ITAKA NIE!!!!

IP: *.mofnet.gov.pl 25.08.05, 15:40
ja chcialabym dodac ze jeszcze nie wyjechalam na wycieczke - a juz jestem
zdegustowana i obawiam sie co bedzie dalej - uwazam ze jest to biuro ktore
nie szanuje klientow - pani w salonie na ul pulawskiej jest mila innaczej
usmiecha sie oczywiscie nawet przez telefon ale na zadane pytania odpowiada
ze np o promocji to powinnam sie sama dowiedziec bo ona nie jest od tego aby
mnie informowac!!! itp. pani w opolu tez nie byla zbyt pomocna!! niestety
juz zaplacilismy za wycieczke wiec nie mozemy sie wycofac ale odradzam
kazdemu!!!
jeszcze nigdy nie spotkalam sie z tak nieuprzejmym traktowaniem klientow!!!
mysle ze jesli sa tak niemili juz na wstepie to chyba nie mozna oczekiwac od
nich nic dobrego pozniej!
ODRADZAM WIEC WSZYSTKIM !!!
    • Gość: Vei Re: ITAKA NIE!!!! IP: 193.16.255.* 26.08.05, 15:58
      Ja staram sie zrozumiec rozgoryczenie wszystkich. Ale po co sobie z gory psuc
      wakacje i zakladac, ze bedzie beznadziejnie?

      Kiientko, nie ma co sie przejmowac zlym dniem pracownikow ITAKA. W wielu
      firmach, takze innej branzy sie to zdarza.

      Pozdrawiam
      • Gość: klientka Re: ITAKA NIE!!!! IP: *.mofnet.gov.pl 26.08.05, 16:08
        o nie ja nie psuje sobie wakacji!! jeszcze tego by brakowalo!! co nie zmienia
        faktu, że firmy a w szczegolności biura na pulawskiej nie polecam!! i bez
        watpienia nie byl to tylko zly dzien pracownicy - moge zgodzic sie ewentualnie
        ze złym rokiem:)) wiec jesli jedziecie w tym roku to darujcie sobie itake -
        jest tyle innych biur!! my niestety stracilismy dzieki tej milej obsludze w 4
        osoby ok. 1 200 zł wiec nie tak latwo po prostu powiedziec ze pani miala zly
        dzien:)
        pozdrawiam. i zycze wszystkim milych wakacji mimo niemilej obslugi!klientka
        firmy itaka
        • Gość: web Re: ITAKA NIE!!!! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 26.08.05, 16:58
          nic nie rozumiem, co znaczy straciliscie? Były jakieś dopłaty?

          a nie możecie korzystać z usług jakiegos miłego biura agencyjnego. I pracownicy
          kompetetni i mili i na nich spadaja gromy z dwóch stron.
          • Gość: klientka Re: ITAKA NIE!!!! IP: *.mofnet.gov.pl 31.08.05, 16:15
            nie było dopłat, ale nie poinformowano nas o promocji, np. gdy płacisz kartą
            citibank masz 10% zniżki - całkiem duzo!! musisz jednak iść do biuro i samemu
            poinformowac panią ze chcesz skorzystac z takiej promocji:) bo pani nie ma
            czasu udzielac takich informacji:))
            i moim zdaniem właśnie jeśli zgłosisz sie do agenta to biuro zawsze może
            powiedziec ze nie odpowiada za agentów, ale myślę że za pracowników w swoich
            salonach firmowych i w centrali (bo tam pani broniła przedstawicielki z
            warszawy) szanujaca sie firma powinna dbac!!
    • pietnacha40 Re: ITAKA NIE!!!! 26.08.05, 21:33
      Nigdy nie miałam do czynienia z pracownikami tego biura,ale dwa razy wykupiłam
      u nich wczasy i dwa razy byłam bardzo zadowolona.A nieuprzejmi pracownicy mają
      swoich szefów,więc może tam ze skargą?
    • Gość: bandziorno Re: ITAKA NIE!!!! IP: *.aster.pl 31.08.05, 20:48
      BP Nowa Itaka Sp. z o.o.
      Opole



      LIST OTWARTY


      Pragniemy podzielić się z Państwem naszą opinią na temat usług oferowanych
      przez BP Nowa Itaka (ITAKA) z Opola wyrobioną na podstawie pobytu w hotelu
      TONNARA TRABIA na Sycylii, niestety nasza opinia o w/w Biurze Podróży pokrywa
      się z opiniami turystów z innych hoteli i kierunków do których udali się z BP
      Nowa ITAKA.

      Wczasy w tym hotelu polecanym szczególnie dla rodzin z dziećmi i menadżerów to w
      rzeczywistości
      szkoła przetrwania w afrykańskim buszu.

      1. Walka o pokój

      Podzczas meldunku w hotelu pojawiły się pierwsze niespodzianki.
      np. w zamówionym pokóju z dwoma osobnymi łóżkami, było tylko jedno małżeńskie, w
      pokoju z widokiem na morze za dopłatą, widok na klatkę schodową, prośba o zmianę
      zagrzybionego wilgotnego pokoju na
      normalny goście musieli wymuszać kładąc się spać w holu przy recepcji.

      2. Walka o jedzenie

      W katalogu podano, że kolacje są serwowane do stolika, w rzeczywistości był
      bufet ale niestety potrawy były zimne i nieświeże ponieważ hotel nie jest
      przystosowany do podawania kolacji w tej formie.
      Po takich posiłkach większość z nas cierpiała na ostre dolegliwości żołądkowe
      nazwane przez rezydentkę ZEMSTĄ MAFII.

      3. Walka o prawa człowieka

      W hotelu TONARA TRABIA za przyzwoleniem rezydentki praktykuje się rewidowanie
      pokojów w poszukiwaniu art. żywnościowych zakupionych
      poza hotelem.
      W godzinach rannych, zazwyczaj przed śniadaniem kierowniczka recepcji bez
      pukania otwiera kluczem pokoje gości BP Nowa Itaka i bez pytania nie bacząc na
      protesty zagląda do lodówek i szafek w poszukiwaniu wody, wina, słodyczy i owoców.

      4. Walka o życie

      Sprawa dotyczy wycieczeki fakultatywnej zakupionej u rezydentki ITAKI na Etnę.
      Podczas wjazdu na wulkan kierowca autokaru zasnął za kierownicą. To, że państwo
      mogą przeczytać te słowa zawdzięczamy barierce odgradzającej od przepaści,
      kierowca na skutek hałasu wywołanego przetarciem boku całego pojazdu obudził się.
      Wyjaśniono nam, że była to atrakcja przewidziana programem wycieczki.

      Druga przygoda spotkała nas podczas rejsu na wyspy Eolskie, który powinien
      zostać odwołany z powodu sztormu, skończyło się na wydaleniu treści żąłądkowych
      i zmianie na większy statek w drodze powrotnej ponieważ nasz okręt nabrał za
      dużo wody.

      5. Walka o pieniądze

      Biuro oszukuje turystów również pod względem finansowym.
      Pobyt wykupiony w tym samym okresie przez różne osoby różnił się ceną o ok. 1500
      zł, oferta last minute sprzedawana była po cenach katalogowych.
      Wycieczki fakultatywne sprzedawane przez rezydentkę BP NOWA ITAKA są o 40%
      droższe i nie zawierają opłat wstępu w przeciwieństwie do
      podobnych imprez z lokanych biur.
      Turyści wynajmujący samochód za pośrednictwem ITAKI skazani są na najdroższą
      firmę na wyspie AVIS, która za przyzwoleniem rezydentki nie zachowuje standardu
      renomowanej firmy (opóźnienia w dostawie pojazdu, auta są niemyte i niesprzątane
      po poprzednich klientach) i oszukuje Polaków niezwracając kaucji (50 euro) z
      powodu mniejszej ilości paliwa, mimo że samochody zwracaliśmy z pełnym bakiem.

      6. Walka o czas

      Biuro Nowa Itaka bezprawnie skraca pobyt o jeden dzień, nakazując opuszczenie
      pokojów do godz. 10.30 na dzień wcześniej przed planowanym wylotem
      który odbywa się o godz. 3.45 dnia następnego.

      7. Walka o prawdę

      Podczas całego pobytu byliśmy ciągle okłamywani i wprawadzani w błąd przez
      rezydentkę Panią Katarzynę K.
      Wykupując wczasy z polskim rezydentem liczyliśmy na pomoc w załatwieniu naszych
      problemów.
      Niestety tak niebyło, okazało się że Pani Katarzyna działa przeciwko nam, a na
      koniec pobytu obraziła się na nas i nawet nie towarzyszyła nam podczas transferu
      na lotnisko.
      Indywidualnie każdy z nas musiał udowadniać przed dyrekcją hotelu, że ma prawo
      pozostać w pokojach do dnia odlotu, Pani rezydentka Katarzyna oświadczyła nam,
      że w razie pozostania w pokojach wyniosą nas karabinierzy.

      Co do zatruć pokarmowych oświadczyła nam, że jest to choroba wirusowa na którą
      choruje cała okolica.
      Prawdziwa przyczyna tkwiła zaś w ulewnym deszczu sprzed tygodnia który
      spowodował wylanie szamba na terenie hotelu i skażenie wody w basenie, morzu i
      zanieczysczenie plaży oraz korytarzy w dolnych partiach hotelu.
      Takie zdarzenie powinno skutkować natychmiastowym zamknięciem danego obiektu.

      Hotel Tonara Trabia oferuje wycieczki fakultatywne za połowę ceny Pani
      Katarzyny, niestety każde zapytanie o nie w recepcji kończy się powiadomieniem
      rezedyntki ITAKI która okłamuje turystów o nieodbywaniu się ich z powodu braku
      chętnych.

      Podsumowując oświadczamy, że będziemy dochodzić swoich praw z tytułu
      niezgodności towaru z umową i prosimy o wyciągnięcie wniosków
      z powyższego listu.


      Rodziny z dziećmi i menadżerowie.



      Dwie godziny temu dnia 18.08 bierzącego roku wróciliśmy z wyżej wymienionej
      wycieczki na Sycylię i Hotelu TONARA TRABIA potwierdzamy w całej rozciągłości
      wyżej opisane sytuacje spowodowane przez BP NOWA ITAKA mieszkaliśmy na poziomie
      minus trzy - ochydna, śmierdząca piwnica - niedowiedzieliśmy się do końca pobytu
      skąd taki smród - rezydęci Marcin S. i Katarzyna K. milczeli
    • wiem_swoje Re: ITAKA NIE!!!! 03.09.05, 17:08
      iiiiiii do gory !
Pełna wersja