loel
18.08.04, 10:00
Szukałem konta w którym byłyby najtańsze prowadzenie i przelewy, wybrałem
konto e-direct które ma niską prowizję przy wypłacaniu z bankomatów (VWB nie
ma własnych)
Bardzo uwaznie przeczytałem regulamin i umowe o kartę.
Oto co mi się nie podoba:
z regulaminu prowadzenia konta:
§ 26 Doręczanie pism
Wszelkie pisma Banku wysyłane do Posiadacza rachunku
na ostatni podany przez niego adres uważa się
za doręczone po upływie 3 dni od daty wysłania.
To znaczy, jeżeli bank wyśle mi pismo na które muszę odpowiedzieć (np. zmiana
warunków, lub podczas procedury reklamacji), a pismo do mnie nie dotrze, to i
tak uważa się je za doręczone. Ten zapis jest niezgodny zasadami przyjętymi w
polskim prawie, pismo uważa się za doręczone jeżeli adresatmiał możliwość je
przeczytać (jeżeli nie odbierze awizowanej przesyłki lub odmówi przyjęcia to
też)
z umowy o kartę:
Bank nie odpowiada za skutki wynikające z:
1) wadliwego funkcjonowania bankomatu,
2) niepodjęcia przez Posiadacza gotówki wypłaconej przez bankomat,
3) pozostawienia Karty w bankomacie,
4) awarii lub nieprawidłowego działania urzàdzenia akceptującego Kartę,
5) odmowy akceptacji Karty.
To znaczy że jeżeli przy reklamacji stanu konta okaże się że to wina
bankomatu to bank może umyć ręce i odciąć się od sprawy, a ja sam będę się
użerał z właścicielem bankomatu. To bardzo wazne bo VWB nie ma własnych
bankomatów.
Co zrobi w tej sprawie bank zalezy tylko od jego dobrej woli.
Zadzwoniłem na infolinię, miły pan powiedział mi że w praktyce takie
przypadki się nie zdarzają, że wazne pisma sa wysyłane poleconym, że bank
kontroluje czy przesyłka doszła.
Powiedzuał że w przypadku gdy bankomat żle zadziałał moge zadzwonić na ich
infolinię i zgłosić reklamacje i oni się tym zajmą, że są profesjonalnym
bankiem, a te zapisy sa tylko po to by się zabezpieczyć.
Jeśli są tacy profesjonalni to powinni to zapisać w umowie, te zapisy nie
zabezpieczaja przed nieuczciwymi klientami, tylko przed własną
niekompetencją - czy profesjonaliści tak robią?
Zanim to znalazłem oceniałem tą usługę prawie entuzjastycznie. Teraz, nawet
jak w końcu podpisze umowę będę bardzo ostrożny.
