pytanie do UKE.

[Gość: Jerzy Masiakowski]

Jak rozwiązać skandaliczne traktowania mnie przez TP S.A. i TN S.A. Od 19 stycznia 2012 r., po zmianie miejsca zamieszkania w Poznaniu z ul Różanej 9 m 8 na ul. Błażeja 14 F m 5, jestem pozbawiony telefonu stacjonarnego, za który żąda się nawet opłat, z łgarstwem i krętactwem w odpowiedziach na moje liczne prośby! Dla mnie osoby wiekowej (85 lat), jest to sytuacja po prostu tragiczna! Praktycznie tym numerem telefonu kontaktowałem się ze wszystkimi wiele dziesiątków lat. Brak jego odczuwam boleśnie! Bardzo proszę o zwykłą, pilną pomoc w odzyskaniu mojego kilkudziesięcioletniego numeru telefonu 61 833 14 76! / Mój spór najpieraw z TP S.A. a następnie z TN S.A.:
02.02.2012 na bezpośrednią prośbę IDEA S.A. o przejęcie mojego kilkudziesięcioletniego numeru telefonocznego 61 833 14 76 z ul. Różanej 9 m 8 w Poznaniu, Telekomunikacja Polska S.A. odpowiedziała, że takiego numeru nie posiada. Ok. godz 21.40, drogą infolinii: 19393, oświadczono mi, że mój dotychczasowy numer mogę otrzymać nawet bez umownej kary, prosząc pisemnie o taką decyzję. 10.02.2012 po przedstawieniu, mojego ostatniego rachunku: Faktura VAT nr FPZO1378016/001/12 z dnia 05.01.2012 styczeń 2012 Sprzedawca : Telekomunikacja Polska S.A. (...) Korespondencja: Telekomunikacja Polska S.A., ul Bażantów 35, 40-668 Katowice, skorygowano ten błąd, żądając mojej pisemnej prośby. 15.02.2012 przekazałem drogą elektroniczną pod adresem: [e-mail] , pisemną prośbę, o której mowa 02.02., niestety też bez skutku. 16.02.2012 drogą pocztową, prjorytetem wysłałem pod adresem: TP S.A. pisemną prośbę. 05.03.2012 na skutek braku odpowiedzi, po ponownym zwróceniu się: tel: 19393 powtórzono, że numer otrzymam,ale bardziej szczegółową informację mogę dostać pod tel: [phone]. Zadzwoniłem, pod ten wskazany numer i po mojej krótkiej informacji, Pani przyjmująca rozmowę, zarządała ode mnie mojej daty urodzenia i moich dotychczasowych telefonicznych danaych prosząc o poczekanie. Po krótkie przerwie poinformowała mnie, że 30.03 2012 mój dotychczasowy numer zostanie przekazany INEA S.A., która po tej informacji, po raz trzeci wystąpiła do TP znowu z odmową. 09.03.2012 otrzymałem listem zwykłym, na mój stary adres, pismo; Telekomunikacja Polska S.A. Pion Klientów Operatorów Departament Usług Regulpwanych; adres do korespondencji: ul. Bażantów 35, 40-668 Katowice tel.19393, Kielce 5 marca 2012 r., na kopercie: Adres zwrotny: Telekomunikacja Polska ul. Bażantów 35, 40-668 Katowice z informacją, (..) „że złożony przez Pana wniosek z dnia 29 (!) lutego 2012 r. nie może zostać rozpatrzony, gdyż jest Pan Abonentem WLR innego dostawcy usług elekomunikacyjnych (!)" itd! 10.03.2012 Pani Patrycja Szymańska pod nr. 800 500 005, po moim przedstawieniu sprawy, po krotkiej przerwie przeprosiła mnie i odpowiedziała, że dzisiaj nie ma komputerowego dostępu do tej sprawy i prosi abym zadzwonił w przyszłym tygodniu, we wtorek 13.03.2012, pod ten sam nr to otrzymam informację. Po połączeniu się z Tel.: 19393 i 800 500 005, automat informuje: „(...) W trosce o Państwa bezpieczeństwo, rozmowa jest nagrywana (...)". 13.03.2012. pod nr. 800 500 005 doradca TP S.A. odpowiedział, że oni mojego numeru już nie mają i skierował mnie do TNovum S.A. 13.03.2012 moje prośba do TN S.A. o rozwiązanie umowy telefonicznej i wyrażenie zgody na przejęcie mojego kilkudziesięcioletniego numeru telefonu 61 833 14 76 przez INEA S.A w Poznaniu. 13.03.2012 Odpowiedź TN S.A.: Dziękujemy Państwu za przesłane zgłoszenie. Sprawa została skierowana do analizy do odpowiedniego działu Biura Obsługi Klienta Telekomunikacji Novum. 29.03.2012 mój kolejny monit do TN S.A. o pilną odpowiedź na moje dotychczasowe, elektroniczne prośby 29.03.2012 zwykłym listem TN S.A. ul. Racławicka 146, 02-117 Warszawa: Faktura VAT Nr: 12/027186 Do zapłaty 41,13 PLN Abonament za okres 03/2012 w tym: 1.Abonament - linia analogowa 32,44 i 2.Opłata aktywacyjna - linia analogowa 1,00

Z wyrazami szacunku - Jerzy Masiakowski