reklamacja w Reserved

[Gość: h_anka]

Pewnie takie pytanie już się pojawiło, ale nie mam siły przeglądać wszystkich wątków. Ok. dwóch tygodni temu złożyłam reklamację butów w znanej polskiej sieciówce odzieżowej. Pani wypełniła formularz, nie chciała jednak żadnego telefonu kontaktowego, tylko adres zameldowania (?) i na koniec powiedziała, że mam się sama zgłosić po upływie dwóch tygodni i zorientować co z reklamacją. Czy to nie jest aby tak, że ktoś ze sklepu sam powinien się ze mną skontaktować przed upływem dwóch tygodni, inaczej reklamacja uznawana jest za rozpatrzoną pozytywnie? Składałam kilkanaście razy reklamacje w życiu, ale zawsze w Zarze albo w Ikei, a tam rozpatrują je pozytywnie i bardzo sprawnie, zawsze dzwoniąc, pisząc lub powiadamiając smsem. Dziękuję za wskazówki.