problem w mbanku

[masia27]

sprzedalam cos na allegro, kupujacy wykonal przelew ze swojego konta w mbanku
na moje, rowniez w mbanku, wyslalam przedmiot, poinformowalam o tym
kupujacego a te nddzien pozniej zlozyl reklamacje w mbanku, ze przelew
wykonany zostal omylkowo i mbank zablokowal mi przelana przez niego kwote
i teraz mbank twierdzi, ze nie mam prawa skladac reklamacji, ze tu rzadzi
zleceniodawca przelewu
czy ktos moze mi poradzic czy cos sie da zrobic w tej sytuacji?

[domini666]

wiesz, wydaje mi sie, że w momencie zlozenia reklamacji przez klienta bank jest
zobowiazany do tego typu postepowania az sprawa nie zostania wyjasniona. Tobie
moze sie to wydawac niesluszne, bo spelnilas wszystkie warunki, a klient ktory
dokonal od Ciebie zakupu to najprawdopodobniej cwaniak, ktory ma nadzieje na
odzyskanie kasy. Jednak bank tego nie wie. A co w sytuacji jesli jakis klient
faktycznie blednie wykona przelew i nie ma zadnego kontaktu z odbiorca? Gdyby
bank olal tego typu zgloszenie dany klient moglby byc narazony na powazne
szkody. Akurat Twoja sytuacja jest inna bo widac ze ktos po prostu ma ochote
zrobic pewny przekret. No ale wydaje mi sie ze bank tez ma swoje procedury i
jesli okaze sie ze przelew zostal wykonany prawidlowo, to odblokuja Ci kaske.
Gorzej jesli nie :-/ No ale mam nadzieje, ze wszystko sie wyjasni i kasa
powroci Ci na konto :-))) Proponuje rowniez dokladnie przesledzic regulamin
banku, i umowe czy nie ma przypadkiem zadnych zapisow na tego typu sytuacje.
Powodzenia :-)

[kierofca_bombofca]

Nieee, to jakas bzdura. Po to system po wpisaniu danych przelewu pyta o
potwierdzenie i o haslo jednorazowe, zeby nie bylo zadnych pomylek. A jesli sa
to powinny obciazac klienta, bo bank zrobil co mogl, zeby pomoc mu ich unikac.
Wyobrazcie sobie, ze kazda umowe mozna rozwiazac uzywajac argumentu
pt. 'pomylka'.

Bardzo prosze Eksperta o odpowiedz na pytanie, czy mBank mial prawo wykonac
taki numer. Wydaje mi sie to bardzo niebezpieczne.

[pmpm3]

Nie wiem jak jest w M Banku, ale w cywilizowanym banku, aby cofnąć pieniądze z
rachunku, na które one już wpłynęły, musi być zgoda właściciela rachunku, czyli
ciebie. Inna drogi nie ma, jeżeli TY nie wyrazisz zgody, to tamten może cię
sądzić z powództwa cywilnego.

[kierofca_bombofca]

> Nie wiem jak jest w M Banku, ale w cywilizowanym banku, aby cofnąć pieniądze
z
> rachunku, na które one już wpłynęły, musi być zgoda właściciela rachunku,
czyli
>
> ciebie.

No właśnie ja też nie wiem jak jest w mBanku dlatego pytam :-). Zastanawiam się
co mówi w tej sprawie prawo bankowe i regulaminy banków. Jak tak dalej pójdzie
to chyba sam przeryję ww. dokumenty ;-) ale wciąż liczę na odpowiedz Eksperta.

[michal.macierzynski]

kierofca_bombofca napisał:
> > Nie wiem jak jest w M Banku, ale w cywilizowanym banku, aby cofnąć pieniąd
> ze
> z
> > rachunku, na które one już wpłynęły, musi być zgoda właściciela rachunku,
> czyli
> >
> > ciebie.
>
> No właśnie ja też nie wiem jak jest w mBanku dlatego pytam :-). Zastanawiam
się
>
> co mówi w tej sprawie prawo bankowe i regulaminy banków. Jak tak dalej
pójdzie
> to chyba sam przeryję ww. dokumenty ;-) ale wciąż liczę na odpowiedz
Eksperta.


Witam!

Omawiany przypadek jest szczególny, ponieważ dotyczy klientów tego samego banku.
Z tego co już wiadomo – po pierwsze pieniądze nadal są na koncie na które
wpłynęły, a mBank jedynie (?) wprowadził na tę kwotę blokadę. Wszystko na
wniosek przelewającego te środki.
Żeby dokonać zwrotu bank _musi_uzyskać zgodę na pobranie spornej kwoty od
właściciela danego rachunku. W tym przypadku – oczywiście takiej zgody nie
otrzyma, a zatem blokada zniknie i pieniądze będą z powrotem do dyspozycji.
Informacje o tym, że „rządzi zleceniodawca przelewu” są błędne. Może on co
najwyżej wnioskować o zwrot (wtedy bank zakłada blokadę) i kontaktuje się z
klientem. Jako, że sytuacja ta nie należy do częstych – prawdopodobnie mLinka
podała złą informację.
Jednym słowem – jeśli blokada jeszcze istnieje, to należy skontaktować się z
mBankiem w celu jej likwidacji. Bank sam, bez pozwolenia nie może oddać spornej
kwoty – dlatego też nie wydaje mi się, żeby miał to być jakiś nowy sposób na
wyłudzanie towarów i usług.
Zleceniodawca przelewu może w tym momencie jedynie wystąpić ze swoim
roszczeniem na drogę cywilną. Jeśli chciał oszukać – z pewnością tego nie
uczyni.

Pozdrawiam
MM