Reklamacja w internetowym biurze podróży

[mena-5]

Czy ktoś może mi powiedzieć jakie są zasady reklamacji wycieczki
zakupionej przez internet? Już ją złożyłam ale nie wiem czy
prawidłowo, jakie mam prawa i czy zostanie uznana...Reklamacja
dotyczyła głównie tego że nie dostaliśmy takiego apartamentu jaki
był w ofercie, ale też w innych kwestiach mijali się z prawdą.
Wszystko to zawarłam na pismie i wysłalam po zakończeniu imprezy.
Mam tylko wątpliwości co do tego że opis oferty był tylko na stronie
internetowej a nie było go w umowie...

[Gość: amator]

Tutaj znajdziesz odpowiedź na większość Twoich pytań:
www.eporady24.pl/reklamacja_uslug_turystycznych,artykuly,4,60,215.html

jak masz jeszcze jakieś pytania, to zapraszamy:)

[mena-5]

Dziś dostałam odpowiedź-niestety reklamacja ne została uznana, ale
najgorsze ze kłamliwie mają czelność zaprzeczać zarzutom. W
reklamacji zacytowałam nawet ich własną ofertę, która nie została
spełniona i zgłosiliśmy to u rezydentki.Wszystkiego się wypierają!
Nie chciałabym tego tak zostawić, jak postępować dalej?

nieuznano reklamacji - odwołuj się bez końca

[Gość: amator]

Zacznij się odwoływać, pisz krótko, podnoś same argumenty bez
zbędnych emocji i komentarzy, które tylko zaciemniaja sprawę.

Napisz do odpowiedniego urzędu marszałkowskiego, który prowadzi
rejestr organizatorów turystyki, pros o mediacje i kontrolę u
organizatora, jak otrzymasz odpowiedź negatywną, to pisz do izby
turystyki, w której ten organizator jest zrzeszony, też z prośba o
mediację,

jaK nic nie pomoże, to pozostanie tylko sąd, ale wtedy będziesz mieć
kilka ich odpowiedzi, zbierzesz materiał dowodowy i może w sądzie
będziesz przez takie przygotowanie mieć więcej szans.

[mena-5]

Dzięki, tak też zrobię, choć poruszam sie po omacku, bo nie bardzo
wiem jak takie pisma sporządzać...Żałuję tylko że nie wzięłam
poświadczenia od rezydentki, że zgłaszałam problem:( Chyba jestem
zbyt ufna, już nie popełnię takiego błędu w przyszłości:/