Gość: kira28
IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl
03.01.11, 16:03
mam pytania w grudniu zadzwoniła do mnie pani z TP.SA że jest możliwość przedłużenia umowy na kolejne 2 lata na internet i z możliwością powiększenia prędkosci(ponieważ zmieniałam prędkość łącza) już po 10 dniach a nie tak jak kiedyś 30 dni przed datą końca umowy. Aneks dotarł do TP.SA 10 grudnia i po 7 dniach od tego dnia zadzwoniłam do pracowników TP na infolinie kiedy zostanie mi włączona nowa prędkość tam pani stwierdziła że żeby taka obcja była trzeba zadzwonić (o czym nikt nas nie poinformował) zgłoszenie zostało przyjęte kazano czekać do 7 dni po 7 dniach gdy zadzwoniłam do nich pan konsultant stwierdził że nie bardzo się do tej promocji kwalifikujemy ale po przedstawieniu faktów wysłał tzw interwencje w tej sprawie . Dziś dzwoniąc do infolinii TP dowiedziałam się że promocja była tylko do 20. grudnia i w tej chwili może mnie tylko przeprosić za nie kompetencje pracownika który nie dopilnował zmiany prędkości w stosownym terminie. Czy jest jakaś możliwość wyegzekwowania od nich aby dotrzymali warunków które uzgodniliśmy przez tel. ponieważ nie chciałabym rezygnować z usługi neostrada+telewizja ale zostałam przez tę firmę zrobiona dosłownie w balona. Czy raczej po raz kolejne takie numery im się upieką i dalej będą ze swoimi klientami robić co tylko chcą.
Z góry dziękuje za odpowiedz.
