barbakana
21.01.07, 13:35
Ostatnio znalazłem wśród ogłoszeń, które przysyłaja mi na mejla Help Desk
Analyst z pensją koło ok. 24k. Ktoś może pracuje w tej branży i mógłby
powiedzieć co trzeba skończyć bo widziałem, że wymagają kursów Microsoftu,
umiejętności myślenia analitycznego i customer service experience. Z tego co
wyczytałem to wygląda to tak, ze ktoś ma problem z jakąś operacją on-line,
komp mu sie zaciął lub coś takeigo to dzwoni do takiego h.p. analysta a tamten
mu klaruje co i jak. Czy dobrze to rozumuję? Czy ciężko się przestawić z roli
customer service do h.d.a.? Jakieś specjalne umiejętności pożądane bo na pewno
umiejętność rozwiązywania problemów? Dzięki za info
