Amazon paczka

[szybcia1]

Witam. Kupiłam 1 zestaw na amazonie uk i dostałam po raz pierwszy towar zapakowany w worek foliowy na śmieci. Początkowo myślałam że gdzieś mi przepakowali paczkę, ale nie- na worku naklejona jest koperta z fakturą. Opakowanie trochę uszkodzone, nie nadaję się by komuś dać w prezencie. Nie wiecie czy sposób pakowania w amazonie się zmienił czy tylko miałam pecha i muszę reklamować. Jestem zła. Boję się kolejny raz zamawiać by nie dostać uszkodzonej przesyłki.

[patatajowa]

a spisałas z kurierem protokół uszkodzenia przesyłki?

[patatajowa]

aha,to nie są worki na smieci tylko specjalne koperty foliowe do przesyłek kurierskich

[szybcia1]

Nie była to koperta do przesyłek tylko zwykły worek foliowy- czarny i bardzo cienki.

[sinceramente]

Kilka dni temu dostałam przesyłkę z amazona (torba+przebranie na bal) i jak zwykle były zapakowane w karton. Jeszcze nigdy nie zdarzyło mi się dostać coś w foliowym opakowaniu z amazona, nawet jeśli to były małe pojedyncze paczki.

[tagliatele]

Szybcia - zgłoś to w amazonie z opisem szkody i przyślą nowe tylko podkreśl, żeby przesyłka była lepiej zapakowana. Zamawiam często i jeszcze nie zdarzyło się, aby produkt nie był zapakowany w karton amazona, nawet jeśli to była 1 rzecz. Kilkakrotnie dostałam produkty ze skazą, zawsze wymieniali. Może kupiłaś od innego sprzedawcy za pośrednictwem amazona - tamci pakują jak chcą.

[szybcia1]

Zaraz to zgłoszę do amazona. Protokołu nie spisałam z kurierem bo nie było widać że pudełko jest uszkodzone, dopiero po zdjęciu foli zobaczyłam rogi i wgniecenie. Do tej pory najmniejszy przedmiot był zapakowany w karton. Kupowałam od Amazona- przynajmniej tak mi się wydaje bo nie było żeby inny sprzedawca był przy tym przedmiocie.

[szybcia1]

Gdzie napisać tę reklamację? Tutaj gdzie patrzę na złożone zamówienie czy w jakimś innym miejscu? Troszkę mało angielska jestem. Dzięki za pomoc.

[tagliatele]

Możesz też od razu zwrócić towar - wtedy wypełniasz formularz zwrotu, drukujesz wygenerowaną naklejkę i odsyłasz. Może też zażądać wymiany.
Aby to zrobić wchodzisz na:
Your Account > Your orders > wybierasz zamówienie > Return or replace items i dalej (nie mam żadnych zamówień, które obejmuje jeszcze prawo zwrotu i nie pamiętam jakie kolejne kroki trzeba podjąć).
Upewnij się jednak, czy produkt sprzedawał amazon, czy jakiś inny "seller". Możesz to sprawdzić na stronie produktu.

[szybcia1]

Jak wygląda taka reklamacja? Wysyłam reklamację a potem muszę odesłać towar pocztą czy amazon zamawia kuriera i on odbiera towar ode mnie? Ja ponoszę koszty zwrotu? Dziękuję bardzo za pomoc.

[tagliatele]

Jeśli wina leży po ich stronie - a tutaj tak jest jeśli produkt nie był należycie zapakowany - i chcesz odesłać produkt system generuje Ci naklejkę darmowego zwrotu - drukujesz w 4 kopiach, 1 naklejasz na paczkę, dwie zabiera poczta a czwarta dla Ciebie jako potwierdzenie nadania. I czekasz na zwrot pieniędzy.
Jeśli chcesz wymienić, to robisz jak wyżej tj, odsyłasz a oni przysyłają Ci nowy produkt. Wcześniej wybierając powód wymiany w rozwijanym menu wybierz uszkodzone opakowanie.

Ty ponosisz koszty zwrotu do Amazon (wysyłka do centrum logistycznego w Polsce) tylko jeśli chcesz zwrócić z powodów innych niż ich błąd.

[malowanka06]

1 zestaw czego zamowilas??bo to chyba tez wazne co oni ci w tym worku wyslali.
Duzo zamawiam ale nigdy nic nie dostalam w worku, nawet jak szla do mnie pojedyncza pierdolka.
Skoro samodzielnie udalo ci sie kupic, napisz do nich samodzielnie, ze nie jeste zadowolona ze sposobu pakowanie, zreszta to tez sie ocenia.