skarga na salon orange

[Gość: tomek]

Zablokowałem karte sim .udałem się do najbliższego salonu orange aby wyrobić
duplikat karty,jednak w salonie powiedzieli mi że umowa nie była przedłużana u
nich tylko w Tele punkcie i że oni9 karty mi nie wyrobią.Więc udałem się do
telepunktu. tam mi znowu powiedzieli że oni czegoś takiego nie prowadzą i żeby
iść do salonu orange.CO ZROBIĆ???????

[Gość: vexila]

zmień ta pie...ną,zajebaną siec bo zeszła już tak na psy, że to sie w głowie nie mieści!!!!!!!!!!!

[Gość: gosc]

Skandal serwis orange oszukuje , nie naprawiają telefonów prawidłowo, jak
składasz reklamacje ponownie , odpowiadają ze to twoja wina i nie naprawią każą
to robić na własny koszt , chociaż ich niezdarny serwis jest winien i sam
uszkodziłtelefon.

[gale]

W obu punktach zażądać odmowy na piśmie. Oba dokumenty skserować i kopie wysłać
do PTK listem poleconym z żądaniem wyjaśnienia.

Pozdrawiam,

g.

[Gość: Jakub]

Słuchaj, nie musisz wcale pisać do Orange, bo tylko będziesz czekać na odpowiedź i to wszystko wydłuży, nie wiem po co, ta osoba co na końcu Ci pisała o tym, żebyś przesłał pismo do operatora wogóle kieruje Cie do niego. To jest forum eksperckie, więc lepiej zaczekaj na odpowiedź uke.
A w wolnej chwili na stronie www orange możesz sprawdzić, że wystarczy udać się do najbliższego salonu orange, na stronie jest link odnośnie lokalizacji salonów, w których zakupisz duplikat karty z dotychczasowym numerem telefonu. Więc wcale nie musisz pisać do operatora. A jak ci odmówią, to poprzez strone uke, możesz przesłać skargę i Ci pomogą.
wszystkiego naj w nowym roku.

[Gość: ewa]

Dzis 24.12 we wigilie okazalo sie ze telefony ktore zakupilam w sieci orange tj nokia 5 dla siebie i meza i nie dzialaja nie idzie ich nawet wlaczyc...Straszna lipa ....

[ryszardr53]

no to jeszcze jedna skarga/reklamacja z mojego osobistego doświadczenia (będzie trochę długie):
W dniu 28.12.2018 r. ok. godz. 11.00 usiłowałem ponownie kupić tzw. „STARTER” z jedyne 5 zł w punkcie ORANGE (dokładnie: na poziomie -2 tj. naprzeciwko Carefur’a ) w Galerii Północnej.
Przy kompletnym braku klientów w ww. punkcie Orange, siedziały TRZY (!) pracowniczki tej szacownej firmy i kompletnie nic nie robiły. Na moją prośbę dot. chęci zakupu przedmiotowego startera, jedna z nich obcesowo , wręcz napastliwie odpowiedziała, że ( cyt) : „za ścianą”. Na moje dociekliwe pytanie: „co za ścianą?” odparła jeszcze bardziej nieprzyjemnie, że u nich „system sprzedaży nie działa – dlatego kupić mogę za ścianą” (koniec cytatu). Poszedłem zatem „za ścianę” do punktu KOLPORTER, gdzie zderzyłem się z wywieszką (cyt):„Zaraz wracam” i nikogo środku. Nie mogąc się domyślić ile to „zaraz” właściwie może potrwać, poczekałem ok. 10 minut kompletnie bez rezultatu. Kręcące się w pobliżu jakieś „dyrektorstwo galerii „(ze słuchawkami w uchu i odziani jak na paradzie w czerwone uniformy) nie wykazywało najmniejszego zainteresowania, dlaczego punkt Kolporter jest niby czynny a de facto nieczynny.
Wróciłem do punku obsługi klienta „Orange” i zwróciłem uwagę, że skoro system sprzedaży nie działa to powinny te trzy bezrobotne w tym momencie osoby coś robić/działać, aby rzeczony „system” odblokować. Co więcej już bardziej zdenerwowany oświadczyłem (zgodnie z prawdą zresztą), że ile razy w tym punkcie sprzedaży jestem, tyle razy są jakieś niebywałe problemy, a to z ww. sprzedażą, a to z systemem bezgotówkowych transakcji, a to z innymi prostym czynnościami/poradami . Na przykład dwa tygodnie temu, p. Ania (która okazuje się być podobno szefową tego , pożal się Boże punktu obsługi klienta Orange) oznajmiła mi bezceremonialnie, że ona się na telefonach nie zna i żebym sobie poszedł do innego punktu Orange np. na ul. Okrzei , lub w Złotych Tarasach, bo ona nic nie wie na temat opisanych przeze mnie dolegliwości mojego telefonu i łączności internetowych w sieci Orange. Z kolej przed trzema czy czterema tygodniami, jak kupowałem poprzedni tzw. Starter, proces rejestracji tegoż startera w Waszym systemie, zająło tej wysokiej klasy specjalistce dokładnie 12 minut, zanim go zarejestrowała na moje nazwisko i zainkasowała całe 5 zł w ramach ww. transakcji.
Obiecałem, że tym razem opiszę całą sprawę, tj. złożę oficjalną skargę na aroganckie (wręcz momentami zahaczające o zwykłe chamstwo) zachowanie personelu tegoż punktu obsługi klienta Orange, ze szczególnym uwzględnieniem jej kierowniczki tj. p. Anny (nie podała mi swojego nazwiska zasłaniając się RODO - a przecież ja dla odmiany muszę się legitymować dowodem osobistym, podczas takiej jak wyżej opisałem transakcji zakupu zwykłego startera).

W związku z powyższym, żądam poinformowania mnie e –mailem zwrotnym , odnośnie następujących kwestii:
a) czy arogancje i bezczelne traktowanie klienta/klientów w tym punkcie Orange – firma uważa za normalne. Jeżeli nie to -
b) proszę o informację, w jaki sposób p., Anna (wraz z personelem) została ukarana przez pracodawcę ?; oraz
c) w jaki sposób Orange zapobiega podobnym awariom systemu i co za tym idzie przestojach w sprzedaży/obsłudze klientów? (czy to nie są ewidentne straty finansowe dla firmy? – o wizerunkowych stratach nie wspomnę).

Dodam, że po oznajmieniu przeze mnie, że sprawy nie odpuszczę, poszedłem na parking z koszem zakupów, przepakowałem wszystko do samochodu, wróciłem po ok. 10-15 minutach przed salon Orange(gdzie nadal trwała awaria) oraz przed punkt Kolportera (gdzie nadal wisiała kartka: „zaraz wracam” – ale to już uwagi raczej do pracowników Galerii Północnej i ich rzetelnego podejścia do wykonywanej pracy). Cała sprawa zakupu startera zajęła mi ponad 40 minut z kompletnie zerowym rezultatem.
SKANDAL Z TYM ORANGE i chyba czas zmienić sieć (na marginesie: czy ktoś wie jaki jest adres e-mailowy aby zgłosoć taką skargę do ORANGE - daja jakieś nr. tel jakieś czaty z doradca - ale nie w niedzielę i święta a ZWYKŁEGO ADRESU E-MAILOWEGO ZA CHOLERĘ NIE MOŻNA ZNALEŹĆ ...

[Gość: april7v]

Nie wiem już, do kogo mam napisać w sprawie podłączenia Internetu w mieszkaniu w Warszawie ( adres potwierdzony przez orange- sami dzwonili i zachęcali!!) NIEUDACZNICY ORANGE!!!!

Została mi przedstawiona oferta telefon + Internet za 60 zł przez przedstawiciela ORANGE pana Macieja Dąbrowa. Jak najbardziej zaakceptowałam warunki oferty bądź co bądź atrakcyjnej. Jednakże przybyły technik stwierdził, że nie jest w stanie podłączyć Internetu, gdyż kabel jest w skrzynce innego operatora (UPC, od którego miałam Internet). Pan Maciej dzwonił do mnie kilka razy dziennie oraz rozmawiał również z mężem, że należy uwolnić kabel ze skrzynki UPC i wtedy technik podłączy nam Internet do mieszkania. Stanęliśmy„na rzęsach” i UPC odłączyło wcześniej kabel ze swojej skrzynki pozbawiając mnie, (co już wiedziałam o tym) Internetu. W tym samym dniu przybył do nas inny technik z Orange i… stwierdził, że on nie podłączy Internetu, bo nie ma przewodu (światłowodu) na piętrze w skrzynce Orange. Doprowadzenie sieci Orange występuje tylko do skrzynki w garażu podziemnym. Natomiast brak jest sieci w pionach na poszczególne piętra. Od ostatniej wizyty technika kontakt z panem Dąbrową się urwał. Miał oddzwonić i powiedzieć, co i jak dalej z tą sprawą. Codziennie dzwonię na infolinię z prośbą o kontakt z kimś, kto jest władny udzielić nam informacji, co dalej z naszą sprawą. Ja pracuję w domu z wykorzystaniem Internetu i taka przerwa źle się odbija na moich finansach. Zapewnienia pana Dąbrowy, że podłączenie nastąpi błyskawicznie spełzły na niczym.
Co za CHAMSTWO!!!nawet nie potrafią zadzwonić i załatwić sprawę jak dorośli ludzie.TA FIRMA TO JEDNO WIELKIE G.........bez ambicji i bez szacunku dla klienta!!!!!
Proszę o wskazanie mi osoby, z którą mogłabym porozmawiać o konkretach podłączenia światłowodu w mieszkaniu lub do tego czasu (na takich samych warunkach) wydzierżawienie modemu mobilnego, abym nie ponosiła dodatkowych strat związanych z brakiem Internetu.
Takie współpracy i ŻENADY jeszcze z żadną firma nie przeżyłam -SPRZEDAJĄ COŚ CZEGO NIE MAJĄ!!!!
Przestrzegam wszystkich przed ORANGE!!!!!!!!