jak Rainbowtours wysyła grupę do Peru ....

[Gość: Klient Rainbowtour]

otóż, zdecdowaliśmy sie na wspaniałą wyprawę do Peru i Boliwii,
wybraliśmy Raibowtours ze względu na termin i czas wycieczki.,
niestety teraz pozostaje nam tylko żałować ,że nie zdecydowaliśmy
sie na Logostour. A zatem do rzeczy, wycieczka ma się odbyć 1- 12
luty w środę wpaciliśmy druga ratę(w tym momencie nie byliśmy
poniformowani o obecnej sytuacji jaka jest w Peru).Jakież było nasze
zdziwienie gdy w wieczornych Faktach obejrzeliśmy relację o
katastrofie która trwa od 3 dni Machu Picchu (główny punkt trasy)-
ulewne deszcze spowodowały osunięcie ziemi ,zginęły 4 osoby a 2 tys
turystów jest odciętych od świat(poniżej załącząm link )
Następnego dnia rano oczywiście dzwonimy do RB z zapytaniem czy
wycieczka się wogle odbedzie , na ty usłyszeliśmy że tak - więc
oczywiście wyraziliśmy chęć przesunięcia terminu ponieważ nie po
to wyberamy się do Ameryki Południowej aby oglądać powódż 15-lecia
tylko zwiedzić miejsca o których zawsze marzyliśmy. I tu , proszę
niejaka Pani Magdalena Tylus z RB oświadczya nam ,że stanowisko
firmy jest takie ,że nie przewiduje zmiany terminu , możemy
zrezygnować z 75% karą za rezygnację ( wycieczka kosztowała 9 tys. )
a wycieczka sie odbędzie a pilot ma zmienić trasę , oznacza to ,że
kluczowe Machu Picchu zostanie pominięte. Oczywiście nie zgodziliśmy
sie na takie rozwiązanie , bo po to sie wybieramy aby dokładnie tam
dojechać więc nalegaliśmy na zmianę terminu , beszczelna Pani jednak
z coraz większym tupetem zapewniała nas że wycieczka ma być tym
terminie i że to siła wyższa ta powódź a ich ustawa od tego zwalnia
aby ponosili tego konsekwencje i w końcu ... posłuchajcie - rzuciła
słuchawką!!!!
Szczyt chamstwa i beszczelności wobec Klienta!
Wysłaliśmy oczywiście też mejla do prezesów
W tej chwili zastanawiamy się jakie środki nam jeszce pozostały ale
szczerze młówiąc jestem tak zniesmaczona ,że brak słów.
I jeszcze tak dla porównania zadzwoniłam do Logostour , które leci
do Peru 13 lutego i tam Pani powiedziała ,że turyści będą
poinformowani o faktycznej sytuacji i trasie wycieczki ,a jeśli ktoś
nie wyrazi zgody na pomnięcie zaplanowanych punktów to będzie miał
oddane wszystkie pieniążki i może zreygnować z wyjazdu.

poniżej jak ktoś chce to proszę niech zerknie gdzie Rainbowtours
wysyła Klientów
www.tvn24.pl/-1,1640146,0,1,polacy-uwiezieni-w-peru-ludzie-spia-na-ulicach,wiadomosc.html

[Gość: teresska]

to jest nieuczciwe wobec was,to przecież tyle kosztuje,dla większości pewnie
miała być to podróż życia, biuro chciwością będzie tracić klientów, tak nie
można rozwiązywać sytuacji, godne pochwały jest rozwiązanie problemu przez
Logos,druga sprawa to to ,że świadomie biuro może narazić was na
niebezpieczeństwo o tym musicie koniecznie pomyśleć, bo nie wiadomo jak sytuacja
ma się tam w Peru , pozdrawiam i życzę pozytywnego rozwiązania

[Gość: gość]

chyba nie będzie proste wyegzekwowanie zwrotu kwoty w całości gdyz
do zrealzowania nie jest możliwy tylko jeden punkt trasy(
rozumiem ,że najistotniejszy) i to nie z winy organizatora a tzw.
siły wyższej, inne punkty biuro moze zrealizować... Stąd współczuję
uczestsnikom i życze powodzenia w "walce z biurem"...

[Gość: FENIX]

Uwazam ze podawanie personaliow osoby z ktora Panstwo rozmawialiscie
jest mocnym nietaktem...i viekawy jestem reakcji!...cala reszta
coz..zycze szczescia:))

[Gość: klienci Rainbowtou]

podam zatem jeszce personalia obsugującej nas przedstawicielki
biura przy Wilczej w Wawie - Pani Emilia Strzyżewska , która to
przyjmując drugą ratę za wycieczkę słowem nie wsponiała o kryzysowej
sutuacji w Peru,. dodam ,że na nasze późniejsze telefony do tej
Pani odbierały inne osoby z biura, któłre powtarzały -Pani Emilia
nie może rozmawiać, ma klienta...

na marginesie dziś rano w Biliwii w La Paz ( też Andy ) 72 domy
osunęły się z ziemią- trasa wycieczki jest w tym rejone

[Gość: gosc]

jestem dokladnie tego samego zdania co Fenix...tym bardziej jeśli sami nie podpisują się Państwo imieniem i nazwiskiem!!!

[Gość: HALNA]

Nie uważam by podanie nazwiska przedstawiciela biura było nietaktem. Podejmując
rozmowę ta pani nie była osobą prywatną tylko przedstawicielka biura
odpowiedzialną za kontakt z klientami. Równie dobrze można powiedzieć, że
nietaktem było podanie nazwy biura.

[Gość: Misza]

Informacja o zwrocie przez Logostour nieco mija się z prawdą.
Jako (niedoszły) uczestnik wycieczki dostałem takie propozycje:

1. Realizacja programu alternatywnego – w załączeniu,
2. Imprezy w terminach lutowych są zamknięte, natomiast dla
Państwa w przypadku dostępności miejsc w samolocie będziemy
sprawdzać możliwość dołączenia do grupy, pod warunkiem szybkiej
decyzji,
3. Udział w wycieczkach do Peru w kolejnych terminach,
4. Udział w innych imprezach w najbliższych terminach, gdzie mamy
miejsca

Jak widać opcji zwrotu pieniędzy nie ma, natomiast wydaje mi się, że
sprawa jest uczciwie postawiona i jest z czego wybierać.

[Gość: gość]

Może poprosić o pomoc TV lub przynajmniej zasugerować w biurze
nagłośnienie tej sprawy? To nigdy nie cieszy żadnego biura.

Moze kliencie Raibowtours podpiszesz się

[anetapzn]

Moze kliencie Raibowtours podpiszesz się- tak jak piszą poprzednicy- cos nie
bardzo, skoro wymieniasz nazwiska osób z biura RT, a sam nie raczysz się
podpisać z imienia i nazwiska. Maksymalne tchórzostwo.

[Gość: Lidka]

Dziś w tvn podali,że wojsko ewakuuje turystów i pokazali też wypadek
samochodu 12 osób zgineło( samochód runął z błotem). a wczoraj w La
Paz w Boliwii osunęły się domy. nie rozumiem jak można tam jechać na
wycieczkę , serdzecznie współczuje

[Gość: koza]

Ale pani Emilia Strzyżewska ma przecież dane osób, którym sprzedała
wycieczkę nie informując o tragedii jaka rozgrywa się w Peru i
Boliwii.
Poza tym to dane klienta podane na forum nikogo nie obchodzą
natomiast warto wiedzieć na kogo uważać płacąc za wyjazd.
Teraz to wszędzie patrzą jak kogoś wykiwać: w banku umowy z
gwiazdkami, małym drukiem i odesłaniem do 50 innych regulaminów, w
pracy naciąganie na darmowe dni próbne a w Rainbowtours żerowanie na
niewiedzy.

[Gość: gosc]

mnie obchodzą, skoro ktoś podaje dane drugiej osoby na forum to ja chcialbym wiedziec jak on sam sie nazywa!!!

[Gość: Amada]

Anetopzn - pracownico biura, też nie podpisujesz się nazwiskiem. Ci Państwo
którzy założyli wątek są osobami prywatnymi a osoba która ich tak potraktowała,
jako przedstawicielka biura niestety już osobą prywatną nie jest. Analogicznie
np. po ulicy nikt nie chodzi z plakietką nazwiskiem a w miejscu pracy jest to
normą. Dlaczego?

[Gość: temida]

Do anetapzn ...ale wyskoczylas! co to da?poza tzm klient jest osoba prywatna.
druga sprawa- biuro jest czyste.nie odpowiada za bunty natury.przedstawia inna
oferte albo zwraca kwote potracona.wsystko zgodnie z regulaminem.

[Gość: tez tam lece]

Ale niestety Rainnbowtours nie oddalo pieniedzy ani nie
zaproponowali przesuniecia terminu chyba ze poraca 75%

[Gość: hi*ena]

to tylko dlatego, że nie wykupiliście wyjazdu 2 lata wcześniej....
Następnym razem zanieście pieniądze zaraz po reklamie, że w 2015 r zaświeci słońce

[Gość: turysta]

Problem takiego wyjazdu jest o wiele bardziej złożony. Biuro ma wykupione
miejsca w samolocie i w hotelach - i tych pieniędzy nie uda się im odzyskać.
Dlatego też, jako że biuro to nie instytucja charytatywna to po prostu stosują
swoje potrącenia przy rezygnacji. Jeśli chodzi o sam wykup wycieczki - to
zamiast narzekać, że P. Emilia nie poinformowała Cie, że w Peru leje to może
następnym razem sam włącz TV i się o tym dowiedz? Może ona też nie oglądała
TV... A pewnie było tak, że wszedłeś do biura, zapytałeś kiedy Peru leci, szybko
podpisałeś umowę i już. Więc pracownik mógł sądzić, że wiesz na co się piszesz.
Więc daj sobie z tym tematem na wstrzymanie. Polski MSZ nie wydał oświadczenia
nawołującego do rezygnacji z wyjazdów do Peru w związku z czym biura uznają to
jako podróż bezpieczną. Zmiana programu wynika z warunków pogodowych, rozumiem,
że Machu Picchu to najważniejsza atrakcja, jednak sytuacja jest taka a nie inna.
To że Pani w biurze rzuciła słuchawką na pewno było spowodowane Twoimi durnymi
uwagami, pytaniami i buractwem - bo nikt od tak sobie takich rzeczy nie robi.
Podawanie czyichś personaliów na forum to brak szacunku - może organizatorzy też
zaczną publikować na swoich stronach czarne listy klientów - debili, kretynów,
nieumiejących się zachować, bezczelnych, irytujących, spoconych, brudnych, itd.?

[taliaq]

Normalnie krew mnie zalewa, jak czytam uwagi jak powyższa turysty. Biura mogą
wysyłać nas w miejsca, gdzie jest powódź i gdzie giną ludzie, a jak spróbujemy
się odezwać, to biedny pracownik BP może rzucić słuchawką, bo co on może?!! To
jakaś paranoja, jestem w 100 proc. pewna, że to wypowiedź pracownika biura
podróży. Co do kwestii, że biuro ma rezerwacje na samolot, hotel i nikt kasy mu
nie odda - to jego problem, to właśnie jest ryzyko prowadzenia działalności
gospodarczej.

[Gość: lelek]

Ja dawno temu pilotowałem wycieczki (także do Peru), teraz jestem
wymagającym turystą - potrafię się wykłócać o drobne uchybienia.
Jednak do głowy by mi nie przyszło żadać od organizatora wycieczki
odpowiedzialności za klęski żywiołowe.
Ale mnie krew nie zalewa na takie wypowiedzi jak twoja, bo mi cię
zwyczajnie żal - masz spaczoną wizję praw obowiązujących w
społeczeństwie, co może ci przynieść wiele rozczarowań w życiu. Poza
tym twoja postawa mnie nie zaskoczyła, bo spotkałem paru
tak "rozumujących", kiedy wiele lat temu sam prowadziłem wycieczki -
w czasach, gdy statystyczny Polak dopiero co dostał paszport i nie
bardzo się orientował jak to można wykorzystać. Wprawdzie łudziłem
się, że 20 lat po transformacji ustrojowej naród dojrzał do
normalnego myślenia, ale przecież są ludzie i ludziska ...

[olszyn82]

Zgadzam się z turystą. Biuro nie odpowiada za klęski żywiołowe i nie ma powodu by w tym 1 wypadku zmienić swoją politykę postępowania z rezygnacjami. Z powodów od nich niezależnych zmienią program 1 lub 2 dni i tyle. Ja wiem że Machu Picchu to najważniejszy punkt prograu, ale procentowo to tylko 1 dzień. To, że Logos postępuje inaczej to tylko dobra wola tego biura i dbanie o renomę, a nie obowiązek biura.

[Gość: B.]

Krew mnie zalewa jak czytam niektóre wasze wypowiedzi. Ciekawe, jak
wy byście piali, gdyby wam na jakimś punkcie programu bardzo
zależało, i choć wydaliście kupę kasy nici z tego, bo biuro nie chce
ponieść straty. Ja rozumiem rozżalenie osoby, która założyła wątek.
Biuro powinno poinformować, jaka jest sytuacja i zaproponować jakieś
sensowne rozwiązanie, w ostateczności zwrócić kasę. W końcu z góry
wiadomo, że nie są w stanie wywiązać się z programu. Chamstwo i
tyle. RT mi też zresztą podpadło - 41-osobową grupą w Skandynawii.
Sam program wycieczki fajny, ale liczebność grupy to jakieś
nieporozumienie. Skandynawia jest nastawiona na indywidualnego
turystę a nie na tak liczne grupy, w związku z tym wciąż na
postojach cały autokar stał w kolejce do jednej, max. dwóch toalet.
RT jest nastawione na max. zysk, odwalają masówkę i jak widać
wszystko im jedno że wysyłają ludzi do Skandynawii czy Etiopii w
liczbie przekraczającej logikę, a także wisi im że grupa nie zobaczy
największych atrakcji. Jakoś nie mam ochoty z nimi więcej jechać.

[Gość: lelek]

To, jak by piali, nie ma znaczenia (choć przypuszczam, że to jakoś
przeżyją) - biuro nie ma obowiązku zadowolić turysty za wszelką
cenę, tylko wywiązać się z umowy. Klient niestety też ...

[Gość: gosc]

1. Biuro nie odpowiada za kleski zywiolowe.
2.Podawanie imienia i nazwiska kogo kolwiek na forum jest do
zaskarzenia.
3. Jaka wine maja 2 pracownice bp? Nie posiadaja odpowiednich
kompetencji do wielu decyzji.
4. Poruszyc TV, prase? Ja bym odrazu do Papierza wyslal donos na te
2 pracownice.

[Gość: lelek]

Lepiej do papieŻa ...

[Gość: kasia]

Jeśli komuś zależy na konkretnym punkcie, to kupuje rejsówkę do miejsca
położonego najbliżej tego punktu, bierze wycieczkę z miejscowej agencji i po
sprawie. Będziesz sam, bez 41 innych niezadowolonych klientów i przynajmniej nie
będziesz innym zatruwał urlopu...

[Gość: irma]

Bardzo proszę o jakieś info na temat Skandynawii z RT.Właśnie
podejmuję decyzję RT czy Itaka?

[Gość: lelek]

Gość portalu: turysta napisał(a):

> Problem takiego wyjazdu jest o wiele bardziej złożony. Biuro ma
wykupione
> miejsca w samolocie i w hotelach - i tych pieniędzy nie uda się im
odzyskać.
> Dlatego też, jako że biuro to nie instytucja charytatywna to po
prostu stosują
> swoje potrącenia przy rezygnacji.

Bardzo słusznie. Swoją drogą ciekawe jaką ma sytuację Logostour, że
tak chętnie deklaruje możliwosć odwołania imprezy - może i tak mieli
zbyt mało chętnych?

zamiast narzekać, że P. Emilia nie poinformowała Cie, że w Peru leje
to może
> następnym razem sam włącz TV i się o tym dowiedz? Może ona też nie
oglądała
> TV...
No, tu bym się nie zgodził: to organizator wyjazdu powinien być na
bieżąco, zaś zatajenie takiej informacji byłoby nieetyczne (czy
bezprawne - warto by sprawdzić w odp. przepisach i to byłaby jedyna
ew. podstawa do roszczeń: np. oddania tej ostatniej raty, pobranej
już po i pomimo faktu zaistnienia klęski żywiołowej).

> To że Pani w biurze rzuciła słuchawką na pewno było spowodowane
Twoimi durnymi
> uwagami, pytaniami i buractwem
Pisząc "na pewno" trochę sugerujesz własne jasnowidztwo, natomiast
PRAWDOPODOBNIE niekulturalne reakcje klientki czy tzw. "buractwo"
(wnioskując np. z jej pisowni) miały wpływ na przebieg i finał
dyskusji z pracownicą biura.

> Podawanie czyichś personaliów na forum to brak szacunku
W takim razie autorka wątku postąpiła prawidłowo, bo przecież nie ma
szacunku dla tych osób?

może organizatorzy te
> ż
> zaczną publikować na swoich stronach czarne listy klientów -
debili, kretynów,
> nieumiejących się zachować, bezczelnych, irytujących, spoconych,
brudnych, itd.
> ?

Myślę, że nie byłoby tragedii, bo każdy mógłby ich oskarżyć o
naruszenie dóbr osobistych, więc raczej sami by nawet nie próbowali.

[Gość: opt]

To Biuro nie należy do najlepszych, ale nie można je obwiniać o
rzeczy na które nie ma wpływu.Program wycieczki zawsze może się
zmienić a nawet powinien się zmienić , gdy wiąże się to
bezpieczeństwem.Takie , czy inne obiekty na trasie można zmienić.
Machu Picchu jest może i ważne, ale udając się na inne trasy
inkaskie można zobaczyć również fantastyczne miasta Inków i bez
tych tłumów, gdzie nawet zdjęcie trudno zrobić. Inne miejsca dają
również wyobrażenie o życiu Inków.Czasem trzeba przyjąć to co życie
niesie, więcej optymizmu. Ponadto o tej porze tam zawsze leje, może
nie tak bardzo zawsze intensywnie ale leje i to należało przewidzieć.

[Gość: ededyta]

to biuro jest coraz gorsze a konsultanci coraz słabsi- rzucanie
słuchawką? nie panuje dziewczynka nad emocjami pracując z ludźmi? to
szkolić się z obsługi klienta. RT organizuje objazdy w gorszych niż
inne biura hotelach, coraz częsciej czytam o ich wpadkach -
permanentnych w indiach- porażka na cełej linii turnus za turnusem.
interesowałam się tym bo chcę tam jechac - czytałam o nich na forach
samam byłam na 2 imprezach i mam wyrobione zdanie. coraz słabiej
coraz biedniej

[Gość: lolek]

ojj pracowalem kiedys na call center jednej z firm telekomunikacyjnych i czasem
klienci sami prosili sie o pare "cieplych" slow... ile razy bylem obrazany i
wyzywany to juz nawet nie licze wiec moze sie zdarzyc ze komus puszcza nerwy, w
koncu ludzie sa tylko ludzmi. Wina zapewne lezy po srodku, a sadzac po pelnej
wzburzenia wypowiedzi klientow z Peru mogla to nie byc mila rozmowa. Ja sam
slyszac kiedys obrazliwe slowa ze strony Klienta po prostu sie rozlaczylem. W
koncu konsultanci nie maja prawa "wychodzic poza szereg" tylko musza zawsze
reprezentowac stanowisko firmy a ile mozna dac sie obrazac? no ale niewiadomo
czy w tym wypadku tez tak bylo. Zreszta, czy to sad nad konsultantka i
kierowniczka czy opinie nt wycieczki do Peru w ww. warunkach? Moze trzymajmy sie
watku czy RT powinno tam wyslac ludzi czy nie?

[Gość: Misza]

Zdecydowanie nie powinno wysyłać. Przede wszystkim najbardziej
istotny punkt wycieczki (Machu Picchu) jest nieosiągalne. Połączenia
drogowe i kolejowe są zerwane na sporym odcinku rzeki Urubamby, więc
prozaicznie jest tam niebezpiecznie, nie wszędzie da się dojechać a
warunki pobytu mogą być nieprzewidywalne.
Owszem, słyszałem opinie że w Peru są inne miasta Inków czy inne
obiekty (np. kopalnie) ich autorstwa, ale jak ktoś przedkłada Machu
Picchu nad coś innego to krzyżyk na drogę.
Uczciwe biuro podróży powinno uprzedzić klientów o takiej sytuacji w
Peru (i Boliwii) a w razie akceptacji trasy zastępczej uświadomić o
potencjalnych problemach komunikacyjnych.

[Gość: kazik]

Zastanawiam się czy przy obecnych zwyczajach biur podróży warto
korzystać z ich usług. W końcu za to im się płaci, żeby samemu mieć
z głowy problemy związane z organizacją wyjazdu. A skoro trafia się
na taką panią Emilię, która dla groszowej prowizji nie informuje o
katakliźmie tylko cieszy się, że wcisnęła komuś nieświadomemu
wycieczkę to chyba lepiej samemu poświęcić czas i zarezerwować
hotele, kupić bilety itp.
A osoba która rzuca słuchawką w czasie służbowej rozmowy nie nadaje
się do pracy z ludźmi.

[Gość: rymanowicz]

panie kazik ma pan rację, cieszy mnie to,że powstały takie fora,dzięki którym
możemy poznać opinie o biurach podróży,niestety większość z nich jest negatywna,
znaczy to,że biura nie są zainteresowane dobrą jakością usług, każdy chce na tym
zarobić i poza tym nic go nie interesuje, brakuje w tej branży ludzi z pasją,
takich, którzy zrozumieją ,że ludzie cały rok zbierają by wyjechać i chcą się
tym nacieszyć, a nie męczyć się cały urlop i później jeszcze mieć
nieprzyjemności w biurach podróży, chętnie przeczytam jakieś zdanie tych biur ,
dlaczego w ten sposób postępują? i również sądzę,że najlepiej organizować wczasy
sobie samemu, w tym roku tak mam zamiar zrobić,turyści muszą być
konsekwentni,każde złe biuro w końcu padnie jeśli przestaniemy z niego
korzystać, a przestaniemy bo chcemy dobrze wypocząć

[Gość: pozytyna]

w jakims stopniu kazy z Panstwa ma swoja racje. Jednak prawda jest
tak, ze kazde biuro musi sie jakis sposob asekurowac przed ewent.
utrata swoich peniedzy, dlategotez stosuje pewne zapiski w
umowach... Zreszta nie tylko biura ale i firmy ubezpieczeniowe (....
z wyjatkiem klesk zywiolowych itp itd..). Niekiedy z przyczyn
niezaleznych od biura podrozy trzeba zmienic jakis punkt programu.
Zastepuje sie go innym. Biura wyraznie pisza w umowach, ze program
czy kolejnosc zwiedzania moze ulec zmianie. Kazdy kto kupuje
wycieczke i to niewazne czy to jakis krotki wyjazd czy wycieczka
zycia, musi sie z taka zmiana liczyc. Wiekszosc z nas mysli wtedy,
no ale co moze sie zdarzyc, pewnie mi sie to nie przytrafi...
Warto ubezpieczac sie na wypadek rezygnacji z udzialu w imprezie...
iele osob stac na 10 tys a nie maja pare zlotych na ubezp.
Madry Polak po szkodzie. Nastepnym razem przy rezerwacji wycieczki
zastanowicie sie Panstwo uwazniej. Moze arto jednak podrozowac
samemu. Niech kazdy niezadowolony sie nad tym zastanowi.
Mysle ze nie ma co teraz uskarzac sie na wszystko i uzalac nad samym
soba, tylko poszukac dobrych stron tej wycieczki.
Pozdrawiam, zycze duzo optymizmu i samych trafnych wyborow.
pozytywna

[Gość: Renton]

Ja zupełnie nie w temacie - po prostu zainspirowało mnie ostatnie
zdanie Pańskiego wpisu i chciałbym się do niego odnieść. Moja
przyjaciółka usłyszała od klienta w trakcie "służbowej rozmowy"
przez telefon, że "ona to mu może co najwyżej obc...nąć". Chciałbym
widzieć Pana minę, gdyby coś takiego usłyszała z ust jakiejś mendy
(o,przepraszam- "klienta") Pańska żona/narzeczona/córka, bo nie
wątpię, że Pan w takiej sytuacji nadal uśmiechałby się do słuchawki.
Zaznaczam, że koleżanaka natychmiast się rozłączyła,ale ona po
prostu nie nadaje się do pracy z ludźmi.

[Gość: marta]

Renton pomyśl czasem nim coś napiszesz. Założyciel wątku dzwonił
przedstawiając się i reklamował konkretną sprawę. Co to ma wspólnego
z sytuacją Twojej koleżanki?

[Gość: Renton]

On też się przedstawił i dzwonił w konkretnej sprawie

[Gość: grek]

Machu Picchu już niedługo dostępne - link z facebooka,
www.facebook.com/notes/mk-tramping-travel-agency/machu-picchu-juz-niedlugo-dostepne/465010165257#!/notes/mk-tramping-travel-agency/machu-picchu-juz-niedlugo-dostepne/465010165257

[Gość: Piotr]

Każde biuro podróży ma swój regulamin który klienci dostają dołączony do umowy.
Jeżeli z powodu kataklizmu nie może odbyc się jeden z punktów wycieczki to nie
oznacza to zwrotu pieniędzy a zmianę programu. Ludzie czytajcie umowy. Wnioskuję
że jeżeli stac was na imprezę za 9000pln to chyba szkoły macie skończone i
czytac potraficie. POBUDKA!!!!!!!!

[Gość: marta]

biuro które przyjmuje zapłatę za wycieczkę nie informując, że w
programie nastąpiły zmiany nie jest poważne. Za to jest tanie więc
pewnie klientów i tak im nie zabraknie.

kliencie Rainbowa

[Gość: autor]

Rozumiem Twoje obawy ale podawanie z nazwiska pracownika biura
(sprzedawcy), który i tak nie ma wplywu na decyzje organizatora, lub
tez naziwsko osoby z ktora rozmawiales jest fatalne! Wytrzyj piane z
ust i nabierz dystansu albo podaj swoje imie i nazwisko jesli chcesz
byc taki dokladny. Glupota ludzka nie zna granic! Na Twoim miejscu
postaralabym sie dowiedziec, jakie mam szanse odzywaskac kase i
przesunac termin a nie szalec na forum turystycznym. ZENADA

[Gość: marta]

"Wytrzyj piane z > ust i nabierz dystansu albo podaj swoje imie i
nazwisko jesli chcesz > byc taki dokladny. Glupota ludzka nie zna
granic! Na Twoim miejscu > postaralabym sie dowiedziec, jakie mam
szanse odzywaskac kase i > przesunac termin a nie szalec na forum
turystycznym. ZENADA"

Założyciel wątku wkurzył się bo nie został przy płaceniu za
wycieczkę poinformowany, że biuro wprowadziło zmiany w programie. A
czym Ty się tak wkurzyłeś? Twój post aż kipi ze złości!

[Gość: elka]

no i może należałoby dodać, że jak jedzie się w jakieś egzotyczne miejsca - to
należy zorientować się w tym temacie?
ja przynajmniej mam taki zwyczaj, i czy jadę sama czy z biurem - nigdy
dotychczas nie zostałam zaskoczona sytuacją na miejscu
jak jedzie sie do Peru - to trzeba wiedzieć, że w okresie naszej zimy jest
cieplej, ale też jest duużo więcej opadów
jak jedzie się sierpień/wrzesień - jest chłodniej, ale lepsza widoczność i nie
będzie np. powodzi
Drogi Kliencie - założycielu wątku - jak wybiera się wycieczkę z biura
organizującego turystykę masową i płaci się cenę jaką Ty zapłaciłeś - nie bardzo
rozumiem czego oczekujesz pisząc na forum?
Wg mnie opluwasz biuro jednocześnie obnażając własną hmm...delikatnie mówiąc -
absolutną ignorację
a po polsku - głupotę i niewiedzę , niestety

[Gość: rainbowwin]

pani elku nie mogę się zgodzić z pani opinią, jeśli taka sytuacja miała miejsce,
biuro powinno się tym zainteresować, dlatego chociażby,że to najważniejszy chyba
punkt programu ,jeśli coś takiego wydarzy się klient musi mieć możliwość
przesunięcia terminu, dlaczego ma być bezwzględnie uwiązany?w biurach brakuje
także jakiejkolwiek informacji o warunkach panujących w krajach wybranych przez
turystów, nie każdy jest przecież obieżyświatem i nie każdy wie o wszystkim

[Gość: elka]

drogi rainbowwin
a ja nie mogę zgodzić się z pana opinią
nie trzeba być obieżyświatem - wystarczy być ciekawym świata:)

[Gość: zdzichu]

najlepszy w moim wypadku był pracownik biura Travel Planet w Pasażu
Grunwaldzkim we Wrocławiu . W grudniu mieli w ofercie Pekin
objazdówkę i na moje pytanie jaka teraz jest pogoda w Pekinie ,pan
odpowiedział "spokojnie 20-25 st. tak jak u nas latem" jakie było
moje zdziwienie gdy po kilku dniach w TV powiedzieli,że w pekinie
spadło bardzo dużo śniegu a temp waha się ok 2 st.i po moim
sprawdzeniu w internecie ,potwierdziło się (zima panie ,zima).
piętnujmy takie zachowania biur i mówmy o tym głośno i wyraźnie . po
to płacimy tyle kasy ,żeby się nie przejmować wieloma rzeczami ,a
biuro po to kasuje klientów ,żeby przejmować się za nich ,robiąc
wszystko, żeby tak zorganizować wyjazd byśmy byli zadowoleni!

[Gość: elka]

zdzichu
a co ma travel planet do RT i Peru?
a tak btw. jak było / jeśli byłeś/ w azji płd-wsch
jeśli byłeś - napisz 2 słówka, pls

[Gość: jórek]

"elka" czytaj ze zrozumieniem "zdzichowi" chodziło o ogólne
podejście do tematu "rzetelność przedsiębiorcy wobec klienta" klient
BP wcale nie musi być obieżyświatem ,który wie co i jak ,gdzie i
kiedy i wg mnie wcale nie musi się wszystkim interesować. Dlatego
idzie do BP ,żeby sobie takimi żeczami głowy nie zaprzątać. Myśląc
tak jak ty , to niedługo będziemy płaćić w BP i resztą sami się
zajmować ,a Biuro z łaską przyjmie pieniądze . Powiedzmy ,że jestem
osobą tak niezaradną życiowo ,że z Pcimia do Koluszek boję się sam
jechać i płacąc za wycieczkę życia do np.Peru(bo to moje marzenie)
chciałbym się czuć bezpiecznie i komfortowo! Płacę i wymagam ! Dziwi
mnie i śmieszy podejście takich "zaradnych" jak ty ,którzy sami
wszystko sprawdzaja , odpowiednio się przygotowują i na końcu
zamiast jechać tam samemu , pokornie idą do Biura Podróży i pokornie
wykupują wycieczkę a później zdają się na łaskę i niełaskę innych.
Jako klienci miejmy do cholery jakieś wymagania !!!Takim podejściem
jakie maja niektórzy ,tylko uczymy przedsiębiorców olewania klienta
i mówmy nazwy Biur i nazwiska osób bezczelnych z BOK może wtedy nie
będą czuli się bezkarni!

[Gość: jórek]

A i w umowach niech dopiszą jeszcze ,że mogą zrobiś wszystko ,
kompletnie wszystko co im przyjdzie do głowy (nie zmieni to zbytnio
sytuacji jaka jest teraz) ,większość z nas kupi bo i tak nie
będziemy mieli wyboru .Wszystkie Biura umowy mają podobne , mogą
bardzo dużo ,my bardzo niewiele.

[Gość: elka]

drogi 'jórku'
ja też polecam czytać ze zrozumieniem - ja w żaden sposób nie odnosiłam się do
rzetelności biur- jakie one są wiem dobrze i uważam że KAŻDE ma swoje za uszami
ale też nie wyobrażam sobie jadąc z biurem - nie mieć zielonego pojęcia gdzie
jadę, jaki klimat, jaka pogoda, kiedy najlepiej / tutaj akurat zupełnie nie ufam
biurom/ - zwyczajnie rzeczy naistotniejszych
jak jadę na własną rękę - wtedy robię full rozeznanie

i opierając się na takich zasadach - nigdy nie byłam niezadowolona i zawsze mam
super urlop

a zdzicha zwyczajnie nie zrozumiałam - zdarza się:)

[Gość: lelek]

Ale to Twoja sprawa a nie obowiązek turysty. Tzn. owszem, turysta
powinien takie informacje wyegzekwować właśnie od organizatora
wycieczki. Ale nie na gębę od pana sprzedawcy-fantasty, lecz na
piśmie, w stosownym informatorze, który każde szanujące się biuro
dostarcza klientom w formie papierowej bądź elektronicznej - nie
jest to bynajmniej jakiś luksus. Tak że możesz nie ufać gawędom
pracowników, ale firma raczej z premedytacją Cię na piśmie w błąd
nie wprowadzi. A jeśli zakładasz, ze jest inaczej, to czemu w ogóle
decydujesz się na wyjazdy zorganizowane? (Choć w sumie gdyby
panowała taka dezinformacja, to co drugi klient zarabiałby dodatkowo
na odszkodowaniach.)
To w kwestii podstawowych informacji przydatnych przed wyjazdem. Zaś
pozostałe powinnaś na miejscu uzyskiwać od pilota, a nie "dublować
go" paradując z mapą i przewodnikiem pod pachą jak, niestety, co
drugi polski turysta. (Ech jak ja lubiłem takich podopiecznych z
wykutą na pamięć całą bibliografią nt. Peru, że tylko poprawiać
pilota i polemizować z przewodnikami.)

[Gość: anik]

A wystarczyło poinformować klienta w momencie wpłaty, że zmienił się
program wycieczki. Jedno zdanie i nie byłoby tej afery.

[Gość: Max]

Dletego czytajac to co piszecie jest tylko jedno rozwiazanie
korzysztać z usług biur które robią egzotyke od lat i w tym sie
specjalizują ja wybieram tylko 3 biura Opaltravel, CTPoland lub
Mktramping biura typu Rainbow lub Trada czy Itaka to biura
nastawione na masówe i nie przejmują sie że klient wybiera ich
oferte raz czasami wraca bo cena jest niska ale za to jakie
atrakcjie ? Biuro Triada ma specjany dział kilkanascie osób w tym
kilku prawników do załatwainai takich sparw jak wasza dlatego jednya
rada albo korzystacioe z usług specjhalistów a jak nie no to można
jechać samaemu ..........

[Gość: adela]

a co to jest "beSZCZelnosc"? jak cie stac na Peru, to na slownik
tez...polecam zakup

[Gość: no cóż...]

forum.gazeta.pl/forum/w,19,107464045,107464045,Peru_uwaga_na_Rainbow_Tours.html

[basia_1135]

My korzystaliśmy z lokalnego biura podróży w Peru. Dwa miesiące przed wyjazdem dowiedzieliśmy się, że musimy zmienić termin z powodów osobistych. Biuro nie zrobilo nam żadnego problemu! Przelożyli wyjazd na pózniejszy termin i nie musieliśmy nic doplacać. Z komunikacją też nie bylo żadnego problemu, ponieważ w biurze pracuje dziewczyna z Polski, która nam bardzo pomogla. Wszystko bylo tak jak w opisie wycieczki plus o wiele taniej niż polkie duże biura podróży. Biuro się nazywa www.alpinca.pl . Pozdrawiam, Basia