ALFA STAR - KOSZMARNE WAKACJE W TUNEZJI

[nika_ko]

Uwaga na biuro Alfa Star z Radomia!!!! Nie dotrzymuje Umowy.
Oszukuja i klamią!
7 dniowy pobyt w Tunezji (miało być Sousse) zamienili w koszmar!
Po wylądowaniu okazało sie, ze dla calego autokaru nie ma hoteli.
(Potem okazało sie, że nie tylko 1 autokar byc w takiej
sytuacji).Chcieli na siłe wywieźć nas na "obowiązkowa" wycieczke na
Sahare. Zbuntowaliśmy się i wylądowalismy na schodach pierwszego
lepszego hotelu przy lotnisku w Monastirze! Rezydenci mieli
wyłączone telefony, był z nami jedynie Tunezyjczyk - przewodnik
wycieczek. Byliśmy bez zakwaterowania od 2 w nocy do 18ej. BEZ
JEDZIENIA, PICIA, WALUTY. Wsród nas rodzina z malutkimi dzieći (1rok
i 2 latka) oraz kobieta w ciąży. Ale zupełnie nie robilo to na nikim
wrażenia.
Próbowali nam wcisnąć, że nigdzie nie ma wolnych miejsc w hotelach i
ze musimy pojechac na Sahare - najpierw na 2 dni, potem ze na 4-5...
(ponad 8 godzin w autokarze w jedna strone ergo wycieczka
objazdowa!).
Cały ranek wydzwanialismy do Alfa Star, zostawili nas na lodzie,
bezradnie rozkladajac rece, ze to nie ich wina tylko partnera w
Tunezji!
Ostrzegam przed tym biurem!!!
ok 18 porozwozili nas do roznych hoteli. 20pare osob. Kazdy
wyladowal w hotelu o nizszym strandardzie niz wykupiony. Pchali
obcych sobie ludzi do 7osobowych pokoi z jedną łazienką! Docelowo
nikt nie był zakwaterowany wgodznie z wykupioną ofetrą.
Tragedia! A najgorsze, że wiedzieli ze nie bedzie hoteli dla
wszystkich 1 dzien przed naszym wylotem! Nie uslyszelismy nic od
Alfa Star. Ani przeprosin, ani nic na temat zadośćuczynienia.
Ruszamy zbiorowe skargi do Izby Turystyki.
ABSOLUTNIE ODRADZAM TO BIURO. W RAZIE PROBLEMÓW KLIENT JEST NA
LODZIE!Sprzedają wycieczki a potem umywają ręce od odpowiedzialności.

[wilga-1]

Zgoda to oszuści zostawili nas na lotnisku w Warszawie po przylocie
z Hurgady w październiku w ubraniach superletnich i bez pieniędzy
oraz solennie obiecywanego przewozu na lotnisko do Pyrzowic dokąd
zgodnie z umową mieliśmy bilety lotnicze i samochody. Dodam jeszcze
że zmiana lotu to była tzw propozycja nie do odrzucenia

[radioaktywny]

Kwestia zmiany trasy przelotu to chyba odpowiedzialność przewoźnika, czyli linii
lotniczych? Co ma do tego bp?

[tedes]

radioaktywny napisał:

> Kwestia zmiany trasy przelotu to chyba odpowiedzialność
przewoźnika, czyli lini
> i
> lotniczych? Co ma do tego bp?

No niby przewoźnika ale...
Jadąc na wycieczkę z biurem podroży, wszystkie sprawy związane z
wycieczką zalatwiam w biurze, jest ono niejako pośrednikiem pomiędzy
klientem a wszystkimi podwykonawcami usługi. I to biuro odpowiada za
należyte wykonanie pełnej usługi. W tym przypadku przewoźnik
powinien zapewnic transport do lotniska docelowego ale biuro powinno
sprawdzić wykonanie tego i domagac sie wykonania od przewoźnika. A
biuro zachowało się w sposób niewłaściwy, na zasadzie: klient
zapłacił i my go mamy już w nosie.
Jeszcze a propo podwykonawców usług - biuro Alfa Star mie posiada
zadnych własnych hoteli i autokarów w Tunezji - wszystko to są
podwykonawcy usług. Czy w przypadku kłopotów z hotelem reklamujesz
go u właściciela hotelu czy u rezydenta - przedstawiciela biura?