ITAKA OKŁAMUJE KLIENTÓW

Chcieliśmy opowiedzieć Wam, jak po powrocie z Thassos składaliśmy reklamację
do biura Nowa ITAKA w związku z nienależytym wykonaniem warunków umowy przez
BP Nowa Itaka sp. z o.o.
Wedle Warunków uczestnictwa, rozdział pt. Obowiązki i odpowiedzialność „Biuro
podróży zobowiązane było zrealizować imprezę turystyczną zgodnie z
postanowieniami zawartej umowy oraz informacjami zawartymi w katalogu.
Zobowiązanie to obejmuje wszystkie świadczenia wchodzące w zakres umowy -
również realizowane przez inne podmioty. Informacje w katalogach i broszurach
są wiążące dla biura podróży.”
ITAKA NIE WYWIĄZAŁA SIĘ Z TEGO, CO NAPISAŁA W KATALOGU ORAZ NA WWW. NASZĄ
REKLAMACJĘ OLAŁA UWAŻAJCIE NA TO BIURO.
Realizacji imprezy ze strony biura zarzucamy:
1. Wprowadzenie w błąd co do kategorii hotelu Pachis Beach w katalogu
drukowanym oraz na stronach www.itaka.pl. Biura zapewnia, iż hotel jest
greckiej kategorii C, podczas gdy faktycznie jest gorszej kategorii, bo D.
Dowiecie się o tym dopiero w hotelu, gdzie znajduje się stosowna wywieszka
wydana przez Hellenic Chamber of Hotels. Oznacza to, że zapłaciliśmy za gorszy
hotel, niż gwarantowano to w katalogu.
2. Wprowadzenie w błąd co do faktycznego usytuowania hotelu. Określono w
katalogu oraz w internecie, iż hotel znajduje się w „miejscowości” Akti Pachi.
Według słownika języka polskiego miejscowość to „teren zabudowany i
zamieszkany przez większą liczbę ludzi, niewielkie miasto, wieś, osada”. Tym
samym mianem w katalogu Itaka określa się np. Skala Prinos. Otóż Akti Pachi,
którym to mianem na mapie Thassos okreslony jest przylądek, a nie jakaś
miejscowość to hotel Pachis Beach, tawerna, coctail bar oraz kilka
apartamentowców. Z kolei Skala Prinos pełni funkcje osady mając sklepy i
lokale usługowe, których w Akti Pachi brak. Jednym słowem, opisy w katalogu
wprowadzają w błąd odnośnie miejsca pobytu sugerując, iż jedzie się do
jakiegoś zamieszkałego miejsca, a nie nad zatoczkę z jednym hotelem położonym
2 kilometry od najbliższego sklepu.
3. Wprowadzenie w błąd co do wyposażenia i wielkości pokoju hotelowego. Na
zdjęciach w katalogu i w internecie pokój hotelowy jest m.in. wyposażony w
lodówkę, biureczko i stołek. Zapewnienie, iż pokój, który otrzymamy, będzie
wyposażony w lodówkę, otrzymałem od Pani Edyty Chanas. Pokój, który
dostaliśmy, nie miał lodówki, biureczka, ani też żadnego krzesła. Był
zdecydowanie mniejszy od zaprezentowanego na zdjęciu, jego powierzchnia była
niewiele większa od łóżka. Dodatkowo balkon hotelu wychodził wprost na
tawernę, co powodowało hałas do późna w nocy. W katalogu nie zapisano, iż w
pokojach jest głośno. Informowaliśmy rezydenta, Panią A. Labę o fakcie, iż
chcemy zmienić pokój, jednak Pani rezydent nie zrobiła nic w naszej sprawie.
4. Zapewnienie, iż w hotelu podawane jest „wyśmienite” jedzenie. Według
słownika języka polskiego wyśmienity to „bardzo dobry, doskonały, wyborny,
lepszy niż inne”. Faktycznie jednak, na kolacje podawane w tawernie składały
się zupy w proszku oraz drugie dania, której jakość była bardzo średnia, taka
sama jak w zwykłych tawernach w stolicy wyspy. Zatem określanie zwyczajnego
jedzenia mianem „wyśmienite” wprowadza klienta w błąd odnośnie jakości
serwowanych posiłków sugerując, iż będzie ono lepsze, niż gdzie indziej.
Zresztą w katalogu w opisach wyżywienia słowo wyśmienite pojawia się wyłącznie
przy hotelu Pachis Beach.
Uprzejmie informujemy wszystkich zainteresowanych, iż czujemy się wprowadzeni
w błąd informacjami zamieszczonymi w katalogu biura Itaka i w internecie.
Traktujemy to jako czyn nieuczciwej konkurencji.
jeśli tez jesteście poszkodowani przez Itakę i chcielibyście przeciwko niej
wystąpić skontaktujcie się z nami. jestesmy prawnikami i wkurzyliśmy się na Itakę.
jeśli natomiast chodzi o samą wyspę: to jest boska, a najwazniejsze jest to,
ze bez problemu mozna na nią dojechac samochodem i znalezc sobie ustronne
miejsce na pobyt.
Pozd