Olt chargeback Mbank

[Gość: Karo]

Mam pytanie: czy udało się komuś odzyskać pieniądze z tytułu chargeback od Mbanku? Bo na reklamację złożoną pod koniec lipca nie mam zadnej odpowiedzi, a telefonicznie nic nie mogę się dowiedziec, rzekomo reklamację odrzucili i napisali mi o tym, ale zadnej wiadomosci pisemnej nie otrzymałem.

[Gość: murdoch123]

Bank ma 30 dni na odp. Ja sie tak użeram z Aliorem. Miałam wycieczkę ze SKY. :(

[Gość: Karo]

U mnie już 30 dni minęło, reklamację została zlożona w lipcu. Wczoraj poinformowano mnie, że w przypadku chargeback nie ma okreslonego terminu na rozpatrzenie reklamacji - tak przynajmniej twierdzi infolinia Mbanku. Tzn. podobno reklamacja została odrzucona, ale nie pionformowano mnie o tym (mail ani list nie dotał), wiec reklamacja została wczoraj ponowiona.

[Gość: murdoch123]

czy masz jakies nowe wiadomości w sprawie zwrotu kasy?

[Gość: Karo]

Nic, obsługa w banku - tragedia. Po godzinnej rozmowie z infolinią jasne jest jedno - nikt tam nie rozumie co się do niego mówi i o co w tym w ogóle chodzi. Kolejna reklamacja zgłoszona i dalej czekam.

[murdoch123]

ja dostałam odp. Oczywiście odrzucili reklamację. Ale jakość i styl odpowiedzi sugeruje, że w ogóle nie wszczęli oficjalnego postępowania. Nieładnie z ich strony!!

[Gość: beata]

Dlaczego staracie się o zwrot przez bank? Sam OLT Wam nie oddał? Ja miałam bilety na feralny lot WAW-WRO-WAW w dniu, w którym oni przestali latać i napisałam do nich maila wzywającego do zwrotu i po tygodniu pieniądze miałam na koncie. Aż sama się zdziwiłam, że tak gładko i szybko mi to poszło.

[Gość: Karo]

Nie, mi niestety OLT nie zwrócił pieniędzy.