Odnowa podłogi

[anna.pl.se]

Witam!
Od dłuższego czasu trwa u nas w domu remont,wybraliśmy również
fachowca do cyklinowania i malowania podlogi (mozaika
dębowa).Byliśmy bardzo zadowoleni ponieważ pan wykonał pracę szybko
i sprawnie,a podłoga wyglądała lepiej niż kiedykolwiek.Jednak za
kilka dni zauważyłam na całej powierzchni (w sumie 120m)
kilka "zadziorków" ,idąc na boso można o coś takiego skaleczyć
nogę.Zadzwoniłam do tego pana i usłyszałam,że jak najbardziej wadę
przyjedzie usunąc.Jednak do tej pory nie dojechał,minęły ok 2
miesiące,dzwoniłam kilkakrotnie i żona tego pana za każdym razem
obiecała przekazać sprawę i oddzwonić,jednak nadal nie mam odzewu.
Czy według pana mogę taką usługę zareklamować na piśmie?Mam tylko
rachunek wystawiony za wykonanie usługi nie mam natomiast umowy na
wykonanie.Co mogę zrobić?

[prawnik-skp]

Skoro tak, to pozostaje reklamacja na piśmie za potwierdzeniem
odbioru (list polecony za zwrotnym potwierdzeniem odbioru).

Podstawa prawna reklamacji jest w art. 637 kodeksu cywilnego, który
brzmi:

Jeżeli dzieło ma wady, zamawiający może żądać ich usunięcia,
wyznaczając w tym celu przyjmującemu zamówienie odpowiedni termin z
zagrożeniem, że po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu nie
przyjmie naprawy. Przyjmujący może odmówić naprawy, gdyby wymagała
nadmiernych kosztów (§ 1).
§ 2. Gdy wady usunąć się nie dadzą albo gdy z okoliczności wynika,
że przyjmujący zamówienie nie zdoła ich usunąć w czasie odpowiednim,
zamawiający może od umowy odstąpić, jeżeli wady są istotne; jeżeli
wady nie są istotne, zamawiający może żądać obniżenia wynagrodzenia
w odpowiednim stosunku. To samo dotyczy wypadku, gdy przyjmujący
zamówienie nie usunął wad w terminie wyznaczonym przez zamawiającego
(§ 2).

[anna.pl.se]

Czy mógłby mi pan podpowiedzieć jak taką reklamacje pisemną
sformuować?

[prawnik-skp]

Nie ma sztywnej formy. W treści proszę napisać: jakie jest żądanie
(na podstawie art. 637 kc) i na jakiej podstawie faktycznej ono
jest, czyli jakie są wady w związku z wykonaniem umowy.