supersprzedawca a brak kontaktu

07.12.07, 15:34
zachęcona tytułem supersprzedawcy pewnego allegrowicza po kupieniu towaru za
pomocą opcji "kup teraz" i po otrzymaniu maila z allegro o wygraniu aukcji od
razu dokonałam przelewu i napisałam do gościa że wygrałam jego aukcję i że już
zrobiłam przelew i czekam i pozdrawiam etc. przez kolejne dni cisza. żadnej
odpowiedzi. nr telefonu nie znalazłam. napisałam kolejnego maila z innej
poczty podejrzewając że może ten pierwszy nie doszedł. znowu cisza. dopiero po
trzecim ostrzejszym mailu łaskawie odezwał się w dość napastliwym tonie że
przecież wysłał jedną wiadomość i ile razy ma wysyłać - miał na myśli maila
automatycznie wygenerowanego przez system informującego o wygraniu aukcji!! po
kilkunastu dniach już po deklarowanym terminie realizacji zamówienia sam z
siebie o dziwo napisał że wysłał. paczka dotarła do mnie dzisiaj-9 dni po
terminie, 9 dni temu był ostatni dzień w którym powinna do mnie dotrzeć a on
nawet nie raczył przeprosić że wysłał mi ją po terminie ale to jest drobiazg
wobec jego totalnej ignorancji i braku normalnego kontaktu. nie wierzyłam że
coś takiego jest możliwe że supersprzedawca może uważać że nie musi do mnie
pisać, odpowiadać na moje maile zupełnie mnie ignorować i jeszcze mieć do mnie
o to pretensje!! w zasadzie powinnam była poważniej potraktować wystawione mu
negatywne komentarze-dotyczą tego samego co mnie spotkało a jego odpowiedzi na
te komentarze są po prostu chamskie. i to ma być supersprzedawca?! ten
człowiek i jego postępowanie nijak się ma do deklarowanego kodeksu
supersprzedawcy!
www.allegro.pl/country_pages/1/0/ss_codex.php?rule=4
    • giulianov cd 07.12.07, 15:38
      zresztą zobaczcie sami. to jest cała treść maila od niego którego dostałam w
      odpowiedzi na mojego trzeciego maila. tak odpowiada mi supersprzedawca. to jest
      jego pierwsza wiadomość którą mi wysłał-nie liczę powiadomienia od allegro że
      wygrałam bo to robi automat. to jest jego odpowiedź na mojego maila że zrobiłam
      przelew etc:

      "Witam
      Jesli raz potwierdziłem przyjecie zamowienia to chyba moim zdaniem wystarczy
      wiec czy musze wysylac potwierdzenie dwa razy??
      Prosze nie wysuwac wnioskow ze kogos oszukalem na tak smieszną kwote bo
      sprzedaje sporo czasu i jak dotad nikogo nie oszukalem troche wiecej zaufania
      skoro kupuje Pan w sklepach internetowych."
      • moje_alle Myślę że przesadzasz ... 09.12.07, 15:05
        po pierwsze wklejanie na forum publicznym treści prywatnej korespondencji
        świadczy o tym, że nie dorosłaś do zakupów via net. Zamiast bić przysłowiową
        pianę, zastanowiłabyś się nad tym kiedy sprzedający duże ilości towaru
        sprzedawca ma zająć się sprzedażą, skoro cały czas musiałby takim klientkom jak
        Ty odpisywać na wszystkie @. Wiadomość dołączona do @ od allegro jest po to,
        abyś ją przeczytała ze zrozumieniem i nie traciła czasu na zbędną
        korespondencję. Wysłałaś jednego @ z info o przelewie i tyle, przyjął do
        wiadomości. Po drugie zasady na swoich aukcjach ustala każdy ze sprzedawców
        jeśli Ci nie odpowiadały mogłaś zrobić zakupy w sklepie. I co z tego że
        przesyłkę wysłał Ci ostatniego dnia? Wiedziałaś o tym bo licytując na jego
        aukcjach zaakceptowałaś warunki. I po trzecie szczerze współczuję straconego
        czasu i bez sensu podniesionego sobie ciśnienia ... wystarczyło tylko zaczekać i
        teraz cieszyć się z zakupu.
        • giulianov Re: Myślę że przesadzasz ... 09.12.07, 23:39
          1. za przeproszeniem g.. mnie obchodzi na co supersprzedawca ma czas a na co
          nie. jego obowiązkiem jest utrzymywanie kontaktu z klientem bo nie robi mi łaski
          że sprzedaje mi towar i mógłby odpowiedzieć i potwierdzić otrzymanie przelewu.
          tego wymagają zasady i kultura której jemu widać brakuje.
          2. towar wysłał po terminie co jest już zupełnie niedopuszczalne bo miał 10 dni
          na zrealizowanie zamówienia i nie dotrzymał terminu i nie raczył mnie o tym
          poinformować zrobił to dopiero po fakcie.
          3. treść zacytowanego maila nie zawiera prywatnych danych więc w czym problem?
          4. to że ktoś ma tytuł suprsprzedawcy zapewne o niczym nie świadczy i nie
          gwarantuje chociaż miało wysokich standardów sprzedaży
          • pierwsze_all Re: Myślę że przesadzasz ... 10.12.07, 17:52
            Też myślę, że przesadzasz.

            > jego obowiązkiem jest utrzymywanie kontaktu z klientem bo nie robi
            mi łaski
            > że sprzedaje mi towar i mógłby odpowiedzieć i potwierdzić
            otrzymanie przelewu.
            > tego wymagają zasady i kultura

            Zasady nie wymagają potwierdzania otrzymania przelewu. Obowiązek
            kontaktu nie polega na potwierdzaniu potwierdzenia twojego zakupu.
            Dostał informację i tyle.

            > treść zacytowanego maila nie zawiera prywatnych danych

            Treść zacytowanego maila ani nie jest niegrzeczna, ani wprowadzająca
            w błąd, naprawdę nie ma w nim żadnego dowodu na złą obsługę. On nie
            robi ci łaski, ale chyba ty uważasz, że jemu łaskę robisz. Wyluzuj.

            Robisz z igły widły.
            • giulianov Re: Myślę że przesadzasz ... 19.12.07, 11:34
              uważam po prostu że transakcja z supersprzedawcą powinna być idealna i bez
              zarzutów a wysłanie wiadomości zawierającej dwa zdania że dostał przelew i wyśle
              wkrótce towar ale z opóźnieniem za co przeprasza nie powinno przekraczać jego
              możliwości - stać na takie zachowanie zwykłych sprzedawców którzy nie ignorują
              kupujących tak jak on. a jego mail w którym się dziwi że kupujący chce wiedzieć
              co się dzieje skoro nie ma żadnego kontaktu (zaznaczam że automatycznie
              wygenerowana przez system wiadomość o wygraniu aukcji nie jest kontaktem między
              sprzedającym a kupującym - to allegro mnie informuje że wygrałam)ze sprzedającym
              któremu wysłał pieniądze jest zupełnie poniżej standardów
              • redchili Nie tylko, ze przesadzasz... 22.12.07, 00:06
                ...ale w dodatku generujesz zupełnie niepotrzebny ruch w internecie i zaśmiecasz czyjąś skrzynkę - nieomalże spamujesz.

                Po diabła sprzedawcy informacja od Ciebie, że wysłałaś przelew? Będzie wiedział zaraz albo dzień czy dwa później, kiedy kwota zostanie zaksięgowana. Nie będzie, załóżmy, przez tydzień - sam się z Tobą skontaktuje, wysyłając przypomnienie z All lub w inny sposób.

                Sprzedawcy, szczególnie przeprowadzającemu dużo transakcji, można wysłać mail zaraz po zakupie tylko po to, by:

                1. Podać inny adres do wysyłki - bo chcesz np. komuś zrobić prezent
                2. Poinformować go, że chcesz wysyłkę za pobraniem, jeżeli taką opcję uwzględnia

                Inne powody wysyłania maila są "zupełnie poniżej standardów".
                Zaś oczekiwanie od sprzedawcy, że będzie informował co chwila na bieżąco, że otrzymał przelew, ze właśnie bierze towar z półki, że właśnie zawinął w papier, że właśnie stoi w kolejce na poczcie - jest po prostu śmieszne i egocentryczne.

                Jeżeli zaś tak łakniesz tego typu informacji - rób zakupy w sklepach internetowych, które udostępniają możliwość śledzenia etapów zamówienia - AUTOMATYCZNIE. Na Allegro nie jest to możliwe i raczej nie będzie.
Pełna wersja