"zgubienie" obcasa

[herring84]

Witam. Sprawa wyglada nastepujaco. We wrzesniu 2006 zakupilam buty firmy Ebata
i dwa tygodnie temu przechodzac przez ruchliwa ulice zlamal mi sie obcas.
Niestety czesci ktora odpadla nie moglam wziac ze soba(wlasne zdrowie jest
jednak wazniejsze)dzis zanioslam buty do reklamacji na podstawie niezgodnosci
towaru z umowa. niezbyt mila panienka nie chciala ich przyjac gdyz
stwierdzila, ze niezgodnosc towaru z umowa obowiazuje dopiero od roku
2007(ciekawe bo ustawa jest z roku 2002), a ponadto zgloszenie i tak nie
bedzie rozpatrzone gdyz przynioslam buty niekompletne a czesc ktorej nie
moglam podniesc z ulicy jest im niezbedna przy naprawie.czy rzeczywiscie z
tego powodu moga odrzucic moje roszczenie?

[prawnik-skp]

Pani sprzedawczyni nie mogła (w sensie prawnym) odrzucić roszczenia z takim
uzasadnieniem.

[Gość: herring84]

W dniu dzisiejszym odebralam reklamacje. nie wiem czy to standardowa
procedura ale buty przyslano paczka.odpowiedz na reklamacje jest
oczywiscie odmowna gdyz"uszkodzenie nastapilo z winy
uzytkownika"odpowiedz na reklamacje wystawil kierownik sklepu
obuwniczego.nie zgadzam sie z jego zdaniem gdyz jest niemozliwe
zebym sama zlamala ten obcas-jego pekniecie musialo byc spowodowane
jakas wada techniczna.co mam zrobic w tej sytuacji?oddac buty do
rzeczoznawcy czy tez zwrocic sie o pomoc do rzecznika konsumentow?

[Gość: gość]

Co zrobić w tej sytuacji?
Może nauczyć się chodzić, albo zrezygnować z butów na obcasie? ...

[fleshless]

>co mam zrobic w tej sytuacji? oddac buty do
> rzeczoznawcy czy tez zwrocic sie o pomoc do rzecznika konsumentow?

jeden i drugi pomysł jest dobry, ale to są kwestie pomocnicze i same w sobie nie
zamykają sprawy.
Rzeczoznawca może nam dostarczyć argumentów co do kwestii merytorycznych
(wypowie się na temat właściwości towaru z punktu widzenia fachowca) i jego
opinią możemy się również posługiwać jako dowodem w sprawie.
Rzecznik Konsumentów może nas natomiast wspomóc poradę, ewentualnie
zainterweniować u sprzedawcy i próbować wynegocjować jakieś korzystniejsze
rozwiązanie dla konsumenta, spróbować mediować, wystąpić do przedsiębiorców w
sprawach ochrony praw i interesów konsumentów, w ostateczności nawet wspomóc
konsumenta przed sądem (czyli to, co przewiduje art. 42 ustawy z 16.02.2007 r. o
ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. nr 50, poz. 331).

Natomiast w wiążący sposób ocenić fakty i ustalić konkretne obowiązki może tylko
sąd.

[Gość: adasq]

odpuśćić sobie. niestety trzebaby przed sądem udowodnić że obcas był
wadliwy domniemanie że wada była w towarze od początku to tylko
półroku