siostra utknęła na lotnisku - help

[jomil]

cześć, potrzebuję mądrej rady. Sprawa wyglada tak: moja siostra (16
lat) miała wylecieć dzisiaj z Londynu do Polski. Niestety zabrakło
miejsc w samolocie!!! Linie lotnicze (Wizz Air) sprzedały wiecej
biletów niz miały miejsc. tzw overbooking. Ona i około 50 innych
osób po prostu nie wpuszczono na pokład! Nie chcą z nią gadać bo nie
ona kupowała bilet tylko rodzice którzy są w Polsce. No przecież nie
polecą tam do niej!!! To jakaś paranoja. Za kontakt telefoniczny
WizzAir liczy sobie 3,66 zł za minutę!! Podpowiedzcie jak ma się
zachować, co jej się należy w takiej sytuacji. Z tego co znalazłam
na razie to powinni jej zapewnić utrzymanie (spanie, jedzenie) i do
tego odszkodowanie, ale nie znalazłam żadnej podstawy prawnej.
Moze któraś z was była w podobnej sytuacji. Będę wdzięczna za
wszystkie rady.

[watermelon_woman]

Wiekszosc linii lotniczych robi overbooking, zeby zarabiac jak najwiecej na kazdym locie, nawet, jesli kilku pasazerow zrezygnuje.

Po pierwsze, nic sie nie martw, bo wszystko bedzie dobrze.

Po drugie, linia lotnicza jest zobowiazana w takiej sytuacji zapewnic jej nocleg, wyzywienie (albo posilek albo jego rownowartosc) i najczesciej - odszkodowanie. Nie wazne kto kupowal bilet, wazne czyje nazwisko na tym bilecie jest wypisane.