afera hotelowa

[kolibeer2]

www.rmf.fm/bajeczna-polska/news,13686,wystawila-hotelowi-negatywna-ocene-ponizyli-ja-na-oczach-milionow-polakow.html
wierzycie gościom czy właścicielom?
w sumie, to nawet jak goście byli do dudy, to chyba się tak sprawy nie załatwia ? ale ja się nie znam - w hotelarstwie nie siedzę
poza tym chyba powinni wcześniej zatrudnić agencję, a nie samemu wypisywać bzdury w necie i iść na wojnę z wykopem

[dyzurny_troll_forum]

kolibeer2 napisała:

> wierzycie gościom czy właścicielom?
> w sumie, to nawet jak goście byli do dudy, to chyba się tak sprawy nie załatwia
> ? ale ja się nie znam - w hotelarstwie nie siedzę

Pobyt w polskich Tatrach kupi
ten kto jest naprawdę gupi

[annajustyna]

Katastrofa jakas... I te argumenty typu nieslubny syn...

[dyzurny_troll_forum]

annajustyna napisała:

> Katastrofa jakas... I te argumenty typu nieslubny syn...

Mi się najbardziej podobał argument "zdjęcie jak zwykle z piwem w ręku". Szkoda komentować -typowe Janusze Biznesu z Podkarpacia.

[kolpik124]

Ehhh.... to podkarpackie Murzasichle

syn biskupa jak zwykle w formie za zajumaniu kolejnych trampek w markecie w Goerlitz, czyli tym w czym Polsza A jest najlepsza

[dyzurny_troll_forum]

kolpik124 napisała:

> Ehhh.... to podkarpackie Murzasichle

Podkarpacie to dla Ciebie tylko województwo podkarpackie? Dalej horyzonty myślowe nie pozwalają sięgnąć?

[kolpik124]

nie sięgam tam gdzie sięgają wygnancy zza Buga, synku biskupa

szatodupap dobrze wysmażone proszę

[dyzurny_troll_forum]

kolpik124 napisała:

> szatodupap dobrze wysmażone proszę

Proszę. Jak zwykle z pozdrowieniami. Całą tę butle wywaliłem za Twoje zdrowie. Ze szczególnym uwzględnieniem zdrowia psychicznego:

patrz.pl/zdjecie,maxela-png,188708.html

[kolpik124]

wklejac każdy może, trochę lepiej albo gorzej, kucyku biskupa

[dyzurny_troll_forum]

kolpik124 napisała:

> wklejac każdy może, trochę lepiej albo gorzej, kucyku biskupa

a masz potwierdzenie płatności kartą? a ja mam!
musisz wreszcie zrozumieć, że nie wszyscy ludzie łzą jak Ty

patrz.pl/zdjecie,maxela_2-png,189858.html

[nowaczek1]

Przecież to małopolskie.

[domowapani]

Pewnie jakaś ematka...

[mrs_jedi]

Masz jakieś typy?
No, jest na tym forum "kilka" wątków, które rozwijały się w konwencji podobnej pyskówki, jak tytułowa afera hotelowa .

[domowapani]

[lauren6]

Argumenty o alkoholiźmie padają niemal w każdej pyskówce, ale ten o nieślubnym synu wyklucza udział ematki w zdarzeniu. Tu co druga ma dzieci bez ślubu.

[dyzurny_troll_forum]

lauren6 napisała:

> Argumenty o alkoholiźmie padają niemal w każdej pyskówce, ale ten o nieślubnym
> synu wyklucza udział ematki w zdarzeniu. Tu co druga ma dzieci bez ślubu.

Tutaj tak. My tu stosunkowo nowoczesne podejście mamy - co nam PIStroll regularnie wypominają. Ale w woj. małopolski, podkarpackim czy lubelskim nie ma większej obrazy niż nieślubne dziecko, stąd tez powszechne użycie tej obelgi. Taka mentalność.

[dyzurny_troll_forum]

A tak zupełnie na poważnie, gdyby hotel tak mi odpowiedział i jeszcze zamieszczał publicznie zdjęcia ze mną z monitoringu to mój prawnik już zacierałby ręce.

[aurinko]

Goście powinni pozwać hotel. Szok, że na coś takiego hotel sobie pozwolił. Masz rację, tak się sprawy nie załatwia, bez względu na to jaka jest prawda.

[bo1]

aurinko napisała:

> Goście powinni pozwać hotel.
Zdecydowanie tak!

[mrs_jedi]

To jest przykład, że należy się dwa razy zastanowić zanim się coś wrzuci do sieci.
Klientka wylała w komentarzu żółć, bo miała inne oczekiwania wobec hotelu. Prawda jest taka, że każdy każde oceniane w sieci miejsce ma takich mało zadowolonych klientów, którzy wydają ocenę masakrującą .
Za to reakcja hotelu zaskakuje brakiem profesjonalizmu.
Publiczna pyskówka w sieci , ujawnianie intymnych faktów i ich negatywna ocena , wbrew intencjom autora, tylko szkodzi wizerunkowi hotelu.
Autor odpowiedzi wykazał się brakiem umiejętności prowadzenia kulturalnej dyskusji, brakiem szacunku dla klienta i poszanowania jego prywatności.

Profesjonalnie zarządzany hotel ma przygotowaną standardową formułkę, w której wyraża żal, że klientowi nie odpowiadały warunki i tyle. Intymne szczegóły można sobie wyjaśnić przez adwokatów, ale na pewno nie na publicznym forum.

[szmytka1]

Jaką żółć, co ty p...sz? napisała rzeczowy, krótki w sumie komentarz. Jedyne właściwe wyjście ze strony hotelu, to byłoby napisać coś w stylu: Bardzo nam przykro, wyciągniemy wnioski i dołozymy wszelkich starań, by poprawić niedociągniecia.

[madami]

Ocena klientki była jak najbardziej wyważona, miała do niej prawo i skorzystała ale to co uzyskała w odpowiedzi daleko przekracza normy dobrego zachowania. Niestety ale miejsce jest już spalone

[bo1]

mrs_jedi napisał(a):


> Autor odpowiedzi wykazał się brakiem umiejętności prowadzenia kulturalnej dysku
> sji, brakiem szacunku dla klienta i poszanowania jego prywatności.

A moim zdaniem wykazał się totalnym, bezprecedensowym, wręcz niewyobrażalnym chamstwem. To patologia w najgorszym wydaniu. O naruszeniu kilku paragrafów nie wspomnę.

[fil.lo]

O rany, żenujące.

[fomica]

No ale gdzie ta afera?
Wygląda to na konflikt czysto personalny - komentarz osoby po stronie hotelu jest bardzo emocjonalny, jakby sama osobiście uczestniczyła w jakimś zajściu, może miała przeprawę z zalanymi gośćmi w Sylwesta i jej się na koniec ulało. Oczywiście, nie powinna, jesteśmy zgodni. Ale kierownictwo hotelu od razu zareagowało, przeprosiło, sprostowało, pokajało się i tyle, afera ukręcona w zarodku.

[morgen_stern]

Ale w internecie wszystko zostało i to po wsze czasy, kobieta został publicznie upokorzona razem z całą rodziną. Na jej miejscu poszłabym do sądu.
Komentarz osoby po stronie hotelu jest bardzo emocjonalny? Jesteś bardzo delikatna i wyrozumiała, był niebywale chamski.

[fomica]

Był i emocjonalny i chamski, i pewnie jeszcze parę innych epitetów można by dodać, nie będę wszystkich wyliczać.
Może inaczej rozumiem słowo "afera", bo dla to by było eskalowanie konfliktu, gdyby hotel twardo stał na stanowisku, ale oni od razu się wycofali, przyznali do błędu.

[morgen_stern]

Ale osoba, która to pisała nie poniosła konsekwencji, które ponieść powinna.

[mrs_jedi]

No jest, jest afera, bo padły konkretne obraźliwe uwagi poda adresem klientki. Dodatkowo autor odpowiedzi pozwala sobie na negatywne uwagi wobec innych członków rodziny i przy okazji ujawnia prywatne informacje o rodzinie.
Przeprosiny nie zmieniają faktu, że klientka została publicznie obrażona przez przedstawiciela hotelu, a obraźliwe komentarze funkcjonują w sieci swoim życiem i każdy ma do nich dostęp.

[kolibeer2]

ktoś umieścił - chyba syn tej pani klientki wpis na wykopku - hotelarze zażądali od właściciela serwisu usunięcia strony, ten odmówił, ci pogrozili mu policją, zdążyli w międzyczasie zmienić nazwę obiektu, zamknąć fanpejdż, i wynająć agencję marketingową, która napisała jakże nieszczere przeprosiny(w których informują,że komentarze pisała zaufana osoba), a teraz ta agencja wypisuje przychylne komentarze pod swoją nazwą i nazwiskiem

[a23a23]

Nie do końca się pokajało. Zatrudnili firmę PR, która napisała to oświadczenie w ich imieniu. Później była nagrana rozmowa między właścicielką a jakimś pracownikiem hotelu, gdzie właścicielka dosyć wulgarnie się odgrażała, że ona za nic przepraszać nie będzie, bo ona nic nie zrobiła tej pani i że czemu ona ma przepraszać, przecież jej jako właścicielce wolno mieć swoje zdanie o klientach którzy się skarżą po internetach. Później było straszenie policją komentujących na innym portalu, wzywanie policji i straszenie sądem. Później kolejne oświadczenie agencji PR i ich próby wypozycjonowania napisanych przez nic pozytywnych artykułów. Następnie pisali sami pozytywne oceny i byli na tyle nierozsądni, że podpisywali się nazwą swojej agencji.

nie można wierzyć januszom z "zakopca"

[woman_in_love]

ten goralnevolk to czysta patologia. Uczciwych tam nie ma.

[same-old_mona]

Ale bagno.. Na miejscu właścicieli hotelu wywaliłabym na zbity pysk tego buraka.. piękną reklamę im zrobił.

[dyzurny_troll_forum]

same-old_mona napisał(a):

> Ale bagno.. Na miejscu właścicieli hotelu wywaliłabym na zbity pysk tego burak
> a.. piękną reklamę im zrobił.

Przecież to zapewne jeden z właścicieli napisał.

[nathasha]

No dokladnie. Zaden pracownik by sobie na cos takiego nie pozwolil chyba ze by byl nie do ruszenia

[kolibeer2]

istnieje duża szansa, że to sami właściciele są autorami

[same-old_mona]

Być może. W sumie to przypomina mi trochę mojego byłego szefa, też potrafił obrażać klientów na fanpage'u.

[hopsi-daisy]

właściciele pewnie kompa odpalić nie umieją, ale jakiśtam synek co miał w gimaznjum 3+ z informatyki więc się nada, jako "specjalista ds. marketingu" pewnie zatrudniony jest, bo czemu nie

[black.emma]

No przecież w jednym z wątków jedna forumka przekonywała, że marketing to może "robić" byle uczeń po technikum czy zawodówce. No to mamy

[ichi51e]

Na 100% wlasciciel chyba ze jakis pracownik co stale jest na gazie i mu wszystko jedno.

[mrs_jedi]

To są rodzinne biznesy. Tam nie ma "przypadkowych" pracowników. Zresztą przypadkowy pracownik nie miałby takiej motywacji w pacyfikowaniu klienta za niepochlebny komentarz.
Tam duma i honor rodziny urażone zostały.

[dyzurny_troll_forum]

mrs_jedi napisał(a):

> w pacyfikowaniu klienta za niepochle

piękne określenie
10/10

[ichi51e]

Ale sobie reklame jakis debil zrobil...

[dyzurny_troll_forum]

ichi51e napisała:

> Ale sobie reklame jakis debil zrobil...

Myślę, że mają to w dudzie....

[semihora]

Oj, raczej nie, bo próbują ratować swój wizerunek przy pomocy agencji.

[hopsi-daisy]

hehe...

[hummorek]

Boże, nie wiem dlaczego, ale tradycyjnie oplułam monitor Piękne

[semihora]

Nawet gdyby goście byli świniami, to gospodarze są świniami większymi. Dopiero co czytałam o tym na blogu czaplickiej - niezła beka.

[semihora]

O. Tu pełne studium przypadku: czaplicka.eu/willa-karpatia/

[morgen_stern]

Oooo, to tam się wydarzyło dużo ,dużo więcej

[lauren6]

Dobre podsumowanie. Ja od wczoraj śledzę tę telenowelę na wykopie. Właściciele willi co chwila jeszcze gorzej się pogrążają.

[kasiamat00]

Ale, ale, ale... przeciez nie mozna byc az tak strasznie glupim. Nie mozna, prawda?

[madami]

Poczytałam o aferze z ciekawością Aż dech zapiera jak można się tak pogrążać. Ponoć gorale to zapiekli dusigrosze są ale tu granice zostały wielokrotnie przekroczone.

Przypomniała mi się sytuacja sprzed lat. My z grupką znajomych postanowilismy wysłać dzieci na zimowisko, padło na Murzaschle. Postanowiliśmy - odwieziemy dzieciaki a sami sobie skoczymy na jeden dzień na narty. Przyjeżdzamy patrzymy domek ładny, ok ale za chwilę czar prysł. Pani właścicielka prowadzi nad na tyły posiadłości, do jakiegoś kurnika, zimno jak w psiarni, pokoje cuchnące stęchlizną. Mówi, że nie spodziewała się nas tak szybko, że właśnie miała napalić.... Warunki tragiczne. Przyjeżdza reszta obozu, miny nietęgie, pojawiło się kilkoro rodziców - radzimy co zrobić, zabierać dzieci, zostawić? Przyjeżdza biuro, które organizowało wyjazd. Stanęło na tym, że dzieci zostały i były w sumie zadowolone, dużo im nie było trzeba, kadra była super, cały dzień spędzali na nartach ale biuro procesowało się z tą babą, i chyba sprawę wygrali bo oddali nam część kasy i dostaliśmy dużą zniżkę na kolejny wyjazd. Domek był zagrzybiony, nie było ciepłej wody a dzieci spały w polarach. Na śniadania i obiady na maksa skromne, wydzielone kromki chleba, obiady jak dla dwulatków, takie malutkie porcje więc dzieci codziennie dojadały na mieście ( nie powiem, nie były niezadowolone ). Jak słyszę nazwę Murzaschle to widzę tę babę - góralkę właścicielkę z małymi chciwymi oczkami....

[ichi51e]

Wow calosc przeczytalam wlasciciel biznesu chyba lekow nie wzial.

[mrs_jedi]

No to "Willi" nie pozostaje nic innego jak tylko wypierać się i twierdzić, że im się ktoś włamał na konto i nie wiedzą kto korespondował z klientką i jej synem.

[hummorek]

Albo że w ogóle to oni nic nie wiedzą, bo w pamiętną noc porwało ich ufo, a wpisy na fb to też sprawka obcych.

[edelstein]

Niech powiedza,ze pili😂

[hummorek]

[rosapulchra-0]

Przede wszystkim to wystawili sobie świadectwo. Na miejscu tej kobiety poszłabym do sądu.