problem na lotnisku

[floreskaa]

Witam, mam ważne pytanie, chciałabym się dowiedzieć jakie są zasady w
przypadku opóźnienia lotu, czy jeżeli to opóżnienie trwa kilka godzin lub lot
jest przesunięty na następny dzień to kto pokrywa koszty zapewnienia świadczeń
turystom do czasu wylotu (wyżywienie, nocleg, itd.) biuro czy przewożnik?
W jednej z gazet czytałam, że biuro oraz, że klienci mogą żądać przedłużenia
urlopu o czas opóżnienia lub zwrotu części pieniędzy, jednak jaki wpływ na
opóżnienia samolotu ma biuro?
Jeżeli jednak to jakaś bzdura i przewożnik pokrywa koszty, jak długie musi być
opóżnienie, żeby przewożnik zapewnił te świadczenia?
No i też jak to jest z odpowiedzialnością za bagaż – na lotnisku wiadomo za
zgubiony lub uszkodzony bagaż odpowiada przewożnik (wypełnia się wtedy PIR),
ale ciekawi mnie jak to jest w przypadku jeżeli zginie nam bagaż z autokaru
lub będzie uszkodzony, wtedy co jak nie mamy ubezp. BP to klapa? czy jest też
jakaś odpowiedzialność przewożnika autok.?

Pozdrawiam

[floreskaa]

nikt na prawdę nie wie jak to jest?

[madzia7616]

nie jestem pewna, ale chyba biuro nie ponosi żadnej odpowiedzialności w
przypadku gdy przewoznik zawali, ale może niech to ktoś bardziej doświadczony
sprecyzuje:)

co do drugiej części pytania to sama chciałabym się dowiedzieć, bo znajoma miała
kiedyś podobną sytuację i przewoznik autok. odciął się zupełnie od
odpowiedzialności...

[ligiawitch]

jezeli chodzi o autokar to cos na ten temat wiem;)
jezeli bagaz byl w lukach bagazowych to jak najbardziej odpowiada za niego
przewoznik, czy jego zgubienie, czy uszkodzenie :)
Za bagaz na glownym pokladzie odpowiadaja sami turysci

z lotniskiem nie jestem pewna, wiec nie bede wprowadzac w blaf

[turdoradca]

Odpowiedź można znaleźć na podstawie spojrzenia w obowiązujące przepisy i poczytania obowiązków przewoźników i praw pasażerów.

W ramach podpowiedzi link do artykułu o nowelizacji ustawy o usługach turystycznych:

Będą silniejsze gwarancje finansowe

Co do autokarów kolejny link do innego artykułu:

bez względu na to, czy elementy umowy o wycieczkę dotyczące przewozu jej uczestników spojrzymy przez pryzmat przepisów o umowie przewozu, czy też przepisów umowy o dzieło, należy dojść do jednoznacznego wniosku, że w sytuacji gdy podróżny swój bagaż umieści bez możliwości spełniania nad nim stałego nadzoru - w miejscu wskazanym przez przewoźnika, wówczas po stronie tegoż przewoźnika powstanie obowiązek sprawowania nad nim pieczy w zakresie odpowiadającym na ogół obowiązkom przechowawcy w umowie przechowania.

Znajdziesz w necie na pewno wiele więcej informacji - powodzenia!

[floreskaa]

dzięki za przydatne linki,
czytałam ustawę, ale tam nie ma sprecyzowanej tej sytuacji na lotnisku o którą pytam

[elkaksz]

Za opoznienia z winy przewosznika odpowiada przewoznik. Jesli chodzi o hotele i
odszkodowania to jest to okreslone w przepisach jak to odszukam to
dałacze.Dokładnie zalezy wszystko od czasu spoznienia i na jaki dystans km lot.
Organizator powinien zajac sie swoimi klientami,bo to dobrze o nim swiadczy.
Zreszta jesli to czarter to biura maja umowy z przewoznikiem i tez potem
dochodza swojego.

[elkaksz]

Jeżeli w ramach wycieczki mamy zapewniony przelot, to u tour operatora możemy
też reklamować niedogodności związane z transportem. Robimy tak jeżeli: nie
wpuszczono nas na pokład, samolot odleciał bez nas czy z dużym opóźnieniem. W
tym ostatnim przypadku musimy mieć potwierdzenie od przewoźnika, że do
opóźnienia doszło.
Klienci linii lotniczych, których samoloty ulegają znacznym opóźnieniom mają
prawo do bezpłatnych posiłków i napojów. W razie potrzeby - gdy na przelot
czekamy dłużej niż jeden dzień - przewoźnik musi zapewnić także hotel oraz
przejazd do niego.

Jeżeli odwołano lot, mamy prawo do zwrotu kosztów biletu lub zapewnienia innego
połączenia. Ponadto możemy domagać się odszkodowania, gdy połączenie zastępcze
różni się znacząco od odwołanego. W przypadku przelotu liniami lotniczymi w
ramach wykupionej wycieczki odpowiedzialność za taką usługę ponosi biuro podróży.