zablokowanie polaczen

[Gość: mimi]

Witam! Orange zablokowało mi połaczenia wychodzace pomimo oplaconego
rachunku. Napisałam reklamacje, ale nie wiem czy takie skargi
traktuja powaznie? ma ktos takie doswiadczenia?

[wichura]

Jasne, że traktują poważnie. Pewnie już włączyli Ci z powrotem
usługi. Być może pracownik w rozmowie użył słowa "przepraszam".
Jeśli napiszesz skargę - dostaniesz przeprosiny na piśmie. Jeśli
mimo to będziesz upierdliwa i napiszesz reklamację - odliczą Ci z
abonamentu 1/30 za każdy dzień bez połączeń. I tyle.
Pozdrawiam

[Gość: Romek]

wichura napisał:

> Jasne, że traktują poważnie. Pewnie już włączyli Ci z powrotem
> usługi. Być może pracownik w rozmowie użył słowa "przepraszam".
> Jeśli napiszesz skargę - dostaniesz przeprosiny na piśmie. Jeśli
> mimo to będziesz upierdliwa i napiszesz reklamację - odliczą Ci z
> abonamentu 1/30 za każdy dzień bez połączeń. I tyle.
> Pozdrawiam

To żart? kilka razy składałem reklamacje i byłem wprowadzany w błąd przez
konsultantów Orange i wcześniej Idea (6 lat byłem abonentem u nich) i ani razu
nie doczekałem się przeprosin. Ostatnio będąc już na POPie reklamowałem brak
przedłużenia ważności odbierania połączeń po doładowaniu za 50 zet. Po pisemnej
reklamacji ważność wydłużono, ale o żadnym "sorku" nie było mowy.
Jak się wykłóciłem to po uznanej reklamacji zwrócono mi koszt połączenia z BOK,
kiedyś było darmowe, teraz jest dla abonentów płatne, niby dlaczego mam płacić
za reklamowanie czegoś w przypadku gdy reklamację uznano? Pani była zdziwiona,
przecież to tylko złotówka, zapytałem czy mam podać numer konta na który ma mi
tę złotówkę przesłać... jakoś nie chciała, i zwrócono mi koszt za połączenie z
konsultantką. Tyle że trzeba się kłócić było dosłownie o wszystko, już nie ma
takiej potrzeby bo olano mnie przy 4 przedłużeniu umowy i obecnie telefon
dogorywa jako pop, a nowy numer mam już w innej sieci.