Reklamacje w mbanku

[Gość: Reklamacje]

Ostatnoi czekałem na rozpatrzenie reklamacji w mBanku prawie 3 tygodnie-
chodziło o fundusze inwestycyjne.
Nie uważacie, że to skandal!!!
Jak długo Waszym zdaniem należałoby czekać na rozpatrzenie reklamacji- jeden,
dwa dni, czy tydzień?
Wielokrotnie musiałem dzwonić i nikt nie był w stanie mi nic powiedzieć,
każdy zapewniał, że ktoś zadzwoni, ale nikt nie zadzwonił. Co myślicie o
takim banku, który reklamuje się jako taki przyjazny klientowi i zachęca do
polecania swoich produktów!

[franzmaurer]

Gość portalu: Reklamacje napisał(a):

> Ostatnoi czekałem na rozpatrzenie reklamacji w mBanku prawie 3 tygodnie-
> chodziło o fundusze inwestycyjne.
A co było 'nie tak' z tymi funduszami??? Za małe procenty lecą w Citi Akcji ;)?

> Co myślicie o
> takim banku, który reklamuje się jako taki przyjazny klientowi i zachęca do
> polecania swoich produktów!

Ja myślę że:
- są wakacje i urlopy
- mBank jest tylko pośrednikiem w tej transakcji - system elektroniczny
przyjmuje to co tam wstukasz - jak znam życie to potem robi się z tego wydruk
dyspozycji i przekazuje do "właściwego organu" czyli np. CitiBanku albo innych
podmiotów z którymi ma podpisaną umowę.
Supermarket mBank'u spełnia tu tylko rolę "okienka" w którym możesz
zrobić 'klik-klik' zamiast gonić po kilku innych instytucjach...

Oprócz tego że trochę się guzdrali z otwarciem mi konta nie mam najmniejszych
uwag co do działania Supermarketu

[Gość: Marcin]

Sytuacja wcale się nie poprawia, ja czekam 2 mce na rozpatrzenie reklamacji w
Multi a w mBanku już 1,5 mca. I oczywiście podejmują starania wystawiają
ponaglenia a efekt żaden.
Właśnie sprawdzam czy to nie jest sprawa dla arbitra bankowego.

ps. Czy mBank i Multiank mają jedno centum obsługi reklamacji i tą samą
infolinię?