Odszkodowanie od ECCO Holiday

[Gość: maro]

Biuro zachowuje sie skandalicznie. Wykupiłem urlop w hotelu 3gwiazdkowym,
zostałem zakwaterowany w hotelu 1gwiazdkowym. Złożyłem reklamację na miejscu
pobytu. Bez reakcji. Złożyłem pisemną reklamację po powrocie. Minęło już 5
tygodni. Nie ma odzewu. Jaki powinienem podjąć następny krok. Sąd? Według prawa,
jeśli operator nie odpowie na reklamację w ciągu 30 dni, to znaczy, że uznaje
roszczenia klienta? Jak wyegzekwować zwrot pieniędzy? Proszę osoby z
doświadczeniem w takich sprawach o radę. Czy ktoś dostał wyegzekwował
odszkodowanie od tej firmy???

[Gość: maro]

PS. W sumie to było tak, że wykupiłem ofertę katalogową, a otrzymałem
zakwaterowanie spoza katalogu. Zapłaciłem pełną cenę, a otrzymałem coś w rodzaju
najtańszego "last minute". Sprawa chyba ewidentna aby domagać się zwrotu kosztów?

[Gość: web]

ewidentna. zwróć się do urzędu wojewódzkiego.

[Gość: lawyer]

niestety, biura podróży często nie reagują na reklamacje a i Federacja
Konsumentów też im nie straszna, szczególnie biuro, o którym piszesz. Wyślij im
wezwanie do zapłaty wg. Ustawy o Usługach Turystycznych, art. 20, ustęp 6, daj
im 7 dni na przelanie pieniędzy na Twoje konto, a jeśli nie poskutkuje to nie ma
wyjścia i trzeba podać ich do sądu...

[Gość: dorota]

a moze Federacja Konsumentow Ci pomoze ...

przerabiałem to z TRIADĄ

[Gość: 235]

Przerabiałem to z Triadą. Nie robią sobie nic z urzędu wojewódzkiego, UoKiK to
jawna kpina, nie pomoagają indywidualnym konsumentom, miejski rzecznik ochrony
prawa konsumenta z\pomoże Ci jeśli chodzi o firmę z Twojego miejsca
zaqmieszkania, inaczej nie kiwnie palcem.
1)Przede wszystkim zbierz jak najwięcej dowodów na to że zostałeś oszukany

2) wyślij wezwanie do zapłaty żądanej przez Ciebie kwoety odszkkodowania

3) prawdopodobnie się nie odezwą, więc zacznij już przygotowywać pozew do Sądu
Cywilnego I wydział cywilny w Warszawie-Śródmieście.Przygotuj pozew z wnioskiem
o wydanie nakazu zapłaty w postępowaniu nakazaowym postępowaniu nakazaowym +
inne wnioski np. o przeporwadzenie rozprawy pod nieobecność powoda, nadanie
wyrokowi klauzuli natychmiastowej wykonalności etc.

Opisz wszystko w skrócie, krótko opisując w jaki sposób złamali lub
niewywiązali się z umowy .

Wyznacz żądaną kwotę i wpłać od nie wpis, tzn. kup i naklej na pozew znaczki w
odpowiedniej wartości (przy postępowaniu nakazowym koszty są najniższe)

Wyslij do sądu pozew wraz z drukiem WD (wnioski dowodowe) na którym wykazujesz
wszelkie dowody na potwierdzenie Twoich roszczeń.

Pamiętaj że do sądu musisz złożyć dwa komplety dokumentów, jeden dla sądu,
drugi dla biura.



to tak z grubsza..w razie czego pisz. [e-mail]

[Gość: maro]

dzięki! o to mi mniej więcej chodziło. Arogancja Ecco holiday jest powalająca a
oszustwo/okradanie klientów jest normą. Kiedy się upomniałem na miejscu pobytu,
że otrzymałem coś zupełnie innego i w dodatku o wiele gorszego od wykupionej
opcji, spotkałem się z totalnym niezrozumieniem rezydentki. Ona nie mogła
zrozumieć, w czym problem. Dyskusje odbywały się zresztą co tydzień, bo zarówno
grupy, które przyjechały przed nami, jak i te, które przyjechały tydzień po nas
spotykała ta sama "niespodzianka". Ciekawe, ile Ecco zarabia na tym procederze,
sprzedając opcje wielogwiazdkowe i lokując klientów w najprostszych możliwych
warunkach? Wydaje się, iż ten proceder jest w tym biurze normą. W życiu nie
spotkałem się z tak jawnym naciąganiem ludzi.

napisz na moje konto

[kakofoniks]

[e-mail]
zerknij tez na czesc korespondencji pomiedzy mna a biurem
www.kakofoniks.friko.pl/eccoholiday.html

ogolnie sprawa ciagnie sie juz drugi rok i zaczynam rozumiec dlaczego takie
biura robia klientow w konia....
nastaw sie tez na to ze bedziesz mial trudnosci z przyszlymi wyjazdami, jeslim
oczywiscie zaczniesz walczyc, gdyz zostaniesz wpisany na czarna liste..

[Gość: jokoono]

zdecydowanie popieram istnienie czarnych list klientow we wszystkich biurach
podrozy!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

DO JOKOONO O TRIADZIE

[Gość: 235]

WIĘC ZAJRZYJ NA STRONĘ WWW.ELBE.BYD.PL I SAMA OCEŃ CO NAM SPREZENTOWAŁO BIURO
PODRÓŻY TRIADA. CIEKAW JESTEM JAK BYŚ ŚPIEWAŁA GDYBYŚ ZOSTAŁA ZMUSZONA DO
SPĘDZENIA W TAKICH WARUNKACH 2 TYGODNI, BEZ SZANSY WYCOFANIA SIĘ Z WYCIECZKI.
NA TYM POLEGA CAŁY PIC....ŻE GDY SIĘ JUŻ ZORIENTUJESZ...TOI NIE MASZ ODWROTU.

PRZJRZYJ ZDJĘCIA, PRZEJRZYJ PISMA I ZASTANÓW SIE JAK TO JEST SCHUDNĄC 6-7
KILO...NIE DLA FIGURY.,..ALE PO PROSTU BĘDAC GŁODNYM.

TO TYLE JOKOONO

[Gość: jokoono]

byc moze czegos tu nie rozumiem ale po co chce ktos wyjechac ponownie na
wakacje z biurem z ktorym sie procesuje? nie dziwota ze jak ktos podalby moja
firme do sadu to ja nie zyczylbym sobie by ponownie chcial byc moim
klientem.tylko o to mi chodzilo.pozdrawiam

Martwa ustawa?

[Gość: maro]

Rozmawiałem dziś z prawnikiem z federacji konsumentów. Z dużym zdumieniem,
usłyszałem, że biura podróży notorycznie łamią Ustawę o Usługach Turyatycznych.
Np. zapis o 30-dniowym terminie odpowiedzi na reklamację, traktuja jedynie jako
"rekomendację" i nie czują sie w obowiązku przestrzegania litery prawa. Po co w
takim razie ta ustawa, skoro nawet nie wyciąga się konsekwencji wobec biur,
które świadomie i na porządku dziennym kpią sobie z prawa i klientów?

[Gość: jozefa1]

Maro, napisz o jaki kierunek i hotel chodzi. Niestety, klient jest w starciu z
biurami w sytuacji bez wyjścia. Przerabiałam to z jet touristic- negowali
oczywiste fakty, a rezydent uciekał przed nami. Spróbuj dotrzeć do jakiegoś
prezesa i zagroź upowszechnieniem w mediach- to nieraz działa.

[Gość: maro]

Kierunek Gran Canaria. Biuro sie odezwało w ostatniej chwili przed upłynięciem
terminu odpowiedzi na reklamację. No i znowu pokazuje klasę: twierdzi, iz hotel,
w którym nas zakwaterowano ma DWIE gwiazdki. Ja mam fotografię tablicy przy
wejściu hotelowym, na której widać JEDNĄ gwiazdkę. Z lokalnego biura turystyki
mam listę hoteli z oficjalną liczba gwiazdek. Hotel, w którym mieszkaliśmy ma
według niej JEDNĄ gwiazdkę. Jak potraktować jawne łgarstwo ECCO Holiday? No i
według ECCO róznica w cenie zakwaterowania między opcją Jednogwiazdkową a
trzygwiazdkową wynosi podczas pobytu dwutygodniowego, uwaga: 200PLN, czyli
jakieś 13 złotych za dobę!!!

[Gość: maro]

nikt jeszcze nie napisal, jak wyglada ewentualna sprawa sadowa z biurem podrozy.
Ecco holiday ewidentnie zlamalo umowe w kilku punktach i nie ma zamiaru poniesc
za to odpowiedzialnosci... czy istnieje realna szansa na wyegzekwowanie prawa w
polskim sadzie, czy cala ustawa o uslugach turystycznych to po prostu papierowy
twor? Bardzo prosze osoby, ktore maja doswiadczenie w tej dziedzine o informacje...