Brak prawa do reklamacji

[aune_wu]

Kupiłam na aukcji internetowej Allegro - na zasadzie KUP TERAZ zabawkę dla dziecka.

Zabawka dotarła w poniedziałek - 22.09.2008. Z uwagi na chorobę dziecka nie mogłam wybrać się do sklepu po baterię do zabawki, i tym samym nie mogłam sprawdzić czy jest sprawna.
Dzisiaj, tj. 25.09.08 zakupiłam baterie i okazało się że zabawka nie działa.
ZAinterweniowałam u sprzedającego, prosząc o wymianę zabawki, bo ta jest wadliwa.
Sprzedawca odpowiedział:

(...) Proszę sprawdzać zawartość i stan zakupionych przedmiotów wdniu
otrzymania przesyłki, jeżeli po otwarciu stwierdzisz że towar został
uszkodzony w transporcie lub posiada wadę fabryczną należy to zgłosić w
dniu odbioru przesyłki telefonicznie podając swój nick z
allegro. Reklamowany towar klient dstarcza do siedziby firmy na swój
koszt.W późniejszym terminie reklamacji nie uwzględniamy. Nie udzielamy
gwarancji na zabawki i nie odpowiadamy za uszkodzenia ich przez
przewoźnika w transporcie.Wszystkie zabawki są dokładnie sprawdzane
przed zapakowaniem i wysyłane są w 100% sprawne.

Biorąc udział w Naszych aukcjach oznacza zapoznanie się i akceptację
opisów i regulaminu zakupów zawartego na aukcjachi stronie "o mnie", jak
również zgodę na zamieszczenie danych osobowych na dokumentach
przewozowych (niezbędnych do dostarczenia przesyłki) - takich jak: imię,
nazwisko, adres, telefon,nick z allegro.

Czy sprzedawca, ustanawiając tak wygodny dla siebie regulamin pozbawia mnie prawa do reklamacji?

Czy to, że mimo wszystko kupiłam u niego zabawkę, to już tylko moje ryzyko i skoro "wiedziałam" o zasadach sprzedawcy to nie mogę zabawki zareklamować?

[annna84]

Ten regulamin sprzedający może sobie w buty włożyć. Towar można reklamować w
ciągu dwóch lat od wydania rzeczy, z tym że w przypadku stwierdzenia wady należy
ją zgłosić najpóźniej w ciągu 2 miesięcy.
Więcej możesz poczytać np. tu:
www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story=390
Jeśli kupiłaś od firmy możesz się zwrócić o pomoc do rzecznika:
e-konsument.pl/rzecznik.htm

[swojadroga]

[aune_wu]

Poczytałam przepisy. Ale czy jest gdzieś jasno sprecyzowany przepis, że jego regulamin nie jest wiążący wobec przepisów prawa? Chciałabym mu czarno na białym to pokazać, bo facet najwyraźniej uważa się za prawodawcę - on ustanowił i respektować.

Mało tego, gdy zadzwoniłam i powiedziałam że nie mogłam akurat w dzień doręczenia przesyłki pobiec po baterie, to mi powiedział że wiedząć że zabawka jest na baterie powinnam być na to przygotowana!!
I tu dochodzimy do granicy absurdu, bo ja mogę powiedzieć że nie napisał na aukcji ile tych baterii ma być i jakie mają cyć...i tak możemy głupie argumenty przez te 2 niezbędne do reklamacji miesiące toczyc...

[annna84]

W pierwszej kolejności obowiązują przepisy prawa, a regulamin tego sprzedawcy
jest z nimi sprzeczny więc jest nieważny. Zadzwoń do rzecznika konsumenta, on Ci
powie co masz zrobić.

[swojadroga]

Żaden regulamin nie może ograniczać praw klienta wynikających z
przepisów prawa. Jeśli taki jest, to takie zapisy w nim są nieważne!

[dorotka.k1]

IMHO bezprawny jest też zapis o ponoszeniu przez kupującego kosztów przesyłki w
przypadku reklamacji - koszty może ponosić tylko w przypadku gdy jest to zwrot
bo się odwidziało
możesz jeszcze napisać do allegro,ciekawe co oni na takie bezprawie

[aune_wu]

Napisałam na allegro, powołałam się na przepisy ustawy - zero odzewu od wczoraj

[dorotka.k1]

odpowiedzą pewnie po weekendzie