Zapytanie na temat Biura podróży ''MATUSZEK''

[Gość: wycieczkowicz]

Witam,
Słuchajcie mam do was wielką prosbę, napiszcie swoje doznania i reflekcje na
temat biura podróży ''MATUSZEK''.

Będę bardzo wdzięczny :-)

P.S Czy ktoś sie wybiera w tym roku z tym biurem podróży i gdzie ???

[Gość: PIPA]

A WYCIECZKOWICZ CZYTAL FORUM?

[Gość: wycieczkowicz]

Tak, czytałem i jestem załamany, bo w tym roku mam zamiar wyjechać na wakacje
z tym biurem. Bardzo proszę podzielcie się swoimi doznaniami i
doświadczeniami, napiszcie może już ktoś był i ma wyrobione zdanie, napiszcie
jak było. Bardzo bym prosił o relację z waszych podróży.

[Gość: PIPA]

JA ZA 20 GODZ. LECE Z BIG BLUE(PO RAZ 4) NA MAJORKE I MAM W DUP... IE TE
NOWINKI NA FORUM

[Gość: wycieczkowicz]

Bardzo proszę o poważne odpowiedzi.

[Gość: PIPA]

A KTO TU DAJE DOBRE RADY (WALKA AGENTOW)

[Gość: wycieczkowicz]

Słuchajcie, nadal proszę o wasze opinie na temat tego biura, jest to dla mnie
bardzo ważne, piszcie swoje doznania i doświadczenia związane z tym biurem
podróży. :-)

[Gość: bartek]

serdecznie polecam Matuszka!!! Autokar, hotel, wyzywienie - super. Za tak niska
cene wyjazdu oczekiwalem duzo gorszych warunkow a bylo wprost super. Polecam

[Gość: lea]

byłam z nimi w maju w lloret de mar. autokar wygodny, fajny hotel z dobrym
jedzeniem i świetna rezydentka. jak za tak niską cenę wszystko było super!

''MATUSZEK' jest OK

[Gość: Krzysztof]

Jedź śmiało, to poważne i stare biuro. Można im zaufać.

[Gość: N.]

A w tym momencie nie zgadzam się. Oczywiście autokar super, ale rezydentki do
d... Ale zależy wszystko na który hotel trafisz, bo nie wszędzie są te same.Jak
pojawiły się problemy w hotelu, to nie chiały pomóc i kazały dzwonić sobie do
Polski do ich siedziby, bo one (jak wywioskowała moja grupa) przyjechały na
wakacje a nie do pracy. Telefonów komórkowych też nie odbierały, a jak już się
zdarzyło, że ktoś się odezwał w telefonie to tylko z informacją jakiegoś
gościa, że Pani np. Alina nie ma czasu na zajmowanie się podróżnymi. Tak więc
nawet po reklamacjach na biuro wykręcały kota ogonem, że żadna wina nie była po
ich stronie

[Gość: alina barczak]

dzien dobry,
nie wiem, jak Pan/Pani ale ja nie wstydze sie swojego imienia ani nazwiska i w
pelni jestem odpowiedzialna za to co robie i pisze. jestem rezydentem biura
podrozy Matuszek (pisze Pan, ze sa rezydentki- moze przedstawi mi Pan/Pani
moja zastepczynie, z tego, co Pan pisze, jest swietnie poinformowany). mysle,
ze zalezy autorowi tekstu na oczernieniu biura, ze ma w tym swoj cel. nigdy
zaden klient nie byl pozostawiony bez opieki, bez pomocy. nie mam niestety
czasu na wylegiwanie sie na plazy, co mi sie sugeruje, nigdy nie wylaczam
telefonu, choc przyznaje, ze czasem o 3 w nocy mialabym na to ochote. moze
napisze Pan dokladnie? skad przyszlo do glowy, ze telefon odbiera jakis
facet?? nie wiem, czy sa osoby, ktore tak jak ja jezdza na wizyty w hotelach 7
dni w tygodniu przez cale dnie. na szczescie sa ludzie, ktorzy to doceniaja.
mysle, ze fakt, ze przyjezdzaja z nami od lat nawet kilka razy w roku, o czyms
swiadczy. widac spotkania informacyjne, codzienny dyzury w hotelu i calodobowa
pomoc nie wystarczaja. chyba za bardzo sie przejmuje ludzmi a niektorzy,
niestety, nie tylko tego nie doceniaja, co pisza klamstwa. to nie
sprawiedliwe!! jestem gotowa odpowiedziec na kazdy list czlowieka
odpowiedzialnego i rzetelnego. a Pan/Pani do takich nie nalezy. na szczescie
jest sporo stalych klientow, ktorzy maja odmienne zdanie, ktorzy to doceniaja,
na szczescie, bo inaczej cala ta zmudna, ciezka praca tracilaby sens. jest mi
przykro. tylko tyle. mimo wszystko zycze powodzenia.

[Gość: N.]

Wreszcie biuro wzięło się do roboty i coś przynajmniej o sobie poczyta.
Ja Pani wytłumaczy skargę na obie rezydentki złożone przez cały turnus? A może
nawet siedziba firmy nie pokazuje listów ze skargami swoim prapownikom, żeby
nie psuć morali firmowych?

[Gość: alina barczak]

listy pana/ pani pozostawie bez komentarzy. powtarzam, dla informacji, ze jest
jeden rezydent, jestem nim ja, i nikt nie zlozyl na mnie skargi, tym bardziej
cala grupa. to, co Pan/Pani pisze to oszczerstwo. chyba nie bardzo dochodzi do
Pana to, co wczesniej napisalam. nie rozumiem, o co tak wlasciwie Panu/Pani
chodzi?

[Gość: N.]

Proszę poprosić w swojej siedzibie o udostępnienie skarg, które wpłynęły na
biuro z uwzględnieniem rezydentów, to może się Pani doszuka skargi na siebie. A
jeśli Pani myśli, że to oszczerstwo to znaczy, że nikt Panią o tym nawet nie
poinformował, czyli tak jak było wcześniej napisane - biuro nie przejmuje się
niczym, odwraca wszystko na swoją korzyść. A rezydentki były dwie, chyba, że
jedna to pomoc, która też niewiadomo dlaczego "pomoc" by miała się nazywać.

[Gość: alina barczak]

prosze pozwolic, ze skoncze z panem/pania dyskusje, bo ona do niczego nie
prowadzi. jakos nie moge sie doprosic, by pisal pan konkretnie. a szkoda.
liczylam na rzeczowosc. nasuwa mi sie tylko jeden wniosek. ale to pozostawie
juz indywidualnej ocenie kazdego z Pañstwa.

[Gość: N.]

Rzeczowo - to zostało już wcześniej wymienione jakie zarzuty były w stosunku do
rezydentów, resztę proszę sobie doczytać w reklamacjach. A tak na marginesie to
cieszy mnie to, że wreszcie ktoś z biura jest chętny do rozmów, bo sama
siedziba nie ma zamiaru rozmawiać ze swoimi klientami. Natomiast to, że Pani
pisze wskazuje na to, że jak dobrze się oriętuję, to powinna Pani być na
spotkaniach z turystami w hotelach a nie siedzieć na internecie. Tak więc
wszystko wiadomo. Nic się nie zmieniło. Wakacje w Hiszpanii to wakacje a nie
praca.

[Gość: Aa]

Człowieku, rezydent ma wyznaczone godziny urzędowania w poszczególnych
hotelach, może akurat w tym czasie Pani Rezydentka z Matuszka nie ma żadnych
dyżurów. Natomiast w nagłych przypadkach jest pod telefonem (komórką).
Chciałbyś być prowadzony za rączkę przez rezydentów, przecież to nonsens,
rezydenci są po to żeby nam pomagać w trudnych sytuacjach. Jak chcesz być pod
ciągłą opieką to jedz na obóz młodzieżowy ( tylko pewnie już jesteś za stary).

[Gość: N.]

To spróbuj złapać Panią Alinę kiedykolwiek. Życzę powodzenia.

[Gość: X-Ray]

Gość portalu: N. napisał(a):

<ciach!>

> Natomiast to, że Pani
> pisze wskazuje na to, że jak dobrze się oriętuję, to powinna Pani być na
> spotkaniach z turystami w hotelach a nie siedzieć na internecie. Tak więc
> wszystko wiadomo. Nic się nie zmieniło. Wakacje w Hiszpanii to wakacje a nie
> praca.

A ja jak widzę, praca w firmie JAS-FBG to wakacje a nie praca. Ciekawe czy
Twój szef wie, że dyskutujesz w Internecie zamiast pracować? ;)

[Gość: N.]

A tu pech i nie trafiony. Ha. Ha. Ha.