Reklamacje do Pegas Turistik

[nikokaj]

Wykupiłem 7 dniową wycieczkę do Egiptu w biurze Pegas Touristik, wylot
zorganizowano nam o 21.45 z Warszawy, lądowanie odbyło się o 2 w nocy
miejscowego czasu. Czyli pierwszy dzień podróży składał się z lotu. Zostało
nam 6 dni wypoczynku. Dwa dni przed końcem dowiedzieliśmy się od rezydenta,
że skracają nam pobyt o 1 dzień. Czyli wakacje skróciły się do 5 dni. Teraz
będziemy składali reklamacje. Zaproponowano nam zwrot kosztu hotelu za jeden
dzień. Jakieś grosze. Uważam, że powinni zwrócić minimum siódmą część kosztu
całej wycieczki. Przecież kupuję pakiet a nie osobno lot, transfer, hotel
itd. Stosując logikę biura podróży, można byłoby skrócić taką wycieczkę do 2
dni i wówczas klienci będą zmuszeni do opłacenia przelotu, choć z wypoczynku
nici. Czy macie podobne doświadczenie z biurami podróży? Czy może komuś udało
się wyegzekwować satysfakcjonujące odszkodowanie?

[Gość: web]

według prawa zwróca ci 1 dobe hotelową. Przelot przeciez sie odbył. Ten zwrot
jest za skrócony pobyt, a nie za to, że przyleciałes do Antalyi w środku nocy.

[malga102]

Przyleciałaś w nocy, więc wg biura doba jeszcze trwała.Biura piszą,
że pierwszy i ostatni dzień przeznaczony jest na dojazd.My mieliśmy
lot opóźniony o ok.28 godz. i proponują zwrot za 1 dobę
hotelową.Ja ,żeby się z nimi nie użerać skorzystałam na miejscu w
ramach rekompensaty z wyciecki, którą zaproponowli./ Mieliśmy byc na
miejscu w piątek po południu, a byliśmy w niedzielę ok.4
rano/.Ludzie chcą się odwoływać, ale nie wiem czy to coś da.

[Gość: Marta]

Ja składałam reklamcję do tego biura, ale było to w 2002 roku (wyjazd do
Turcji) i chodziło o kiepskie warunki wypoczynku (inne niż w wykupionej ofercie)
Nigdy nie dostałam ŻADNEJ odpowiedzi mimo ze wysłałam chyba 3 pisma. Nigdy
nikomu nie polecę tego biura podróży, bo niepowaznie traktują swoich klientów.

[elgry]

Brak odpowiedzi w ciągu 30 dni jest równoznaczny z uznaniem przez biuro
reklamacji. Szkoda,że nie wystąpiłaś z żądaniem do biura o wypłacenie
odszkodowania/rekompensaty/zwrotu (nie wiem, co podnosiłaś w reklamacji).

[Gość: Proki]

Zgodnie z moją wiedzą zwrot tylko za dobę hotelową jest interpretacją prawa
przez biura podróży na ich korzyść. W urzędzie marszałkowskim informóją, że ich
zdaniem powinna być wypłacana część kwoty z całej opłaty. 7 dni, wypadł 1 to
1/7 do zwrotu.

[Gość: gość]

Gość portalu: Proki napisał(a):

> Zgodnie z moją wiedzą zwrot tylko za dobę hotelową jest interpretacją prawa
> przez biura podróży na ich korzyść. W urzędzie marszałkowskim informóją, że
ich
>
> zdaniem powinna być wypłacana część kwoty z całej opłaty. 7 dni, wypadł 1 to
> 1/7 do zwrotu.

No właśnie: biuro interpretuje po swojemu, urząd marszałkowski: że ich zdaniem
itp... Widocznie prawo, które to reguluje jest na tyle niejednoznaczne że każdy
może interpretować jak chce. Dopóki nie będzie porządnego prawa chroniacego
klientów to zawsze będą takie sytuacje.
Teraz to możesz wnieść sprawe do sądu: gdy sąd okresli zakres odszkodowania to
żadne interpretacje nie mają znaczenia. Można tez poszukać czy jakiś sąd nie
wydał już wyroku w podobnej sprawie. (ale to może nic nie dać bo niezawisłość
sądu itd..)
Pozdrawiam

[Gość: Marcin]

Oni zarabiają dodatkową kasę na takich ruchach. To czysty biznes kosztem
klientów.

[Gość: Paweł]

Czy zamiast biegać po sądach nie powinno się złożyć zawiadomienia o
popełnieniu przestępstwa do prokuratury? Przecież oszustwo na dużą
skalę powinno być ścigane z urzędu. Jeśli firma nieuczciwie pomnaża
swoje zyski to powinni to sprawdzić prokuratorzy. Może jak raz się
dobiorą do cwaniaków to firmy przestaną traktować klientó jak ciemnę
masę. Tylko kogo to interesuje?

[Gość: Ania]

Witam, nie rozumiem takich ludzi co chcąca 1/7 wartości imprezy. Chciejcie 1/7
świadczeń noclegowych ponieważ samolot mieliście w obie strony. Tak? Chyba że
ktoś wracał w pław ;) No a poza tym to trzeba czytać to co się podpisuje. I nie
było by problemu a nie że będziecie liczyć doby..... Takie liczenie nic nie da.
No ale Polacy chcą o wszystko się kłócić, czasem zmyślą coś niecoś, bo może się
uda coś przeforsować. JA jestem zdania: CZYTAĆ TO CO się PODPISUJE!!!

[Gość: ellam]

Biuro powinno być uczciwe wobec swoich klientów. Jak ktos chce
jechac na 5 dni, to szuka ofert 5-dniowych. Jeżeli wykupił ofertę 7-
dniową, a był 5 dni, to biuro powinno zwrócić 2/7. Najlepiej NIE
KORZYSTAĆ z usług biura Pegas. Nigdy z usług tego biura nie
korzystałam, ale tez nigdy już nie skorzystam!

[Gość: Sm]

Hej Ja pracueje w biuze agencyjnym i wszyskie biura tak robia nie
tylko pegas ! w takich sytuacjach zwalaja wszysko na np. linie
lotnicze. A jezeli chodzi o swiadcznia to faktycznie pytajcie w
biurze lub cztajcie warunki i nie róbcie zamieszania po fakcie.

[przejrzysty]

Gość portalu: Marcin napisał(a):

> Oni zarabiają dodatkową kasę na takich ruchach. To czysty biznes
kosztem
> klientów.

A możesz sprecyzować na czym konkretnie zarobiło to biuro? Przeloty
się odbyły; dojazdy na / z lotniska też. Koszt niewykorzystanej nocy
w hotelu jest do zwrotu. Gdzie tu dodatkowo zarobiona jasa?