Telewizor LCD

[maciej.sniezek]

Witam,

Mam pytanie dotyczące gwarancji. Rok temu kupiłem telewizor LCD
firmy Philips (panoramiczny). Po kilku miesiącach okazało się, że
jest wadliwy: po obu stronach ekranu, na granicy między formatem 4:3
a 16:9 pojawiły się subtelne czarne paski, jakby wypalone piksele.
Domyśliłem się, że to z powodu oglądania na telewizorze
panoramicznym zwykłego telewizyjnego obrazu w formacie 4:3.
Wcześniej, zanim kupiłem telewizor, przeanalizowałem dokładnie
sprawę i wyszło mi, że w telewizorach LCD taka wada nie powinna
wystąpić. Dodatkowo dokładnie przeczytałem instrukcję - nie ma tam
słowa o tym, że co prawda opcja proporcji ekranu 4:3 jest, ale nie
wolno jej używać:)

Oddałem telewizor na gwarancji do naprawy. Po dwóch tygodniach
wrócił naprawiony, a firma zajmująca się naprawą dołączyła do niego
karteczkę, że najlepiej nie używać formatu 4:3. Po kolejnym miesiącu
wada wróciła (mimo że naprawdę starałem się stosować do zaleceń, tym
niemniej nie da się w ogóle zrezygnować z trybu 4:3, bo większość
polskich telewizji tak nadaje, a nie mam zamiaru oglądać
rozciągniętych postaci). Ponownie oddałem telewizor na gwarancji i
ponownie wada została naprawiona (oczywiście na koszt producenta -
dowiedziałem się, że za każdym razem trzeba wymieniać ekran).

Teraz mam problem. Trzecie wystąpienie wady kwalifikuje mój
przypadek do zwrotu pieniędzy. Jednak termin gwarancji upływa
wkrótce (za miesiąc). Moje pytania brzmią:

1. Czy rzeczywiście trzykrotne wystąpienie tej samej wady
kwalifikuje się do zwrotu pieniędzy? Mogę tego żądać, jeśli nie chcę
wymiany telewizora? Jeśli tak, czy jest to kwota z faktury zakupu,
czy jakaś inna (pomniejszona, powiększona)?

2. Czy termin gwarancji przedłużany jest o czas wcześniejszych
napraw?

3. Czy jak ta sama wada powtórzy się po terminie gwarancji,
przysługuje mi prawo do naprawy gwarancyjnej lub zwrotu pieniędzy?

4. Czy fakt, że Philips Polska przyjął telewizor do naprawy z
jakiegoś powodu dwukrotnie - oznacza, że jeśli ta sama wada wystąpi
trzeci raz, również musi przyjąć?

Z góry dziękuję za odpowiedzi!

[prawnik-skp]

Pytania dotyczą gwarancji. Odpowiedzi na te pytania trzeba szukać w dokumencie
gwarancyjnym. Postanowienia gwarancyjne mogą być kształtowane swobodnie, nie ma
nakazu stosowania sztywnych postanowień, że np. trzykrotne wystąpienie tej
samej wady upoważnia do żądania zwrotu pieniędzy. Jeśli sama gwarancja
przewiduje konsekwencję w postaci żądania zwrotu pieniędzy, to można tego
żądać. Jeśli nie - to nie. I tak jest co do każdej kwestii.
Niezależnie od kwestii związanych z gwarancją, reklamacja może mieć podstawę w
ustawie o sprzedaży konsumenckiej - tylko sygnalizuję, że jest możliwość
składania reklamacji do sprzedawcy na podstawie ustawy z dnia 27 lipca 2002 r.
o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu
cywilnego (Dziennik Ustaw Nr 141, pozycja 1176).