na niego...

[Gość: za_palniczka]

Tylko, że obawiam się, że... rączka rączkę myje w takich urzedach, a kierownik
może sprawe zatuszować:/

[Gość: wiedzma]

Zawsze mozna chyba pisac skarge do kierownika..
> W koncu ta baba jest od tego by petentowi pomoc a nie wydzierac
sie na niego...


A ja nie wierze w żadne skargi .Skoro one jeżdżą razem na spotkania
integracyjne ,specjalne wczasy ,to razem winko piją i są na ty .
A wiadomo powszechnie ,że biurwa biurwrze łeb nie urwie !!!!
Najgorsze jest jednak to ,ze one kazdą sprawę załatwiają tak jakby
to była pierwsza taka sprawa w ich życiu .
Zero profecjonalizmu , ta sama sprawę dwie urzedniczki załatwią
inaczej .
Jedna pozytywnie ,druga negatywnie .
Jezeli człoweik spyta się jaka jest podstawa prawna decyzji
usłyszy ."KIEROWNICZKA TAK MÓWIŁA ''
cAŁY personel ZUSu to byłe paryjnej działaczki CEBY .
Znają sie wieki i trzymają razem .Dopiero kiedy wyrzuci się je na
emeryturkę , bo dobrowolnie nie odejdą i przyjda nowe wyksztłocone
dziewczyny może sie coś zmienic

[Gość: jr]

doladnie jak mowisz kiedys tez chodizlem zalatwic rente rodzinna i jak bylem
pierwszy raz dowiedziec sie co trzeba jakie papierki itp to mi gosciowa
wytlumaczyla co dokladnie i jak, nastepnym razem przychodze, inna baba jest i
okazuje sie ze polowa dokumentow jest niepotrzebna, ale brakuje znowu innego
dokumentu itd itd, to jest normalnie chore :/

[bluegrazyna]

moja znajoma był wczoraj w ZUSie złożyc papiery na
emeryture .Najpierw urzedniczka nie chciała przyjąc bo do terminu
otrzymania ma więcej niż miesiąc ,"Panienka z innego okienka "
przyjeła " ale nie chciała potwierdzic ,że przyjeła ," bo szefowa
nie pozwala "

[bluegrazyna]

co się stało z kalendarzem???

Skargi składać? One mają to gdzieś.

[Gość: Kalina]

Złożyłam pewne podanie do ZUS-u. Na odpowiedź mają 30 dni.
Minęło 40 i cisza, więc poszłam. Pani zadzwoniła gdzieś tam wyżej,
przeprosiła, że okres urlopowy, ale teraz moje pismo będzie
rozpatrzone w pierwszej kolejności.
Minęło 60 dni i cisza.
Poszłam drugi raz. Tym razem wysłano mnie do pokoju na górę, gdzie
rozpatrywane są pisma. Panie pogrzebały w papierach, znalazły ...
pytam, dlaczego tak jest, że im wolno nie wywiązywać się z
obowiązujących terminów, a jak ja się spóźnię z czymkolwiek jeden
dzień to mam problemy?
I co usłyszałam?]
Młoda -przepraszam za wyrażenie- gó...ara, co ledwie może maturę
zdała, aroganckim głosem poinformowała mnie

"To niech pani sobie idzie na skargę do naczelnika".

Wniosek? Im to lata koło pióra ... tam wszyscy którzy pracują są pod
kogoś podpięci, wszędzie kumoterstwo i poplecznictwo ... klient to
intruz.
Ot co.
Nie wiem czy ktoś z tym kiedyś zrobi porządek.

[bluegrazyna]

masz racja .
moja znajoma była na zasiłku przedemerytalnym .
Skonczyła 55 lat .i wystapiła o wczesniejszą emeryture .
I okazało sie ,że wszystkie dokumenty dotyczace przebiegu pracy musi
składac jeszcze raz .BO kOBITA OD EMERYTUR MUSI w swojej teczce miec
oryginały dokumetów ,a o potwierdzonych kopiach ona nie słyszała !!1
I to jest Zus w Cz-wie

[Gość: Jacuś]

W każdym ZUSie muszą być oryginały.
Doucz się zanim zaczniesz pisać bzdury.

[bluegrazyna]

jacus naucz sie czytac ,ze zrozumieniem .
Czy nie wystarczy w ZUSie jeden orginał i te panienki robią sobie
potwierdzone kopie .
Dlaczego każda panienka musi miec oryginał .
Potwierdzonej kopii nie potrafią zrobic !!!!

[Gość: Jacuś]

Jeżeli dokumenty są w ZUS, na wniosku o przyznanie emerytury
umieszcza się informacje o tym i podaje się numer sprawy (o
świadczeniu przedemerytalnym).Żadne kopie nie są potrzebne.

ZUS przyjmuje tylko oryginały. Nawet jak naliczali mi kapitał
początkowy nie wystarczył odpis dyplomu, czy dyplom. Trzeba było
jeszcze dostarczyć oryginał zaświadczenia z uczelni.
Potem te wszystkie oryginały mi zwrócili.

[Gość: xyz]

Jacusiu dziecinko >
Musiałes z uczenli przyniesc zaswiadcznie ,że studia ukończyłes .
Miałes indeks ,z którego wynikało ile semstrów trwały studia ,
Miałeś dyplom ukonczenia studów i panienki pogoniły cie po
zaswiadczenie do dziekanatu !!!
Ale dałeś sie zrobic !!

[Gość: Jacuś]

Zaczekaj jak przyjdzie Twoja kolej.
Wszyscy musieli dostarczyć zaświadczenie z uczelni. Pewnie w ZUS
obawiają się fałszywych dyplomów.
Zresztą w tym czasie wyszło na jaw parę przekrętów z fałszywymi
dyplomami.
A ja nie udałem się do dziekanatu. Kończyłem studia na dość
prestizowej uczelni. Zadzwoniłem i przysłali mi zaświadczenie.
Chodziło o to ile czasu trwały studia zgodnie z planem, bo tyle lat
zaliczają do nieskładkowych.
Jacyś zupełnie niezorientowani jesteście, albo po prostu bardzo
młodzi.
Tylko po co się wypowiadacie, krytykujecie a nie macie o problemie
zielonego pojęcia.

[Gość: Jacuś]

I jeszcze jedno.
To zakład pracy występował do ZUS o naliczenie kapitału początkowego.
Jeśli już ktoś mnie pogonił, to zakład pracy.
Takie są przepisy.

[Gość: xyz]

jacusiu dziecinko .Znowu przeczytałes bez zrozumienia .
Ta kobieta stara sie o emeryture , a nie o okreslenie kapitału
początkowego , jeżeli wczesniej była na zasiłku wszystkie
dokumenty składała osobiście w ZUSie .
A występując o zasiłek już oryginały składała .
A ja jestem juz od ubiegłego tysiąclecia na emeryturze i żadnych
dokumentów nie muszę do ZUSu zanosic

[Gość: Jacuś]

A ja jestem już dwa lata na emeryturze i zaniosłem w maju świadectwo
pracy i trochę mi doliczyli.
Po prostu będąc na emeryturze, dorabiam troszkę:)
Kapitał poczatkowy naliczyli mi jak jeszcze pracowałem. Potem
wszystkie oryginały mi zwrócili i przydały się, gdy składałem
wniosek o emeryturę.
Może za długo jesteś na emeryturze i po prostu nie pamietasz.
Pierwsze objawy demencji?
Chyba, że jesteś na emeryturze sprzed czsów, gdy naliczano kapitał
poczatkowy. Ale po co w takim razie zabierasz głos, jeśli nie wiesz
o co chodzi!

[Gość: xyz]

jacusiu ,przerosnieta dziecinko czytaj uwaznie ,w tym poście nie
chodzi o kapitał początkowy ,ale o profecjonalizm ZUSu głopotą jest
powtórne składnie oryginałow dokumentów ,które sa w posiadaniu ZUSu
Dzieki za troskę o moje zdrówko .
A ja dopiero teraz mogę pracowac na cały zegar ...u siebie .
Wczesniej ten czas trzeba było dzielic z dziecmi ....
pozdr.

[Gość: Jacuś]

xyz!
Zauważ, że bluegrazyna nie opisała swojego przypadku, tylko "moja
znajoma..."
Myślę, że ona po prostu nie zrozumiała co miała na myśli jej znajoma.

Ja również napisałem, że oryginały są w ZUS i nie potrzeba tworzyć
ich kopii. One tam po prostu są. Podaje się tylko numer sprawy, i
tyle.
Może prościej: Nie wierzę w to co napisała bluegrazyna:)

[bluegrazyna]

Jacus
Nie zrozumiałam źle ,
Zreszta dzwoniłam do znajomej,aby sie upewnic .
Chodzi o to ,że ona już raz przy zasiłku składała oryginały w ZUSIE,
teraz, aby otrzymac emeryture jeszcze raz musi złożyc te oryginały
w ZuSIE i musi pisac do archiwum róznych firm
W Zusie nie potrzeba podawac numeru sprawy ,wystarczy nazwisko i
pesel ,czyli wystarczy mie dowód

[Gość: xyz]

Człowieku Jacusiu malutki .
Nie martw sie ja ci kolllokwialnie wytłumaczę .
Jezeli ta kobieta miała zasiłek przedemerytalny ,to orginały
wszystkich dokumentów ma ZUS .
Chodzi oto ,aby na podstawie tych oryginałów zrobiła sobie
kopie .które moze jej potwierdzic ,jeżeli sama nie potrafi prawnik
ZUS u.
A nie goniła ludzi do archiwum w Wa-wie po oryginały .
Ale cóż prawo Parkinsona działa ..

[Gość: paris1978]

TVN-UWAGA

ej dziewczyno ...

[Gość: ona]

daj se spokój ze skargami .bo oni takie skargi to mają w głębokim
poważaniu :/
następnym razem (jeśli racja leży po Twojej stronie) ,to poprostu
głośno zwyzywaj głupią babę ,domagaj się natychmiastowej rozmowy z
kierownikiem i zrób tyle szumu ,ile się da .a zobaczysz ,jaki będzie
efekt :)
ja jestem osobą bardzo miłą i uprzejmą .ale jak ktoś na moje
GRZECZNE zachowanie i pytania odpowiada chamstwem ,w momencie budzi
się we mnie bestia :P przetestowałam parę razy i mówię Ci ,że wredne
urzędasy nie wiedziały ,gdzie się schować ...hehe .
zresztą jak się paniom nie podoba praca z ludźmi ,to niech się
zwolnią .udzielanie informacji to ich psi obowiązek ,za który
dostają całkiem niezłe pensyjki .ja pracuję w handlu i za takie
bezczelne zachowanie wyleciałabym na zbity pysk .bo można wszystko
załatwić i przedyskutować ,ale w kulturalny sposób .a jak do pań nie
dociera ,to trza je potraktować na tym samym poziomie

[jerzyk46]

Jakie państwo takie urzędy. To państwo przywłaszczyli sobie
rządzący. Osoba spoza kręgu władzy= śmieć. Mnie się wydaje (nie wiem
czy słusznie), że większość urzędników jest nawet uprzejma. Ale cóż,
muszą realizować politykę państwa, które jest wrogiem obywatela.

[Gość: hejhej]

Urzędnice w PUP Kłobuk,chodzą o urzędzie jak ból po kościach,kiedy się
rejestrowałam weszła do pokoju,biurwa z innego działu i opowiadała o swoich
wakacjach w Egipcie, trwało to z dwadzieścia minut, wiadomo jestem bezrobotna
więc mam czas mogę czekać aż mnie pani ładna raczy obsłużyć.Następnie kazano mi
zejść piętro niżej do pani X, a tej nie ma na stanowisku bo poszła na papieroska
i muszę poczekać no to czekam.Czekam i myślę że jak pani X nie przyjdzie w
ciągu5 minut idę do kierowniczki na skargę.Jak okazało się kierowniczka była w
tym czasie na urlopie,więc i w UP nastał iście urlopowy nastrój nic
nierobienia.O kompetencjach nie wspomnę ,na pytanie o pomoc finansową na
założenie firmy pani kazała mi zajrzeć do internetu .

[Gość: gość]

Niechętni urzędnicy rzeczywiście mogą utrudnić załatwianie spraw. Ale doprawdy
nie wszyscy są tacy sami. Znam wielu, którzy potrafią pomóc

[Gość: GOSIA]

JA OSTATNIO MIAŁAM DO CZYNIENIA Z ZUSEM,ZAŁATWAŁAM EMERYTURĘ DLA MOJEGO OJCA,NO
I WZIEŁAM SOBIE NUMEREK CAŁA SZCZĘŚLIWA,BO NA SALI BYŁA TYLKO JEDNA "PETENTKA"
DO PANI URZĘDNICZKI WIĘC SOBIE USIADŁAM GRZECZNIE I CZEKAM,ALE,ŻE TEN AUTOMAT CO
TE NUMERY ODLICZ BYŁ NIECZYNNY WIĘC CZEKAŁAM WGAPIONA W TE PANIE I CO SIĘ
OKAZAŁAO PO 10 MIN,ŻE TA NIBY PETENTKA TO BYŁA PANI Z PORTIERNI KTÓRA WYCHODZIŁA
NA ZAKUPY NA MIASTO,ALE WYDAŁO SIĘ TO DOPIERO JAK TA URZĘDNICZKA ZAWOŁAŁA,ŻE
POTRZEBUJE JESZCZE 1/2 KG PIECZAREK,NO MYŚLAŁAM,ŻE MNIE SZLAK TRAFI,ALE TO
JESZCZE NIE KONIEC,BO JA JEJ ZWRÓCIŁA UWAGĘ,ŻE TAK NIE POWINNA ROBIĆ W GODZINACH
PRACY I POMYŚLCIE SOBIE,ŻE PO TYM WSZYSTKIM POWIEDZIAŁA MI,ŻE INFORMACJE SĄ NA
ICH STRONIE INTERNETOWEJ I INFORMACJI MI NIE PODA,ALE JA POSZŁAM DO JEJ
KOLEŻANKI I POWIEDZIAŁAM,ŻE ZALEŻY MI NA ROZMOWIE Z NAWPRAWDĘ KOMPETENTNĄ OSOBĄ
I TA DRUGA WSZYSTKO MI POWIEDZIAŁA,ALE NIESTETY DWA DNI PÓŹNIEJ JUŻ SKŁADAJĄC
WSZYSTIE PAPIERY ZNOWU TRAFIŁAM NA TĘ ZOŁZĘ TO NAWET NA MOJE DZIEŃ DOBRY NIE
ODPOWIEDZIAŁA,ALE JA MIAŁAM JĄ GŁĘBOKO BO ZAŁATWIŁA WSZYSTKO SUPER PAPIERY TEŻ
WIĘC BYŁAM W DOBRYM HUMORZE,ALE JEJ CHAMSTWO I BRAK KULTURY JEST POWALAJĄCE I TO
JESZCZE MŁODA OSOBA,CO BĘDZIE ZA PARĘ LAT?

[Gość: nett]

1. Nie krzycz
2. "Szlak"
3. To niestety normalne u urzędników

[Gość: Julka]

To się zdarzyło w Częstochowie? W częstochowskim ZUS-ie są numerki?

[Gość: ala]

Uprzejmość w tych instytucjach, zapomnij