espressonow
15.05.10, 10:02
Istnieją jeszcze inne metody mierzenia satysfakcji klientów. Jedną z nich jest elektroniczna ankieta satysfakcji klienta umiejscowiona w banku.
Dostarcza ona bardziej wiarygodnych wyników gdyż monitoruje satysfakcję klienta cały czas nie tylko raz w wybranym momencie czasu.