karol.ina16
20.02.13, 15:00
Chcialam ostrzec wszystkich przed posrednikiem turystycznym Viki Travel. Jest to najgorsza firma z jaka sie spotkalam. Aby to dokladnie zrozumiec musze opisac cala sytuacje. Jako grupa 12-osobowa skorzystalismy z posrednictwa Viki Travel w sprawie kupna biletow czarterowych na trasie Katowice-Ferteventura-Katowice na dzien 27.01.2013r. 26.01 otrzymalismy informacje o przesunieciu lotu na 28-go.01 na godz 14. Gdy we wskazanym czasie stawilismy sie na lotnisku okazalo sie, ze lot odlecial o godz 9.30. Viki Travel zapewnilo nas, ze zawinily tu linie lotnicze ale proponuja nam lot 30.01 z Krakowa oraz rekompensate 100euro. Do 30-go stycznia nieustannie kontaktowalismy sie z p. Beata Wawryniuk, a to w sprawie przelewu, a to otrzymania biletow itd. 29-go stycznia otrzymalismy rzekome bilety, jednak, jak sie szybko okazalo byly one po pierwsze na 31-go, po drugie nie oplacone. Walka telefoniczna trwala, a nasze nadzieje na wakacje byly coraz mniejsze. Po wielu niesprawdzonych informacjach i zapewnieniach Viki Travel okazalo sie, ze nie ma dla nas zadnych biletow. Po co wiec przetrzymywano nas w nadziejach przez dwa dni? Wnieslismy wniosek do Viki Travel o zwrot kosztow biletow oraz rekompensate za oplacony hoetel na Fuerteventurze. Poza obiecanym poczatkowo 100euro nie dostalismy nic. Viki Travel mialo dwa tygodnie by oddac nam pieniadze za bilety lotnicze, oczywiscie nawet teogo nie dostalismy. Zamiast wakacji spotkal nas ogromny stres, rozczarowanie i koszta finansowe, a najgorsze byly ciagle zapewnienie i kolejne obietnice. Obecnie sprawa bedzie kierowana do sadu.