reklamacja - nokia

[Gość: aka]

Witam!
17 sierpnia złożyłam reklamacje na telefon Nokia 5310 (był naprawiany kilka
razy i nadal nie działa), na rozpatrzenie tej reklamacji NOKIA ma 14 dni. Mam
pytanie: co jeśli nie odpiszą w ciągu tych 14 dni?Czy będzie może to oznaczało
pozytywne rozpatrzenie reklamacji?pytam , bo nigdzie nie mogę znaleźć warunków
reklamacji...
z góry dziękuje za odpowiedź :)!
pozdrawiam!!!

[Gość: aka]

dodam jeszcze, że reklamacja została złożona przez maila...

[Gość: mmmm]

w ciągu 14 dni muszą poinformować czy reklamacja jest rozpatrzona
[pozytywnie czy negatywnie, a wciągu 30 dni muszą dostarczyć rzecz
do odbioru przez właściciela

[Gość: aka]

a co jeśli w ciągu 14 dni nie odpowiedzą? czy jest gdzieś zapisane np że w takim
wypadku reklamacja zostaje rozpatrzona pozytywnie?

[Gość: mmmmmmmmm]

wtedy reklamacja zostaje rozpatrzona pozytywnie dla klienta ,czyli
muszą przystać na warunki klienta w reklamacji, czyli np. wymiana na
inny towar w tej samej cenie, wymiana na taki sam towar tylko nowy
lub zwrot gotówki...zależy co wpisałaś.ale tak naprawde to długa
droga...

nie do końca tak...

[Gość: amator]

brak odpowiedzi sprzedawcy na reklamację w terminie 14 dni oznacza,
że uznał reklamację i roszczenie konsumenta, ale tylko co do naprawy
lub wymiany, a nie zwrotu gotówki - gdzieś czytałem taką
interpretację, ale sam nie jestem pewien, a nie chce mi się szukać.

[Gość: pp]

ale jaką reklamację? oddałaś do serwisu ponownie, na gwarancję?
Jeśli to była ogólna reklamacja, to 14dni obowiązuje, jesli jednak
to kolejna naprawa gwarancyjna, to niestety nie.