O nowoczesnym zarządzaniu słów kilka

[exworker]

Miałem okazję uczestniczyć w wykładzie prowadzonym przez menedżera firmy Volkswagen. Przybliżył m.in. metody motywacji, a raczej szerzej - kulturę organizacyjną firmy.

W firmie tej kultura organizacyjna nie jest zbudowana na abstrakcyjnych dla pracowników, i nic nie mających wspólnego z motywacją pojęciach typu - wzrost zysku, wzrost kursu akcji, największy producent, największy sprzedawca, lider sprzedaży. Takich pojęć tam się nie używa.

Jak więc zbudować zespół, lojalność i zaangażowanie pracowników ? Nie poprzez obce im pojęcia jak wyżej. Otóż cała kultura zorientowana jest na utożsamianie się z takimi pojęciami jak - budujemy bezpieczene auta, by chronić ludzkie zdrowie i życie, projektujemy niezawodne samochody bo to nasza marka, konstruujemy coraz doskonalsze podzespoły, gdyż od nich zależy bezpieczeństwo pasażerów, niezawodność samochodu. Tak wygląda nowoczesne zarządzanie w instytucjach, które osiągnęły sukces. Do przemyślenia.

[exworker]

Jak zaimplementować taki system wartości na grunt bankowy ? Oczywiste - niech ludzie wiedzą, że sprzedają na rynku najlepsze produkty, najsprawniej, szyte na miarę, elastyczne, w komfortowej atmosferze wsłuchania się w potrzeby klienta. Efekt gwarantowany bez tablic i innych udziwnień.

Brzmi abstrakcyjnie ? Bo to jest abstrakcja, tych cech nam brak. Bez tych atrybutów zostaje zarządzanie poprzez "zamordyzm", budowanie wyścigu szczurów, itp. Zupełnie obce ludziom pojęcia - wzrost kursu giełdowego, największy bank, nastarszy bank, puste, pozbawione głębszych wartości z któymi można się identyfikować pojęcia.

[szalonooka_sroka]

Słowa mają wielką moc i nikt tego tak dobrze nie wie jak My- forumowicze. Karmimy się wyłącznie nimi i na nich opieramy. Ciekawe jest to co napisałeś. Być może stare slogany, które kojarzą się ludziom z pogonią, wyścigiem czy nawet z drugim dnem (poczucie wykorzystania, ukrywania pewnych faktów z oferty, brak zaufania do udziwnień) już nie nieco się przetarły. Podobno forma przekazu jest istotna a zawarta w nim dodatkowo dyplomacja - czynią cuda. To tak jak w tym wyjaśnieniu pojęcia "dyplomacja". Pewnie każdy doskonale je zna ale k'woli przypomnienia - łagodnie przytoczę. Dyplomacja jest wtedy, kiedy potrafisz rozmówcy powiedzieć "spadaj" w taki sposób, iż z radością będzie on szykował się do drogi.
Zamiana terminologii na swojską, zrozumiałą zrzuca instytucję z piedestału niedostępnego bufona. Staje się ona bliższa zwykłemu człowiekowi.

[poprostuex]

exworker napisał:


> W firmie tej kultura organizacyjna nie jest zbudowana na abstrakcyjnych dla pra
> cowników, i nic nie mających wspólnego z motywacją pojęciach typu - wzrost zysk
> u, wzrost kursu akcji, największy producent, największy sprzedawca, lider sprze
> daży. Takich pojęć tam się nie używa.

[poprostuex]

exworker napisał:


> W firmie tej kultura organizacyjna nie jest zbudowana na abstrakcyjnych dla pra
> cowników, i nic nie mających wspólnego z motywacją pojęciach typu - wzrost zysk
> u, wzrost kursu akcji, największy producent, największy sprzedawca, lider sprze
> daży. Takich pojęć tam się nie używa.

Ciekawe czy ta firma używa tych samych pojęc gdy wlasciciele pytaja jaka dyswidendę otrzymają?

[exworker]

No oczywiście, że nie.

Za dywidendę, a ściślej efektywność i rentowność pozwalającą na dywdendę, odpowiada Zarząd. I to od zarządu zależy motywacja zespołu. VW przyjął taką a nie inną metodę, i jak widać, osiągają rewelacyjne wyniki.

Proponujesz, aby montażyści na hali mieli tablicę, kto i ile złożył elementów w ciągu 8 godzin a najsłabszy out ?

[exworker]

Z tą tablicą na hali, to pójście na skróty. Jak ktoś nie umie zarządzać to wiesza tablicę.

[poprostuex]

exworker napisał:

> Proponujesz, aby montażyści na hali mieli tablicę, kto i ile złożył elementów w
> ciągu 8 godzin a najsłabszy out ?
Nie mam pojęcia o budowie samochodów. A inne firmy jak to robią. Np. Toyota. Ona dużo sprzedaje

[exworker]

Myślę ( nie wiem ), że podobnie. To pewien standard w nowoczesnych koncernach.

[exworker]

A teraz pytanie do Ciebie - co bardziej zmotywuje pracownika do RZETELNEJ sprzedaży :

- tablica, na której widać osobiste wyniki na tle innych w połączeniu ze straszeniem zwolnieniami

czy

- świadomość pracownika, że może liczyć na wysoką premię w przypadku realizacji planu oraz posiadanie dobrych produktów, czasu na obsługę klienta i poczucie stabilności zatrudnienia ?

Dodatkowe pytanie :

Któy z wyżej wymienionych mechanizmów sprzyja rozpoznawaniu potrzeb klientów i rzetelnej informacji o produktach a który może rodzić patologie polegające na wciskaniu produktów ?

[exworker]

Widzisz jaki merytoryczny wątek ?

Tam by już zniknął z powodu przedrostka ex-..........

[exworker]

exworker napisał:

> Widzisz jaki merytoryczny wątek ?
>
> Tam by już zniknął z powodu przedrostka ex-..........

I właśnie po to jest to forum......

[poprostuex]

exworker napisał:

> Jak więc zbudować zespół, lojalność i zaangażowanie pracowników ? Nie poprzez o
> bce im pojęcia jak wyżej. Otóż cała kultura zorientowana jest na utożsamianie s
> ię z takimi pojęciami jak - budujemy bezpieczene auta, by chronić ludzkie zdrow
> ie i życie, projektujemy niezawodne samochody bo to nasza marka, konstruujemy c
> oraz doskonalsze podzespoły, gdyż od nich zależy bezpieczeństwo pasażerów, niez
> awodność samochodu. Tak wygląda nowoczesne zarządzanie w instytucjach, które os
> iągnęły sukces. Do przemyślenia.

Czyli finalnie oni nie pracują dla zysku? tak?