Reklamacja telewizora LCD

[Gość: Tomasz]

Witam,
na początku maraca zakupiłem telewizor LCD marki Samsung . Po kilku dniach
zorjętowałem się iż telewizor buczy podczas wyświetlania ciemnych kolorów
tzn. wydaje dźwięk podobny do buczenia transformatora w dawniejszych
telewizorach co utrudniało oglądanie szczególnie nocą. Oddałem telewizor do
serwisu a on mi odpowiedział iż buczenie mieści się w normie firmy Samsung.
Prosze o radę co z takim fantem można dalej zrobić ,gdyż nigdzie ani na
stronie producenta ani w instrukcji nie jest napisane iż telewizor może tak
buczeć .
Dziękuję i pozdrawiam.

[prawnik-skp]

trzeba stanąć na stanowisku, że telewizor jest niezgodny z umową w rozumieniu
art. 4 ust. 3 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176).
Jest niezgodny z umową, bo nie ma właściwości cechujących towar tego rodzaju.
Innymi słowy jeśli inne tego typu telewizory (także innych producentów) nie
mają tej właściwości buczenia, to ten konkretny jest niezgodny z umową.
Stanowisko serwisu można wykorzystać jako przesłankę do stwierdzenia
niezgodności telewizora z umową. Przepisy ustawy są nadrzędne wobec norm
producenta. Dlatego lepiej to stanowisko mieć na piśmie (w karcie gwarancyjnej)
Z reklamacją należy wystąpić do sprzedawcy. Przez reklamację należy rozumieć
zgłoszenie konkretnego uprawnienia wraz z uzasadnieniem faktycznym. Uprawnienie
powinno być wybrane spośród tych, które przewiduje art. 8 ustawy.

[Gość: Tomasz]

Dziękuję bardzo za podpowiedź i pozdrawiam.