reklamacja butów

[koala500]

Dziewczyny, może któraś z was miała taką sytuację:
w sierpniu kupiłam córce w Smyku skórzane adidski. Miała je na
nogach jakieś 5-6 razy i kilka dni temu rozerwał się pasek który
trzymał klamerkę do zapinania rzepa.
Było zimno, więc od razu tego samego dnia poleciałam i kupiłam jej
inne buty.
W sobotę wybieram się do Smyka z reklamacją, właśnie zabieram się do
pisania pisma, ale mam taki problem: nie interesuje mnie ani naprawa
butów, ani wymiana ich na nowe a jedynie zwrot pieniędzy - bo jak
pisałam kupiłam już nowe adidasy. Poza tym rozpatrzenie reklamacji
może trwać 2 tygodnie, po doliczeniu czasu na naprawę lub wmianę
butów zrobi się z tego pewnie dobry miesiąc, a to będzie już czas
kiedy będę musiała się zacząć rozglądać za butami na zimę.
Czy mam jakieś szanse na zwrot pieniędzy?
Ja jeszcze nigdy niczego nie reklamowałam.
Bardzo proszę moderatorki, aby nie usuwały od razu tego wątku, kilka
dni temu napisłam podobnego posta na forum zakupy i tam pozostał bez
żadnego odzewu.

Wszystko jest napisane warunkach reklamacji

[utunia]

ale obawiam się,że nie zwrócą Ci pieniędzy od ręki.

Procedura z reguły wygląda następująco: pierwsza naprawa- druga naprawa- zwrot
gotówki.
Chyba,że wada produktu jest nienaprawialna,wtedy zwrot gotówki.

Powodzenia, większość firm/sklepów z reguły wciska klientowi,że to z jego winy
obuwie nie nadaje się do dalszego użytkowania

[ez-aw]

Powinnaś poczytać co jest napisane o reklamacji w sklepie (powinnaś dostać
ulotkę przy zakupie butów). Najczęściej jest taki zapis: 2 lub 3 razy naprawa, a
dopiero później jeśli nie da się naprawić, to jest wymiana towaru na nowy lub
zwrot pieniędzy. Spotkałam się też z tym, że gdy rozpatrywano reklamację, to
producent uznał że jest nie do naprawienia i od razu zwrot pieniędzy. Wątpię aby
ktokolwiek od razu oddał Ci kasę.

[ulau]

Koala podesle Ci linka ze strony mojego miasta o prawach konsumenta -
przygotowany przez biuro miejskiego rzecznika, akurat kontaktowalam sie z nim
ostatnio choc w innej sprawie
wszystko dosc jasno opisane a na dole gotowe formularze reklamacyjne

nowy.erzeszow.pl/biuro-ochrony-konsumentow/publikacje/czy-podrzec-karte-gwarancyjna

[koala500]

bardzo ci dziękuję)

[asiaiwona_1]

Moja siostra też reklamowała buty w Smyku. Pani przyjmując
zgłoszenie sama stwierdziła, że pewnie od razu zwócą pieniądze, no
ale ustawowe 14 dni musiałam odczekać. I faktycznie nie naprawiali
tylko od razu zwrócili kasę. Na pewno wszystko zależy od rodzaju
wady. Ale nie możesz sama "wybrać", że mają ci od razu zwrócić kasę.

[dagbe]

Ja niedawno reklamowałam glany starszego syna w Heavy Duty. Na formularzu, który
wypełniała pani sprzedawczyni była rubryka "żądania składającego reklamację" a w
niej trzy pozycje: naprawa, wymiana na nową parę, zwrot pieniędzy. My akurat
chcieliśmy naprawę, bo buty już były rozchodzone. Spytałam jednak o ten zwrot
pieniędzy i sprzedawczyni potwierdziła, że jeśli chciałabym zwrot pieniędzy to
bym go otrzymała nawet w przypadku, gdyby buty nadawały się do naprawy.
Nie wiem, jak jest w Smyku, ale może nie należy się z góry nastawiać negatywnie

Powodzenia,
Dagmara

[koralik12]

Akurat jeśli chodzi o Smyka to nastawiałabym się pozytywnie. Mam same dobre
doświadczenia związane z tym sklepem.