KRYM z TOP Turystyka - odradzam

[matr999]

Witajcie,

Wrocilem wczoraj z 3 tygodniowego pobytu na krymie. Pobyt na Krymie byl
super, polecam wszystkim, jedzcie jesli macie nie duzo pieniedzy, jest pieknie
i duzo do ogladania :). Natomiast chcialbym was uprzedzic kochani przed biurem
TOP Turystyka ktore organizuje pobyt na Krymie. Wykupilismy tydzien nad morzem
Azowskim (Szczelkino) zeby poplazowac i tydzien w Jalcie (Sanatorium Jasna
Polana). Po przyjezdzie do Szczelkino (Mysowoje Baza) udalo nam sie spokojnie
zakwaterowac pomimo braku voucherow. Biuro TOP Turystyka przez miesiac
zwodzilo nas ze "juz wysylaja", "juz wyslali" a w ogole "vouchery sa nie
potrzebne" , nadmienie ze nie dotarly do nas te vouchery do teraz
(27-06-2005)- jechalismy pierwszy raz wiec wolelismy miec te vouchery jako
podkladke, fakt ze okazalo sie ze nie byly potrzebne ale to juz po przyjezdzie
na miejsce... W Szczelkino bylo wszystko ok, ale pomyslelismy ze skoro
niektorzy Polacy jada potem do Jalty to moze mozna sie zabrac z nimi (placac
oczywiscie za transfer). Zadzwonilismy wiec do biura do Polski zeby dowiedziec
jak mozna zalatwic ten transfer i zaczely sie cyrki... Pan w Polsce w TOP
Turystyka poinformowal nas ze nie jedziemy do Sanatorium Jasna Polana tylko
"Gdzies indziej", nie potrafil jednak powiedziec gdzie(!). pomimo usilnych
staran przez 15 minut rozmowy nie dowiedzielismy sie niczego (lanie wody).
Zadzwonilismy wiec do szefowej biura z pytaniem jak to jest ze nikt nas nie
poinformowal o zmianie miejsca pobytu, bo przeciez gdybysmy nie zadzwonili do
Polski to pojechalibysmy do Jasnej Polany. Pani byla zdziwiona - stwierdzila
ze to rezydent powinien nas o tym poinformowac. Ok, dzwonimy do rezydenta -
jest wieczor, pan rezydent nie mowil po polsku, byl lekko podchmielony i
generalnie nie mozna sie bylo z nim dogadac. Drugi telefon do szefowej biura -
zapewnia nas ze wszystko zalatwi z rezydentem i do nas oddzwoni... W
miedzyczasie staramy sie dodzwonic do rezydenta Dimitra ktory ma juz wylaczony
telefon... Po godzinie szefowa dzwoni ze wszystko zalatwione i jutro mamy
transfer za darmo do Jalty w ramach rekompensaty za zmiane Sanatorium. Ok,
jednak nadal nie uzyskalismy informacji dlaczego nikt nas nie poinformowal o
owej zmianie. Na drugi dzien rano o 6 mielismy jechac do Jalty razem z innymi
Polakami - 6 rano, spakowani czekamy na transfer, przyjezdza gosciu i mowi ze
zabiera 2 osoby (z czterech) bo ma za maly samochod :|, rece nam opadly... Ok,
znowu telefon do Dimy (rezydent) z pytaniem co sie dzieje, Dima zapewnia ze
bedzie jeszcze jeden transport okolo 10, ok... Nerwy na wodzy. Okolo 10 udalo
nam sie wsiac do busa ktory jechal gdzies tam (nie wiem gdzie) a potemmial nas
zabrac pracownik Dimy. Ok, zabral nas, zawiosl do Symferopola i okazalo sie w
Symferopolu ze rezydent żąda oplaty za transfer do Jalty! Oczywiscie nie bylo
wyjscia i musielismy zaplacic. Na moje pytanie dlaczego nie poinformowal nas o
zmianie sanatorium na inne, powiedzial ze to nie nalezy do jego obowiazkow. Na
pytanie czym on sie zajmuje skoro jest rezydentem, odpowiedzial ze zabiera
wycieczki z lotniska, transferuje i ew. pomaga przy wymianie waluty. Rece mi
opadly.. Rezydent wypisal nam na kartce papieru ze zaplacilismy za transfer i
pojechalismy do Jalty. Niby wszystko sie dobrze skonczylo ale co nas to nerwow
i pieniedzy kosztowalo to nasze, rachunek telefoniczny okolo 300pln. Osobiscie
zamierzam napisac do PITu zeby sprawdzili to biuro. Rezydent nie rezydent i
biuro ktore nie wie(!) gdzie pojedziemy zamiast wykupionego Sanatorium, i nie
raczy poinformowac klientow o zmianach.. To wszystko chyba, Krym polecam
wszystkim, jest piekny, ale biuro wezcie moze inne, najlepiej jechac w ciemno,
kwater bez liku i wyjdzie taniej ;). Pozdrawiam - jesli ktos ma pytania to moj
adres [e-mail]

[buanitka]

wspolczuje :-(
To jeszcze raz potwierdze, ze warto jechac samemu.

[Gość: agg]

Dołączam sie do wypowiedzi powyższej.

[Gość: domin]

Hmm... no lipa straszna. Hmm...z PITem być może jeszcze bym się wstrzymał, bo
sprawa może się ciągnąć dość długo... Osobiście udałbym się z reklamacją do
samego biura z żądaniem zwrotu poniesionych kosztów i odszkodowania (ew. być
może jakaś gratisowa wycieczka). Udokumentujcie co się da, rachunki
telefoniczne, napiszcie szczegółową notatkę z całego wydarzenia, także od
świadków, pokażcie to w biurze, jak się nie wystraszą i nie zaproponują czegoś w
zamian, to wtedy PIT. Niestety takie sprawy się dość długo ciągną, a pism z
zażaleniami (często bardzo błachymi i śmiesznymi) jest w tym okresie tysiące.
Sprawa jest o tyle przykra, że sam zaczynam pracować w turystyce i potrafię się
wczuć w sytuację. Mimo, że mam mieć z tego kaskę to i tak polecam podróżowanie
na własną rękę. Osobiście nie cierpię żadnych biur podróży, chyba że mi sporo
płacą, to wtedy je mniej nie cierpię:))) Pozdróweczka

[joannabudkiewicz]

Bylismy razem na tym wyjezdzie no wiec male sprostowanie: NIE JEST prawda, ze
biuro nie wiedzialo do jakiego obiektu nas przenosi. Akurat to ja rozmawialam z
nimi przez telefon wiec wiem dobrze, co mowili. Od razu powiedzieli mi jak sie
nazywa sanatorium, do którego zostalismy przeniesieni. A voucherow nie przyslali
poczta, ale za to dostarczyli Michalowo faxem wiec to nieprawda, ze pojechalismy
bez nich - przeciez pokazywalismy je w Szczelkinie pani kierowniczce i widziales
je!!!

[joannabudkiewicz]

Jedyne, o co mam pretensje do biura, to fakt, ze nikt nie zadzwonił poinformowac
nas o zmianie. Poza tym dla mnie wszystko bylo ok, a na tej calej zamianie
wyszlismy bardzo dobrze bo mieszkalismy w duzo lepszym miejscu. A za transfer do
Jałty zapłacilismy polowe normalnej ceny, wiec w ostatecznym rozrachunku to też
nam sie oplacilo bo tyle samo albo wiecej musielibysmy zaplacic za wolniejsze i
duszne autobusy.
Ja nie odradzam.

[matr999]

Zgadzam sie z Toba Asiu ze wyszlismy na transferze do jalty lepiej, ale co
innego biuro mowilo, a co innego Dima- biuro ze za darmo, Dima ze trzeba
placic.. mala roznica prawda.. Ja odradzam, wole pojechac chyba jednak sam.. Co
do voucherow, to fakt, mielismy xero z faksu... ale przez kilka dni jesli nie
dluzej zwodzili Michala ze juz wyslali, juz jada i na pewno beda, az w koncu
przyszedl fax.. Nie taka byla umowa. Rezydent nie byl rezydentem a biuro jest wg
mnie lipne..

[matr999]

forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=623&w=27621499&a=27757551
jednak dalej odradzam ;)

[Gość: gosc]

Witam,
Ja takze wrocilam w sobote z Krymu, wyjazd organizowalo biuro Top Chorzow.
Bylismy tydzien w Sudaku i tydzien w Jalcie. W Sudaku bylismy w hoteli
Gwiezdny - okropnosc. Oplacilismy pokoje po remoncie a otrzymalismy calkiem cos
innego. Pokoje brudne, rozpadajace sie materace. Oczywiscie zadzwonilam do
biura Top Chorzow co sie dzieje i ddlaczego. Otrzymalam odpowiedz ze pokoje po
remoncie roznia sie tylko meblami. Nie bylo to wcale prawda. Kolejny koszmar to
przejazd Sudak - Jalta. 50 osob jechalo w nieklimatyzowanym autobusie. W
Jalcie okazalo sie ze w naszym hotelu ciepla woda jest tylko przez 3godziny
dziennie. Zgodnie z katalogiem wybralismy taki hotel gdzie mialo byc inaczej.
Biuro Top Chorzow to oszusci.
Radze z nimi nie jechac na urlop.

[Gość: MICHAŁ]

Żadna to rewelacja że na Ukrainie ciężko o klimatyzowany autobus... A jak można
sobie wyobrazić pokoje w hotelu gdzie cena za pobyt zmykała się za tydzień 500
PLN? Takie wypowiedzi ukazują o nieznajomości miejsca w które sie jedzie.
Najpierw się powinno przeczytać jakiś przewodnik, wtedy uniknie sie
niespodzianek typu ciepła woda od 17 do 20.

No wlasnie...

[kermitka77]

Najpierw trzeba troche poczytac o warunkach panujacych w danym kraju, chocby o
mentalnosci tamtejszego narodu. Na Ukrainie to, ze cos jest dzis, chocby
podpisane, nie oznacza, ze bedzie jutro aktualne!! Im naprawde brakuje
wieeeeeleeeeee do tzw. normalnego europejskiego poziomu. To nie jest prawda, ze
Krym jest tani!! To bzdura. Poznajcie strukture tamtejszego spoleczenstwa! To,
ze 90% to biedota straszna, nie oznacza, ze nie ma miejsc dla tamtejszych
bogaczy bo tacy sa wszedzie. Krym to dla Nich symbol luksusu na swoj sposob,
dla bogatych Rosjan- wiec za warunki " na poziomie" "slono" sie placi tj. min
300 USD za dobe w hotelu. Jesli Ktos wybiera wyjazd za niespelna 2000 zl( a
wiem jakie ceny ma TOP bo bylam z Nimi), to prosze wybaczyc, ale skargi sa nie
na miejscu. Co do samej organizacji wyjazdu- nasz grupa byla nastawiona na
zwiedzenie maksymalne i mimo ze pilot na poczatku oponowal i tlumaczyl to tym,
ze w koncu sa tu ludzie w podeszlym wieku rowniez!!, my zadalismy wywiazania
sie z umowy. I udalo sie!!! Przejechalismy Krym ze wschodu na zachod. BYLO
WARTO. Po prostu :)) Pozdrowienia dla wszystkich odwiedzajacych tamtejszy rejon.

[Gość: bromba]

Ciekawe rzeczy opowiadacie towarzyszko.
Albo jestes z tego biura, albo jestes wychowana w poprzednim systemie, gdzie
brano co dawali bez pytania i skarg.
Otóż biuro, które mami klientów pięknymi hotelami, klimatyzowanymi autokarami
itd bez względu na cenę ma obowiązek wywiązywać sie z umowy. I nie ma znaczenia
czy zapłacili za 3 tygodnie 500 zł czy 5000 zł !
Mieli mieć dobre warunki? A mieli zupełnie inne od tych jakie powinni mieć.
Sam miałem podobna sytuację z innym biurem z Krakowa AKP Czajka, którą niebawem
opiszę na tym i innych forach.

Jeżeli mamią...

[Gość: kermitka77]

...dobrą ofertą, a nie wywiązują się z niej- klient ma prawo żądać wywiązania
się z niej. Aczkolwiek, biorąc pod uwagę, że już wiele osób przekonało się, że
to co zbyt tanie nie może być dobre- jest to rozczarowanie na własne życzenie.
No chyba, że ktos bardzo wierzy w cuda. Ale..jak najbardziej można żądać zwrotu
poniesionych kosztów plus odszkodowanie oczywiście.
W przypadku mojego wyjazdu z TOPem nie było takich górnolotnych obietnic, ale
gdyby w tej cenie oferowali super warunki, na pewno bym Im w to nie uierzyła
i...pojechała, tylko po to by potem żądać odszkodowania.
Co do mojej osoby- nie biorę to co dają bez żadnego "ale", jestem wybredną
klientką!!Nie jestem pracownikiem opisywanego tu biura podróży ani żadnego
innego. I nie jestem towarzyszką, przynajmniej Twoją. A stary system
troche "zahaczył" moją osobę, ale wbrew Twoim domysłom, nie zostawił trwałego
śladu. Poza tym, "klapek na oczach" ani na mozgu nie posiadam, wiec moje zmysły
odbierają zmiany i nawet wiedza, jak na nie zareagowac. Pozdrawiam
zniesmaczonego turyste.