mam problem z firma ORANGE

[Gość: SABINA]

Miałam problemy finansowe i im troche zalegalam okolo 200 zł oraz konczyla mi
sie umowa, wiec napisałam rozwiazanie umowy zeby zdazyc przed uplywem 30 dni.
Zapłaciłam czesciowo I rate zaleglosci. A firma Orange wystawila mi note
obciazeniowa na 750zl za niedotrzymanie warunkow umowy, i zaraz nastepnego
dnia oni wystawili mi rozwiazanie umowy.Pozniej pisalam pisma proszac o
nienaliczanie opłaty specjalnej 750 zł , ale w odpowiedzi otrzymalam pismo
zae musze albo zaplacic albo podpisac aneks na czas okreslony. nie zgodzilam
sie i dalej pisalam z prosba o anulowanie bo mam trudna sytuacje jestem na
urlopie wychowaczym i mam chore dziecko, wiec na razie nie mam mozliwosci
powrotu do pracy a maz pracuje na 1/2 etatu i troche dorabia jak moze.
otrzymalam od nich pismo cytuje"
Anulowanie oplaty specjalnej moze nastapic po podpisaniu nowej umowy.
Alternatywnym rozwiazaniem w przedstawionej sytuacji jest uregulowanie 3 opłat
abonamentowych ( w kwocie deklarowanej 100 zł) brakujących do czasu
zakończenia warunków promocji tj do 16 IV 2006.
Po spelnieniu jednego z w/w warunków opłata specjalna zostanie anulowana."
Dzień pozniej dostalam upomnienie z Kancelarii EOS,ze mam zaplacic 750 zł.
Napisalam do Orange ze zgadzam sie na zapłate 3 opłat abonamentowych. I
zapłaciłam w 3 ratach- łacznie 300 zl.
Kancelaria EOS uznała sprawe za zakonczona.
Nastepnie miesiąc temu dostałam znowu pismo tym razem z firmy KRUK SA ze mam
zapłacic 450 zł plus odsetki. Po telefonie z firma KRUK uzyskalam odpowiedz ze
firma Orange dalej domaga sie ode mnie opłaty specjalnej 750 zł pomniejszonej
o moja wplate 300 zł. czyli teraz 450 zl plus odsetki.
Wysylalam do nich pismo ktore otrzymalam od ORANGE z fragmentem ktory
cytowalam wyzej, ale oni twierdza ze ich nie interesuje interpretacja listu i
mam dalej im zapłacic pozostala czesc. Wyjasnialam sprawe w ORANGE ale oni
teraz tez twierdza ze to moja interpretacja jest zla. Wg mnie mialam zapłacic
3 opłaty abonamentowe i anuluja mi opłate specjalne. I taka forme tez przyjela
Kancelaria EOS. Wiec nie wiem czemu probuje sie mnie naciagnac na dalsze
opłaty. naprawde nie mam z czego zaplacic, zeby miec swiety spokoj, ale czy
nie mam racji. Napisałam jeszcze pismo do Dyrektora ORANGE z wyjsnieniem calej
mojej sprawy ale mijaja juz pond 2 tygodnie a odpowiedzi dalej nie ma. A dzis
dostalam nastepne pismo tym razem z KRUK Biuro DetektywistycZne ze mam
zaplacic do jutra bo jak nie to sprawa idzie do komormika. Co mam dalej robic?
Prosze o pomoc!!!!

Po spełnieniu

[Gość: GOSC]

Witaj
Nie przejmuj sie ani EOS a juz tym bardziej firma Kruk czy jak tam sie czasami
nazywa Biuro Detektywistyczne Kruk. Z biurem detek. to wlasciciel sie spotkal w
telewizji przy ogladaniu kolejnych odcienka znanego angielskiego detektywa.
Generalnie to:
mialas rozwiazac umowe rowno z koncem umowy, nie 3 miesiace przed. Mozesz teraz
negocjowac, aby wydluzyli Ci te umowe o nastepny 3 miesiace zaliczajac twoje
300zl. na poczet przyszlych faktur.
To rozwiazanie bedzie najlepsze. A firmami wind. sie nie przejmuj, one maja kase
ze siagniecia, a najtaniej jest dzwonic i wysylac tony listow. Jesli pojda do
sadu to traca czas i ryzykuja pieniadze. Nie moga pojsc z fakturami prosto do
komornika, mimo ze czasapi tak informuja.
gosc

[Gość: MM]

Ja z Orange wygrałam, co prawda o 16 zł. Ale rzeczowo im napisałam, że nie
mieli mi prawa naliczać karnej opłaty za wyłączenie telefonu, bo takiej opłaty
NIE BYŁO W UMOWIE ani w żadnych załącznikach do niej (była mowa tylko o
wyłączniu telefonu, jeżli się spóźnię, a nie było mowy o opłacie - więc niech
spadają). Oddali.

[prawnik-skp]

jeśli spełniła Pani wymagania z alterantywnego rozwiązania (idzie o owe 3
opłaty abonamentowe), to opłata specjalna w wysokości 750 zł została anulowana -
tak można wywnioskować z opisu sprawy.
Komornik w tej sprawie może działać na podstawie orzeczenia sądowego. Zatem
napierw musi być sprawa w sądzie i to przegrana przez Panią, by następnie mógł
działać komornik.

[Gość: tommator]

jeżeli zalegałaś z opłatami operatorowi to zgodnie z zapisami regulaminu
najpierw wyłączyli telefon w jedną stronę (po ok 30 dniach), potem w dwie
strony (po ok 60 dniach)a najczęściej dopiero po ok 3 -4 miesiącach przekazyją
sprawę firmie windykacyjnej. Szacuję więc, że zaległe opłaty musiały mieć ok 4-
6 miesięcy. W tym czasie firma wysyła kilka pism wzywających do spałaty
zadłużenia a także SMS (przed całkowitą blokadą) Było na prawdę b. dużo czasu
aby udać się do najbliższego salonu firmowego i wyjaśnić sprawę. Po odłączenu
nr-u nie wystarczy spłacić zaległości aby wszystko było OK. Odłączenie numeru =
zerwanie umowy co wiąże się z naliczeniem opłaty specjalnej 750 pln. Aby
anulować tą opłątę, należy podpisać w najbliższym salonie tzw "ponowną
aktywację po windykacji" włączyć zpowrotem nr do sieci. Umowa wówczas zostanie
przedłużona jeszcze o czas wyłączenia numeru. Dopiero wtedy można złożyć pismo
rezygnacyjne i zakończyć wsółopracę z operatorem.

Wiele osób ma nadzieje, że jak będzie ignorowało informacje i pisma od
operatora to " jakoś to będzie " - nic podobnego !!!!! Wszyscy operatorzy mają
b. sprawne działy windykacji i dobrze sobie radzą ze ściąganiem należności.

Decydujesz się na podpisanie umowy - dobrze się zastanów czy za rok będzie Cię
satć na płacenie rachunków - znam wielu ludzi "podjaranych" fajnym telefonem za
zeta, którzy podisywali wszystko aby go mieć (wysokie abonamenty)
potem ...kłopoty po pierwszych rachunkach

POWODZENIA