"Kurierzy traktują klientów, jakby nie byli do ...

[Gość: aa]

ja mialam osttsnio taka sytuacje dzwoni kurier bedzie wieczorkiem Ok
potem dzwoni wieczorem ze sie spozni bedzie kolo 23-24 w nocy i co
przyjechala kolo 24

Kurier mówi, kiedy przyjedzie. Masz być w domu

[Gość: Wojtek]

Właśnie z tego powodu kupując cokolwiek wysyłkowo żądam aby wysłane było
Poczta Polską. Mnie osobiście Poczta nigdy nie zawiodła, urząd pocztowy prawie
zawsze jest blisko, a z kurierami są same problemy. Jak nie masz w domu
emeryta, który tam siedzi 24h/dobę to daj sobie spokój z kurierem, bo
przesyłkę dostaniesz po 2 tygodniach szarpaniny z nim (ten termin poczta bije
na łeb) albo trzeba będzie jechać odebrać paczkę Bóg wie gdzie, na jakieś zadupie.

DPD niszczy przesyłki

[Gość: RobertK]

Paczka 5 kg, zawartość "pancerna" i udało im się ją zniszczyć. Po co
kłaść paczkę jak można nią rzucić.
Niekompetencja w rozpatrywaniu reklamacji od samego początku do
końca. Robienie z klienta oszusta, zamiast wziąć odpowiedzialność na
siebie. A tak przy każdej okazji będę odradzać usługi DPD. Jak tylko
mam możliwość nie korzystam. Ba, nawet za każdym razem jako uwagę w
sklepie internetowym zgłaszam, że jeśli mają umowę w dwoma kurierami,
to żądam by nie było to DPD, chyba że chcą przesyłkę wysyłać kilka
razy.

Kurier mówi, kiedy przyjedzie. Masz być w domu

[Gość: grzezaw]

tak! GLS-koszmar, jedyna firma kurierska która dowozi przesyłki kurierskie do
mnie miniumum dwa dni (!!!)jak dobrze "pójdzie" oczywiście. ODRADZAM WSZYSTKIM
KORZYSTANIA Z USŁUG TEJ FIRMY.

Kurier mówi, kiedy przyjedzie. Masz być w domu

[Gość: Gość 1]

No, no GLS to po prostu fenomen współczesnej gospodarki rynkowej!!!
Podziwiać, że tak długo trzymają się na rynku z taka jakością usług!
Dwa razy miałam do czynienia z TĄ firmą ( i nigdy więcej, jak sklep
ma tylko przesyłki GLS'em to rezygnuje, kupie gdzie indziej)
Miałam przypadek niemiłej rozmowy z kurierem gdzie poprosiłam by był
około 12 a nie 14 ( miał być w tym przedziale czasu) powiedział że
umówił się tak ale nie da rady ... Jednak nie wyszłam z domu,
wysłałam sms do Pana, że jestem i nie ma problemu, o której będzie.
Pan jednak należał do zawistnych i tu jest szczyt profesjonalizmu
tej firmy:
Podjechał pod furtkę zostawił zawiadomienie, to było drugie już i
odjechał- nie zadzwonił do furtki ( czekałam na przesyłkę to był
prezent dla mojej małej córeczki, która na to bardzo czekała).
Zadzwoniłam do niego o godzinie 16 i pytam się czemu Go nie było
a mój miły Pan z GLS mówi ... Jak to nie było?!!! jest kartka w
skrzynce w oknie na parterze paliło się światło .....
cóż są ludzie i mniej ludzie ... firma GLS jest na mojej czarnej
liście nigdy więcej takich problemów wolę iść na pocztę !

Kurier mówi, kiedy przyjedzie. Masz być w domu

[Gość: Metti]

Szkoda, że artykuł jest taki "jednoformatowy" i atakuje tylko GLS.
Podobne rzeczy zdarzają się u konkurencji, wszystko zależy od
kuriera i jego przełożonych. A z ciekawszych przypadków - ostatnio
przez 2 tygodnie czekałem na dostawę paczki firmą "Siódemka" -
tzw. "kurier" nie wiedział i nie potrafił znaleźć ulicy istniejącej
od 2 lat. Generalnie - firmy nie dbające o klientów powinny znikać z
rynku, a źli pracownicy... mieć dużo wolnego. I to wcześniej, czy
później firmę GLS i inne spotka.

Kurier mówi, kiedy przyjedzie. Masz być w domu

[Gość: Dan]

Kilka razy korzystałem z firmy GLS, zawsze jak coś zamawiam to prozę o
informację kiedy przesyłka zastanie wysłana i numer listu przewozowego.
Przesyłka na drugi dzień od wysłania jest zawsze na miejscu więc wiem czy będę
w domu czy nie, jeśli nie będę w domu dzwonię i podaję adres do pracy - tam
odbieram przesyłkę. Nigdy nie było problemu. Pozdrawiam

Firma UPS równieżzachowuje się w ten sposób

[Gość: Rozczarowana]

Niestety wszystkie opisane "chwyty kurierskie" zastosowała przy mnie
firma UPS, która miała dostarczyć prezenty świąteczne. Niestety do tej
pory ich nie otrzymałam. Paczki są wg. info na stronie kurierskiej "w
magazynie". kurier rozkazał mi być w domu w godzinach pracy. Mimo, że
byłam nie zjawił się a na stronie jest informacja, że nie było mnie w
domu (3 razy)...O kulturze kuriera i osób z infolini firmy nie będę
się rozwodzić.

Kurier mówi, kiedy przyjedzie. Masz być w domu

[Gość: bart]

Kuriera zamawia się tam (dom, praca, psychiatryk- gdzie powinna znależć się
Alertowiczka), gdzie można być i przesyłkę odebrać. A nie mieć focha na cały
świat i mówić jacy to są żli ci kurierzy, pżecież powinni bć na moje
zawołanie. Pozdrawiam ludzi myślących

Kurier mówi, kiedy przyjedzie. Masz być w domu

[marys1202]

Szczerze mówiąc mama podobne przygody jeśli chodzi o kuriera DHL,
obsługującego mój rejon. Wynajmuję mieszkanie, a klucze do skrzynki posiada
właściciel, kurier nawet po podaniu numeru telefonu nie dzwoni wcale, awizo
wrzuca do skrzynki, a ja nawet nie wiem, że był u mnie. Dopiero po wielu
telefonach udaje mi się ją odebrać.

Akurat z GLS mam najlepsze kontakty, kurier zawsze dzwoni i jest punktualny.

A jako ciekawostkę mogę przedstawić przykład kurierów obsługujących jedną z
firm kosmetycznych w sprzedaży bezpośredniej: mają swoich własnych kurierów,
którzy zamówione paczki dostarczają między godziną 7.00 a 22.00. Nie raz
odbierałam paczkę parę minut po 7 rano i nie raz prawie koło 23.00. Nie mają w
zwyczaju telefonowania (bo po co?) a paczki lądują czasem kilka klatek w bloku
dalej, bo tam było im wygodnie. I nie ma możliwości skontaktowania się z
kurierem. Firma, jeśli już uda się ustalić, kto wiezie mi paczkę, nie da mi
numeru telefonu ani nie połączy z kurierem.
Cała reszta przy nich to firmy o wysokich standardach obsługi klienta.

kurier MediaMarkt...

[Gość: mrk]

Swego czasu zamówiłem lodówkę do nowego mieszkania, które właśnie kończyłem
urządzać, nie mieszkałem więc w nim. Umówiłem się na 18. O 21 dostałem
informację od kuriera, że przyjedzie około 23. Ponieważ nie miałem możliwości
przenocowania w tym mieszkaniu (remont), umówiłem się na następny dzień nieco
przed 9 rano. Przyjechał o godzinie 12 w południe. Okazało się, że mimo wszystko
był poprzedniej nocy, o 1 (tak, o pierwszej w nocy) z ..... pralką...!!! Coś mu
się pomyliło, przywiózł wtedy pralkę i dobijał się o 1 w nocy do pustego
mieszkania, chociaż wcześniej uprzedzałem go, że w nocy mnie tam nie będzie.
W większości opinii wszyscy wyżywają się na kurierach - to jest najprostsze, ale
oni stanowią tylko jeden element całej machiny. To management ustala tryb pracy
a właściwie kieratu, w którym podwładni muszą pracować. Do nich więc należy
kierować pretensje. Kurierzy muszą się rozliczać z wydajności, czyli ilości
przekazanych przesyłek, inaczej pożegnają się z pracą.

zgadzam się

[Gość: jo]

Nie ma co "zwalać" wszystkiego na kurierów, często winna jest
organizacja danej firmy, regulaminy itp.

[Gość: manam]

Bo na głowie jest postawiona ta cała logistyka kurierska. Niech
zaczną rozwozić paczki od 9:00 do 20:00 a nie do 16:00, kiedy ludzie
są w pracy. Póki się nie zreformują, to w życiu nie zamówię niczego
kurierem. Kurier GLS rzekomo był u mnie 2 razy, nie dzwonił i nie
zostawił żadnej wiadomości a przesyłka została zwrócona do nadawcy,
który wystawił mi negatywa, bo nie odebrałem przesyłki! To dzięki
kurierom-cwaniakom, którzy twierdzą że nie zastali odbiorcy a tak
naprawdę w ogóle nie jadą na miejsce! Ważne, że firma kurierska
kasuje prowizje za transport w obie strony - ZŁODZIEJE!
Inne branże potrawią się dostosować do oczekiwań klientów a usługi
kurierskie nie, np. firma UPC ma godziny pracy serwisantów od 9:00
do 21:00 - to jest elastyczność! Ale firmy kurierskie nie są na
usługi klientów, tylko klienci łaskawie mogą błagać, żeby zechcieli
przesłać ich zasraną paczkę do jakiegoś dupka, który na dodatek
chciałby ją odebrać, gdyby tylko kurier miał ochotę ją dostarczyć -
po prostu skandal!
Ps. Wbrew podejrzeniom, nie pracuje w UPC, ale kilka razy miałem
styczność z ich serwisem - po prostu, miodzio. Gdyby GLS albo DHL
pracowały w takich godzinach jak oni, to wykończyliby konkurencję w
mig. Tylko po co się wysilać...

Kurier mówi, kiedy przyjedzie. Masz być w domu

[zalewaja_a]

Ja czekałam na powrót laptopa z serwisu i dzięki bacznemu śledzeniu na stronie
firmy dowiedziałam sie że nijaki pan X odebrał moją paczke. Najlepsze bo pana
X nie znałam. Po telefonie do firmy dowiedziałam się że paczka została
odebrana na jakiejś ulicy na terenie mojego osiedla ale w odległości ok. 0,5
km od miejsca docelowego. kiedy wreszcie udało mi sie prośba i groźbą zdobyć
telefon do kuriera ten przyjechał pod blok wielce zdziwiony całym zamieszaniem
i postawił tekturowe pudlo z laptopem w środku w kałuży. Gdy zwróciłam mu
uwagę na to co robi stwierdził że jestem bezczelna że zwracam mu uwage i
poprostu odjechał, a ja paczki w dalszym ciągu nie odebrałam. Na drugi dzień
musiałam jechać do firmy kurierskiej po paczke, tam spisać protokół odebrania
gdyż paczka byla zniszczona i w ogóle. Napisałam skargę i tyle moglam.

Kurier mówi, kiedy przyjedzie. Masz być w domu

[Gość: Piotr-Rybnik]

A ja póki co na GLS nie mogę narzekać. Regularnie dostawałem paczki, kurier
dzwonił do mnie czy będę w domu, a ze zazwyczaj byłem w pracy oddalonej 2km od
domu, to przywoził mi paczki do pracy. No ale nie każdy kurier widocznie tak
ma. Pozdrawiam GLS z Rybnika

tylko poczta

[Gość: wrc]

co by nie mowic o poczcie to polepszyła swoje usługi ostatnimi czasy. swietnie
działa tez pocztex. kurierzy pracuja chyba do 20 bo ostatnio po 19 dostalem
paczke. a jak mi nie pasuje to sobie spokojnie ide odebrac na poczcie.

Kurier mówi, kiedy przyjedzie. Masz być w domu

[Gość: exkurier]

To sobie niech jeden baran z drugim zamowi dostawe na ADRES FRIRMY W
KTOREJ PRACUJE DO 16ej!!! Trzeba byc idiota by zamawiac paczke na
swoj domowy adres, wiedzac ze sie nie bedzie w domu! Moze kurierzy
maja jezdzic wieczorami a wy nadal bedziecie narzekac ze pozno, ze
dzwonia itd.!
Nie polecam pracy kuriera nikomu - to niewdzieczny kawal chleba.
Pozdro dla chlopakow za kolkiem!

[Gość: Były kurier]

Popieram kolego, jedynie ten kto spróbuje ten się przekona co to
znaczy zabrać na pakę 50 przesyłek, wyjechać z bazy o 8-9 i rozwiezc
to wszystko. Ludzie są takimi tępakami, że myślą, że wpiszą w info
godzinę 18.30, bo o tej wraca do domu. Ludzie!!! Ten człowiek
pracuje od godz 5 czy 6 rano!!! Najgorsze jest to, że taki kurier
rzeczywiście nie dostaje kasy adekwatnej do wykonywanej pracy.
Jeszcze 10, 12 lat temu można było ładnie zarobić i kurier był
doceniany za pracę. Teraz konkurencja wymusz śmieszne stawki dla
przewożników. Szoda gadać. Pozdrawiam

oj dzieci dzieci, co się rzucacie

[Gość: Nostryfikator]

Podstawowy błąd jaki popełniacie to że jesteście klientem.
Nie jesteście, klientem jest sklep który wam wysyła przesyłkę.
To on płaci i on wymaga.
Jak kupuje najtańszą usługę, a wy się godzicie to czego oczekujecie?
Zachowanie kurierów jest czasami chamskie, ale jakie jest zachowanie ludzi
piszących tu niektóre komentarze.
Jak macie czelność wymagać kultury jak sami jej nie prezentujecie?
Że im się płaci, a wy za darmo wyzywacie?
Ale nie wy płacicie, za wasze pieniądze ale nie wy.
Nie ma problemu mieć firmę po 16.00, ale koszt jaki usłyszycie będzie nie do
zaakceptowania.
Wszystkie firmy robią tak samo, pracują w określonych godzinach, przeważnie
wtedy kiedy biura i firmy, dostawy do domu to wciąż nie jest większość przesyłek.
Dlatego jak chcecie na czas to poszukajcie sklepu który na swojej stronie wam
to gwarantuje.

[Gość: joko]

Zgadzam się. Tylko nie rozumiem czemu autor tego nowsa na Gazeta.pl
tego nie przedstawia w obiektywny sposób

GLS to majsterszyk w porównaniu z innymi

[arek.jadczak]

Korzystam z usług kurierów ponad 10 lat. GLS na tle innych form to
majstersztyk, więc aż mi się nie chce wierzyć, że są tak źli.
Siódemka, OPEK i inne buraki to jest dopiero koszmar. Przede
wszystkim jak kurier dzwoni to już połowa sukcesu, problem w tym, że
większość tych burasów-kierowców w śmierdzących polarach z brudnymi
łapami jakby przed chwilą zmieniali koło w TIRze - w ogóle nie
dzwoni tylko wjeżdża z buta do drzwi i kiedy nie zastaje nikogo (cóż
za zdziwienie - skoro burak się nie umówił na wizytę, to jakim cudem
może kogoś zastać w domu?) zostawia awizo...

[Gość: lukka]

Drogi Kolego widac ze szkole skonczyles zamleczko i ser noszene przez twoja
mamusie Poziom twoich wypowiedzi przeraza. Lepiej juz pozostan na swojej
gejowskiej stronie internetowej

Siodemka - gdańsk - tu kurier nawet nie dzwoni....

[Gość: pink]

masz siedzieć w domu i czekać
w moi przypadku po zostawieniu awiza...
na drugi dzień chciałem podjechac sam do magazynu
a oni juz k..... odesłali z powrotem


bez komentarza

[Gość: Kasia]

Kurier nie zadzwoni , nigdy a awiza też nie zostawi.Najlepsze jest to , że w linku śledzenia przesyłki widnieje ,że została doreczona !!! a nie została !!! Pod adresem mailowym podanym na ich stronie maile przychodzą z powrotem , czyli do d....adres nie istnieje. A spróbujcie się dodzwonić ....nikt nie odbiera.Więc jak złożyć reklamację ?
na pewno nigdy nie skorzystam z ich usług.

Kurier mówi, kiedy przyjedzie. Masz być w domu

[Gość: Misiek]

Osobiscie musze przyznac, ze najczesciej korzystam z uslug firmy UPS - nigdy
nie bylo zadnego problemu. Kurier dzwoni parenascie minut wczesniej czy
jestem, jak mnie nie ma to mowie komu moze paczke zostawic a nawet czasem jest
w stanie przewiezc mi ja w totalnie inne miejsce w miescie, gdzie aktualnie
jestem. Dlatego duzy plus dla tej firmy!

GLS korzystalem - jakichs wiekszych problemow nie mialem (mowie o obrebie
kaliskim). Nie przypominam sobie zeby byly problemy :). Jakos najgorzej
ostatnio DHL funkcjonuje, dlatego unikam firmy juz jakis czas ;)

Kurier mówi, kiedy przyjedzie. Masz być w domu

[riliana]

dokładnie to samo jest z DPD/ dawniej Masterlink: kurier wyznaczył mi z góry
kiedy on może ewentualnie do mni epryzjechać, na mój zarzut, że przecież
pracuje do 18 czy 20 (już nie pamiętam jak to wtedy było dokładnie)
stwierdził, że "chyba żartuję sobie, że ktoś będzie do mnie o tej porze
przyjeżdżał". skończyło się na tym, że po paczkę musiałam jechać do magazynu

Kurier mówi, kiedy przyjedzie. Masz być w domu

[magdawieronska]

Ja polecam nowa usługę InPostu -paczkomaty.
Kurier zostawia paczke w paczkomacie a ja dostaje info smsem ze paczka jest do
odebrania.Poniewaz pracuje do 18-tej,odbieram paczke po pracy o której mi sie
podoba.
Jedyny problem,ze jeszcze nie we wszyskich miastach sa paczkomaty

Kurier mówi, kiedy przyjedzie. Masz być w domu

[Gość: Flesz]

Witam

Temat akurat dziś dotknął mnie rano gdy byłem w pracy zadzwonił do mnie kurier
że ma dla mnie przesyłkę odpowiedziałem mu że na chwilę obecna jestem w pracy
i możemy się umówić na późniejszą godzinę na co kurier mi odpowiedział że nie
zamierza o innej porze przyjeżdżać bo mu nie pasuje próbowałem dojść do
porozumienia ale bez skutków na szczęście paczkę zamówiłem za pobraniem i
życzę kurierowi żeby sobie ją wepchnął w d.... za takie usługi dziękuje bardzo
!!!!

[Gość: aqq]

i za twoją ignoracje buraku bedzie musiała zapłacić firma wysyłkowa

Kurier mówi, kiedy przyjedzie. Masz być w domu

[Gość: Bart]

Kurier z GLS nigdy wiecej....Przed Świętami zamówiłem pewien towar w
internecie. Miał być dostarczony kurierem Gls na następny dzień. Gdy
następnego dnia kurier nie dojechał zadzwoniłem na infolinie
powyższej firmy gdzie mówiąc krótko zostałem okłamany zarówno przez
panią na infolinii jak i kierownika pewnego magazynu:). Działo sie
tak przez 3 dni iż zawsze rano pani z infolinii twierdziła że pan
kurier zabierał paczke i już do mnie jedzie ( a w rzeczywistości
kurier nie brał tej paczki na samochód). Mówiąc w skrócie chcesz
mieć szybko paczkę???? Nie z tą firmą omijajcie... Pozdrawiam

Kurier mówi, kiedy przyjedzie. Masz być w domu

[Gość: sylwusi23]

ale z drugiej strony dlaczego takie oburzenie, odbiorca jest w domu
od 16 bo wcześniej pracuje, jakby nie patrzeć kurier też jest w
pracy, czy to nie jest brane pod uwagę ?? kurier ma się dostosować
do klienta, musi jeździć nie wiadomo do której, a i tak będzie
mnóstwo niezadowolonych ludzi, a może tak taki odbiorca zmieni sobie
godziny pracy ?? ludzie troszkę zrozumienia dla pracy innych...

[Gość: manam]

To jak mój fryzjer zacznie przyjować od godz. 1:00 do 5:00 w nocy,
bo wymyśli sobie takie godziny pracy albo mu tak wygodnie, to ja mam
zarywać noc, żeby się obciąć? NIE! Po prostu zmieniam fryzjera na
takiego, który jest elastyczny i potrafi się dostosować do mnie.

Kurier mówi, kiedy przyjedzie. Masz być w domu

[Gość: kurier]

to w takim razie do której my mamy jeździć 21?? potem sie rozliczyć
i w domu o 23 a rano znów na 7 !!!!!!!!!!!!! jeśli byśmy jeździli
tak jak klienci sobie tego życzą to po pierwsze na benzyne byśmy
nawet nie zrobili a po drugie nie rozwieźlibyśmy wszystkich paczek
bo braknie czasu jest tego naprawde za dużo!!! rozumie klientów ale
niech oni nas też zrozumiom. Jedynym wyjściem jaki mi sie nasuwa
powinna być osobna grupa która jeździ z firmami od rana i robi
odbiory i osobna która wyjeżdża o 13 która robi adresy prywatne i to
jest najlepsze rozwiązanie!!