zwrot biletów PKP

[kochamruskieileniwe]

Może któraś przerabiała podobną sytuację?

Grupa dzieci pod opieką jednego z trenerów wraca dzisiaj ze zgrupowania. Bilet kupował rodzic płacąc własna kartą. Wszystkie bilety są na jednym wydruku.
Okazało się, że jedno z wracających dzieci nie będzie wracało, bo musi zostać na miejscu jeszcze kilka dni. Dojeżdza do niego rodzic, który płacił kartą za bilety .
Na stacji, na której wsiadają nie ma kasy.
Czy da się jakoś zwrócić niewykorzystany bilet? Jak to zrobić?
Zwrot będzie na karte rodzica, z tego co sie orientuję. Ile czasu ma rodzic na załatwienie zwrotu? Bo rodzica nie będzie do 13 sierpnia, a musi odebrac bilet od trenera i udac się do kasy PKP...

[profes79]

Nie zwrócisz. Możesz zwrócić PRZED datą odjazdu pociągu, wtedy potrącają jakąś tam opłatę manipulacyjną ale niema z tym problemu; po dacie odjazdu pociągu - zapomnij.

[kochamruskieileniwe]

od godziny szperam po necie by sie tego dowiedzieć.
znalazłam coś takiego :

Zwrot biletu PKP zakupionego w kasie
Jeśli bilet na dany pociąg kupiliśmy osobiście w wybranej kasie, nie musimy udawać się do tego samego punktu sprzedaży biletów PKP — zwrot uzyskamy w dowolnej, innej kasie. Dotyczy to zarówno gotówki, jak i zwrotu zakupu dokonanego kartą płatniczą.

Zwrot biletu PKP — płatność kartą
Jeśli jednak kupiliśmy bilet przy użyciu karty i udajemy się do kasy w celu dokonania zwrotu, powinniśmy mieć przy sobie tę samą kartę płatniczą, za pomocą której kupiliśmy bilet. Zwrot zostanie wykonany na naszą kartę i na przypisany do niej numer rachunku bankowego w terminie do 30 dni.

Jak zwrócić niewykorzystany bilet?
Jeśli nie dokonaliśmy zwrotu biletu na 5 minut przed planowanym odjazdem pociągu PKP Intercity lub na 15 minut przed ustalonym odjazdem pociągu POLREGIO, wciąż możemy ubiegać się o zwrot środków za niewykorzystany przejazd. Trzeba jednak pamiętać, że jeśli kupiliśmy miejsce leżące, miejsce w wagonie sypialnym lub miejsce w tzw. Strefie Komfortu, możemy otrzymać zwrot tylko za niezrealizowany przejazd — nie przysługuje nam zwrot za dokonanie zakupu wybranych udogodnień.

Zwrot środków za niewykorzystany przejazd możliwy jest w dowolnej kasie biletowej PKP. Konieczne jest złożenie odpowiedniego wniosku w dwóch terminach, zależnych od rodzaju przewoźnika, którego bilet posiadamy. Ubieganie się o zwrot środków za niewykorzystany przejazd możliwe jest:


do godziny od odjazdu ze wskazanej na bilecie stacji początkowej pociągu kategorii EIP, EIC, IC lub TLK, w którym jest konieczna rezerwacja miejsc siedzących,
do momentu, aż pociąg TLK, IC lub EIC, w którym nie ma obowiązkowej rezerwacji miejsc siedzących, nie dotrze na stację końcową widniejącą na bilecie.

Tyle, że:
bilet ma osoba, która go nie kupowała (płaciła swoją kartą)
bilet jest na kilka osób
na stacji, na której wsiadają nie ma kasy biletowej

[little_fish]

No czyli w opisanym przypadku raczej nie ma szans na zwrot za bilet. Bo procedurę należy rozpocząć przed odjazdem pociągu, a nie po 13 sierpnia.

[kochamruskieileniwe]

no własnie, nie ma gdzie rozpocząć procedury.. (kasy na stacji nie ma).

ale już kremikova podała wyjście z sytuacji

[little_fish]

Widziałam. Jednak forum cały czas uczy człowieka 😊

[profes79]

Rozumiałem że kupiono kilka biletów a nie bilet grupowy

[kochamruskieileniwe]

a nie, nie.... kupiono kilka biletów (mniej niż sześć) wypisanych na jednym blankiecie.
Bilet grupowy, to całkiem co innego - inny bilet, inne zniżki.

W PKP łatwo nie jest

[kremikova]

Można ubiegać się o zwrot, ale warunkiem koniecznym jest zgłoszenie zmniejszonej liczby pasażerów podczas kontroli biletów w pociągu. To na podstawie wystawionego przez konduktora dokumentu, mówiącego że z grupowego biletu korzystało x (czyli mniej) pasażerów składasz wniosek w kasie biletowej. Ale o szczegółach poinformuje Was konduktor w trakcie wypisywania wspomnianego dokumentu/oświadczenia czy jak tam to nazwać.

[little_fish]

O widzisz, nie wiedziałam o takiej możliwości. A jak w tym przypadku z terminami zwrotu?

[droch]

Jeśli konduktor wystawi poświadczenie częściowego niewykorzystania biletu (tu: przejazdu mniejszej liczby podróżnych niż na bilecie), o zwrot można ubiegać się do 3 miesięcy. Przewoźnik potrąci odstępne (15% w przypadku Intercity).

[little_fish]

Dziękuję. Nigdy nie wiadomo, kiedy może się przydać taka wiedza. 😊

[kochamruskieileniwe]

Dzięki 🙂

[kochamruskieileniwe]

O. dzięki. Czyli łapac konduktora! - przekażę trenerowi.

[kanna]

Postaraj się go złajać PRZED kontrolą biletów, od razu po wejściu do pociągu.
To mi się zawsze sprawdza.

[kanna]

Tak na logikę - musisz jakoś udowodnić, ze bilet nie został wykorzystany.
Potrzebujesz konduktora.

To raz. Dwa - biletu kupionego w necie, nie oddasz w kasie. Próbowałam.

[kochamruskieileniwe]

bilet kupiony w kasie... W internecie nie dało się
wraca 9 osób - na jednym blankiecie jest 6 biletów, na drugim 3...
Nie dało rady obejść systemu, tak, by siedzieli w jednym wagonie (gdy były kupowane bilety, nie było zbyt wiele miejsc....)
Zresztą zakładałam watek na temat strony PKP jako jednej z najbardziej nieprzyjaznych klientom.