reklamacja kurtki

[Gość: Mirek]

dwa miesiace temu kupilem kurtke za 220zl w sklepie "Haus". Kilka dni temu
rozlecial sie zamek odpadly tez 3 zabki od zamka i scieraja sie napisy
umieszczone na kurtce. Oddalem ja na reklamacje do sklepu. Sprzedawczyni
powiedziala ze raczej zamki nie podlegaja reklamacji ale przyjela ja. Procz
tego czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji wpisala mi 14 dni
roboczych a na stronie federacji konsumetow wyczytalem ze powinno to byc 14
dni kalendarzowych, ale w ustawach nie moglem tego znalesc, a chcialem
przedstawic to tej sprzedawczyni.
To jak to w koncu jest z tym zamkiem, napisami i czasem oczekiwania. I czego
moge sie spodziewac a czego żądać od sprzedawcy lub producenta???
Z gory dziekuje.

[prawnik-skp]

i za wadę tego zamka, i za stan napisów na kurtce odpowiedzialność wobec
kupującego ponosi sprzedawca, a to na podstawie ustawy z dnia 27 lipca 2002 r.
o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu
cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176), bo należy przyjąć, że i wada zamka, i
ścieranie się napisów jest niezgodnością kurtki z umową w rozumieniu tej ustawy.
Zgodnie z ustawą spełnienie żądania naprawy albo wymiany towaru na nowy powinno
być dokonane w czasie odpowiednim. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy
lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia (art. 8 ust. 4
zdanie 3 ustawy).