Neckerman - odradzam

IP: *.chello.pl 29.06.06, 08:47
Od 10 lat byłam klientką Neckermana. Zostawiłam w biurze równowartość co
najmniej 3 dobrej klasy samochodów. Jednak po wczorajszym incydencie odradzam
korzystanie w usług tego biura.
A zaczęło się niewinnie - opóźniony samolot.
Wiadomo, że w sezonie urlopowym opóźnienia się zdarzają ( awarie, brak
sprzętu, ludzi itp).
Wiadomo, że ludzie jadąc na urlop chcą jak najszybciej dotrzeć do celu.
Wczoraj o godzinie 8.30 miał odlecieć samolot na Maltę. Pasażerowie, po
odprawie, siedzieli do godziny 19.00 (sic) bez jakiegokolwiek zainteresowania
ze strony Neckermana. Przedstawiciel biura, mimo licznych lelefonów od
zniecierpliwionych turystów nie podjął rozmów z przewoźnikiem, nie poczuwał
się do odpowiedzialności za stratę połowy dnia pobytu , zmęczenie i nerwy
klientów.
Pracownicy biura ( od szeregowych do tych na najwyższych stołkach), w miarę
upływu czasu stawali się coraz bardziej agresywni i aroganccy.
Wiele może zdziałać słowo "przepraszam", interwencja u rzewoźnika,
zaproponowanie w ramach zadośćuczynienia darmowej wycieczki ( nie
zrujnowałoby to Neckermana, przeciwnie przysporzyło mu klientów i
spowodowało, że zyskałby pinię uczciwej firmy).
99% biur podróży , w tym wspomniany Neckerman, tak redagują umowę, aby klient
nie miał żadnych praw, a biuro minimalne obowiązki.
W sytuacjach trudnych, konfliktowych, touroperator umywa ręce.
Do nierzetelnych firm dołączył Neckerman. Odradzam korzystanie z jego ofert.
    • adams123 Re: Neckerman - odradzam 29.06.06, 09:00
      a jaki był przewoźnik ?
      • Gość: web Re: Neckerman - odradzam IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 29.06.06, 11:26
        central, pewnie "z powodów technicznych".
        neckermannie popraw się
        • Gość: gość Re: Neckerman - odradzam IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 29.06.06, 12:13
          60 % czarterów w Polsce ma Central i Fisher i oni dają ciała po całości.
          Popodpisywali umowy z prawie wszystkimi biurami i jak zwykle brakuje im samolotów.
          Co za dno.Czy to Tiada czy Exim czy Neckermann to jak lata dla nich central lub
          Fisher to tak się właśnie kończy.
          • Gość: Ewa Re: Neckerman - odradzam IP: *.chello.pl 29.06.06, 12:54
            No tak, ale w zasadzie człowiek jest w sytuacji bez wyjścia. Wyjazdy
            zagraniczne typu zwiedzanie organizuję sobie we własnym zakresie. Ja wybieram
            hotel z internetu, negocjuję cenę, ustalam przewoźnika ( na tyle wcześnie, żeby
            nie przeplacic za bilety), robię plan zwiedzania. Dla osób znających języki ( a
            znam całkiem nieźle 2) to żaden problem.
            Gorzej , gdy człowiek chce wyjechać i poleżeć pod palmą ( + zrobić dla rozrywki
            minimalne wycieczki). Wtedy pozostaje korzystanie z biur podróży i akceptowanie
            narzuconych warunków.
            • Gość: gość Re: Neckerman - odradzam IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 29.06.06, 14:56
              Niestety tak to jest. Nie bardzo można wykupić wyjazd w biurze podróży, żeby nie
              trafić na tych "wspaniałych" przewoźników.
      • Gość: Ewa Re: Neckerman - odradzam IP: *.chello.pl 29.06.06, 12:49
        Centralwings.
        • alfa28 Re: Neckerman - odradzam 29.06.06, 21:26
          Pani Ewo,
          wnioskując z daty pisze Pani z wakacji. Może nie jest tak źle jak na tym
          lotnisku i trochę Pani odpocznie. Przeczytałam sobie umowę na okoliczność
          podobych wypadków, po tym jak dwa tygodnie temu rozpoczęliśmy wakacje od 9
          godzinnego opóźnienia wylotu z Itaką do Turcji. Było jednak lepiej niż w Pani
          przypadku, bo o pierwszych 5 godzinach powiadomiono nas dzień wcześniej, więc
          przyjechaliśmy na lotnisku odpowiednio później. No a tam kolejne 4, przewoźnik
          turecki. W umowie jest napisane, że dopiero powyżej 24 godzin spóźnienia coś
          się nam należy. A ja do dziś nie mogę odżałować jednego straconego dnia z 7 dni
          urlopu (byliśmy w końcu na miejscu ok 23.00 czasu miejscowego, zamiast ok 10
          rano, no iwyjazd znow bladym świtem - o 6, więc nie dało się tego odrobić). Dla
          mnie też to wielka strata, cieżko pracuję, kilka tygodni niedawno spędziłam w
          szpitalu i każdy dzień mniej z urlopu ma dużo większą wartość, niż po prostu
          1/7 ceny. Ale jesteśmy bezsilni. Życzę udanego wypoczynku, mój był super.
          Olga
Pełna wersja