reklamacja pieca c.o.

[Gość: bogdan]

Witam
Z tytułu niezgodności towaru z umową reklamowałem piec c.o.
Sprzedawca reklamacji nie uznał, ale "dla dobrego imienia firmy"
pisemnie zobowiązał się do wymiany pieca na inny typ wskazany przeze
mnie w zbliżonej cenie. Podał tez termin, w którym się do tego
zobowiązał.
Ja taki piec znalazłem.
Niestety, mija już cztery miesiące, firma pomimo sezonu grzewczego i
swojego terminu, nie wykonała tego zobowiązania.

Pytanie:
jaki tryb reklamacyjny przyjąć, bo za dwa miesiące minie rok, jak z
nimi się sprzeczam.
Co mogę żądać, czy odszkodowania, czy tylko nowego pieca?
Jaka podstawa prawna?

Dziękuję i proszę o szybką odpowiedź.
Bogdan

[prawnik-skp]

"Pytanie: jaki tryb reklamacyjny przyjąć, bo za dwa miesiące minie
rok, jak z nimi się sprzeczam. Co mogę żądać, czy odszkodowania, czy
tylko nowego pieca?
Jaka podstawa prawna?"

Jaki tryb? zwykły tryb. Należy pisemnie wezwać do wykonania
świadczenia (do tego, do czego zobowiązał się sprzedawca). Wezwanie
powinno być złożone za potwierdzeniem odbioru. Jeśli to
nie wystarcza, następny ruch to skierowanie sprawy do sądu. Innego
trybu nie znajduję, trybu, w którym można przymusić sprzedawcę do
wymiany.

Funkcją odszkodowania jest usunięcie szkody. Bez zaistnienia szkody
nie można dochodzić odszkodowania. Jest to uwaga ogólna, która
również tyczy się niniejszej sprawy. Dlatego też proszę zastanowić
się, czy i jeśli tak, to ile w przeliczeniu na pieniądze Pan stracił
lub czego nie zyskał w następstwie wadliwości pieca lub niewykonania
zobowiązania wymiany w terminie.

Jaka jest podstawa prawna?
Do żądania odszkodowania - wystarczy, gdy podam art. 471 kodeksu
cywilnego, ale to jest podstawa na razie hipotetyczna. Żeby móc
zastosować ten przepis muszą zaistnieć pewne przesłanki. Jedną z
tych przesłanek jest zaistnienie szkody majątkowej. Bez tego nie
można żądać odszkodowania, co już wcześniej podkreśliłem. Jeśli nie
ma szkody to też nie ma potrzeby badać istnienia innych przesłanek
odpowiedzialności odszkodowawczej.

Żądanie wymiany pieca ma podstawę w zobowiązaniu umownym (nie w
ustawie o sprzedaży konsumenckiej).

[Gość: bogdan]

No ale szkoda dla mnie to że:
- marznę, bo piec nie działa tak jak powinien,
- żeby dalej nie marznąć muszę sam wymienić piec na inny i tu
poniosę koszty instalacji i zakupu nowego pieca.

więc proszę mi jeszcze dopowiedzieć, jak mam zabezpieczyć materiał
dowodowy, żeby nie czekać ileś miesięcy na rozstrzygnięcie sądu,
lecz wymienić ten wadliwy piec i dochodzić zwrotu wszystkich kosztów?

Czy wynająć rzeczoznawcę? Czy wystarczy opinia innej firmy, która
zamontuje mi nowy piec? Jak zachować dowód nieprawidłowego działania
obecnego pieca?
Tutaj zaznaczę, że wada polega na nieprawidłowym ciągu w komorze
pieca oraz występowanie tzw. cofki do komory, co powoduje zarzucanie
pyłu i nie spalanie całego materiału, co zaczadza piwnicę i grozi
zaczadzeniu mieszkańców.

Proszę o podpowiedzi.

Dziękuję za pomoc i pozdrawiam

B.

[prawnik-skp]

Najpierw musimy ustalić (upewnić się), czy sprzedawca jest w zwłoce. Mówimy tu
o zwłoce w wymianie na obiecany piec.

Dłużnik dopuszcza się zwłoki, gdy nie spełnia świadczenia w terminie, a jeżeli
termin nie jest oznaczony, gdy nie spełnia świadczenia niezwłocznie po
wezwaniu przez wierzyciela. Nie dotyczy to wypadku, gdy opóźnienie w
spełnieniu świadczenia jest następstwem okoliczności, za które dłużnik
odpowiedzialności nie ponosi (art. 476 kodeksu cywilnego).

Jeżeli mamy do czynienia ze zwłoką w wymianie pieca, który jest rzeczą
oznaczoną co do gatunku (a roboczo można przyjąć, ze tak jest), to można
skorzystać z art. 479 kodeksu cywilnego, tj.

jeżeli przedmiotem świadczenia jest określona ilość rzeczy oznaczonych tylko
co do gatunku, wierzyciel może w razie zwłoki dłużnika nabyć na jego koszt
taką samą ilość rzeczy tego samego gatunku albo żądać od dłużnika zapłaty ich
wartości, zachowując w obu wypadkach roszczenie o naprawienie szkody wynikłej
ze zwłoki.

Jeżeli chodzi o zabezpieczenie dowodu, to można wykorzystać art. 310 kodeksu
postępowania cywilnego (kpc), tj.

przed wszczęciem postępowania na wniosek, a w toku postępowania również z
urzędu, można zabezpieczyć dowód, gdy zachodzi obawa, że jego przeprowadzenie
stanie się niewykonalne lub zbyt utrudnione, albo gdy z innych przyczyn
zachodzi potrzeba stwierdzenia istniejącego stanu rzeczy.

Chodziłoby tu o zabezpieczenie dowodu z opinii biegłego przed złożeniem pozwu.


Wniosek o zabezpieczenie dowodu składa się w sądzie właściwym do rozpoznania
sprawy, a w wypadkach nie cierpiących zwłoki lub gdy postępowanie nie zostało
jeszcze wszczęte, w sądzie rejonowym, w którego okręgu dowód ma być
przeprowadzony (art. 311 kpc).

Wniosek powinien zawierać:
1) oznaczenie wnioskodawcy i przeciwnika oraz innych osób
zainteresowanych, jeżeli są znane;
2) wskazanie faktów oraz dowodów;
3) przyczyny uzasadniające potrzebę zabezpieczenia dowodu (art.
312 kpc).

Niezależnie od tego można poszukać opinii rzeczoznawcy. Silniejszym (z
założenia) dowodem od opinii rzeczoznawcy jest opinia biegłego sądowego.


Osoby, które montowałyby nowy piec mogą być powołane na świadków.

Strona powołująca się na dowód ze świadków obowiązana jest dokładnie oznaczyć
fakty, które mają być zeznaniami poszczególnych świadków stwierdzone, i
wskazać świadków, tak by wezwanie ich do sądu było możliwe (art. 258 kpc).