B R A V I S S I M O

[butters77]

Wątek poświęcony sklepowi internetowemu:
www.bravissimo.com/Default.aspx
Tu zamieszczamy komentarze i pytania dotyczące OBSŁUGI, CZASU DOSTAWY,
procedury składania zamówień, sposobów płatności, zwrotów, wysokości cen,
zmian na stronie internetowej, promocji cenowych itp.

ZANIM ZADASZ PYTANIE, koniecznie przeczytaj:
stanikowe-sklepy.blogspot.com/2007/09/bravissimo.html
UWAGA! NIE omawiamy w tym wątku KONKRETNYCH MODELI STANIKÓW! Na to miejsce
jest w wątkach odpowiednich producentów (np. Fantasie, Kalyani, Panache itp.).
Natomiast o topach i ubraniach marki Bravissimo piszemy tu:
forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=32203&w=62098224&a=62098224
Zapraszamy!

[szarsz]

Ja mam pierwsze zakupy w bravissimo na świeżo. I jestem, jak na
razie, zachwycona.

Kupiłam trzy bluzki i jeden stanik, przyszły w ciągu trzech dni
roboczych. Część zakupów odesłałam - to może kogoś zainteresować -
odsyłałam jedną bluzkę i jeden stanik w kopercie bąbelkowej, koszt
poleconego priorytetu 15,30 zł.

Przy wymianie miałam duuuuuże wątpliwości, na jaki model i jaki
rozmiar wymienić. Napisałam do nich mejla, w którym wyjaśniłam,
czego potrzebuję i opisałam jaki stanik w jakim rozmiarze leży na
mnie najlepiej. W ciągu dwóch dni wymieniłam z nimi z 10 mejli, przy
czym przekazano mnie dziewczynie, która nosi staniki Frei, bo
zadeklarowałam, że w takich czuję się najlepiej. Doradziła mi i
model i rozmiar (Kalyani z ich magicznym symbolem KA61 w rozmiarze
28HH w miejsce mojego regularnego 30H, zobaczymy czy faktycznie
dobrze). Okazuje się, że akurat ten model Kalyani w moim rozmiarze
będzie dostępny w połowie listopada, więc przeprosili dodatkowo,
mimo tego, iż informacja wisi na stronie sklepu.

Bez problemu zarezerwowali rzeczy na wymianę i zmienili rezerwację,
gdy zmieniłam zdanie :) Obsługa klienta super!

[abal2]

Zamówiłam 6 czerwca, czyli tydzień temu staniki. We poniedziałek 9 czerwca
pobrali mi pieniądze z konta. W mailu potwierdzającym zamówienie, napisali, że
kwota zostanie pobrana z mojego konta po wysłaniu bielizny. Natomiast, kiedy
loguje się na moje konto na bravissimo moje zamówienie ma wciąż status "in
progress". Co rozumiem moim zdaniem świadczy, że nie wysłano. Czy zawsze po
wysłanie paczki pojawia się status, że wysłano? W końcu już minął tydzień od
złożenia zamówienia. W regulaminie sklepu pisze, że jest 28 dni na zwrot. Ale 28
dni liczone od kiedy?

[wieczorynka79]

ja status In progress mam cały czas a juz dostałam to co chciałam i
odesłałam a cały czas mam ten status.na to nie patrz.Jak pobrali
pieniądze to znaczy,że od tego dnia licz dni przesyłki.Wcześniej
pieniążków nie pobierają tylko wtedy gdy przesyłka jest gotowa do
wysłania.

Bardzo lubię ten sklep

[butters77]

Zamawiałam w Bravissimo kilkakrotnie i zawsze byłam zadowolona z jakości
obsługi. Był to zresztą pierwszy zagraniczny sklep internetowy, z którego usług
korzystałam, więc początkowo zasypywałam ich mailami z pytaniami:) Na wszystko
odpowiadali uprzejmie i wyczerpująco (choć - ostrzegam - nie zawsze natychmiast).

Czas dostarczenia przesyłki wahał się od 4 do 24 (!) dni:) - co jednak wynikało
(jak sądzę) z zawirowań Poczty Polskiej. Tak czy owak, ostatecznie przesyłki
przychodziły - w dobrym stanie, porządnie zabezpieczone.

Wymiana staników też odbywała się bez problemów - formularz wymiany jest
czytelny i łatwo znaleźć miejsce na wpisanie numeru konta, na który sklep ma
przelać wyrównanie (jeśli wymieniasz biustonosz na tańszy model) lub
zaznaczenie, by zwrot przyszedł na tę samą kartę, którą płaciłaś. Gdyby jednak
ktoś nieanglojęzyczny miał wątpliwości - na pewno rozstrzygniemy je na forum.

Najbardziej jednak podoba mi się w Bravissimo zakładka "My past purchases" (w
obrębie działu "My Bravissimo" - trzeba się najpierw zarejestrować), w której
wyświetlone są wszystkie moje dotychczasowe zakupy - wraz ze zdjęciami. To
bardzo praktyczne, bo czasem - gdy zamawiam na próbę kilka sąsiadujących ze sobą
rozmiarów - po dłuższym czasie nie pamiętam, który leżał najlepiej, a które
zwróciłam - a dzięki "My past purchases" sprawdzam to błyskawicznie.

Jedyne wady Bravissimo, jakie widzę, to:
a) ceny:) - tzn. nie są wyższe, niż gdzie indziej, ale dla mnie to i tak ciut za
wysoko, więc szaleję na wyprzedażach;)
[przy okazji - za WYPRZEDAŻE duży plus dla sklepu!]

b) nazwy produktów - sklep nadaje wszystkim modelom kody (litery + cyfry), a nie
posługuje się oficjalnymi nazwami modeli (np. Freya - Millie to w Bravissimo
Freya FY71), co utrudnia odnalezienie upatrzonego modelu w innym sklepie. Ale od
czego jest Lobby;)

Obsługa mailowa [zazulla]

[butters77]

Zdesperowana, nie wiedzac jaki naprawde mam rozmiar biustonosza, napisalam do
Bravissimo. Opisalam wymiary, odpowiedzialam na ich pytanie na temat wbijania
sie stalek, marszczenia sie materialu, robienia sie buleczek, tego czy stalki
stykaja sie z mostkiem i takie tam. Zalaczylam zdjecie w biustonoszu. Na kazdego
maila odpisali w ciagu 2 minut, czym mnie milo zaskoczyli. Przyznali mi racje
ze ten 80G jest na mnei za maly w misce a za duzy w obwodzie i sugeruja ze mam
rozmiar 34HH!

Wszystkie maile napisali milo, duzo opisali. Jestem pod duzym wrazeniem,
szczegolnie ze odpisali o 17.30 w sobote, gdzie wiekszosc sklepow netowych nie
odpisuje na weekendzie. Jak narazie ten sklep zrobil na mnei najlepsze wrazenie.

[zazulla]

[zazulla]

butters77 napisała:

> Przyznali mi racje
> ze ten 80G jest na mnei za maly w misce a za duzy w obwodzie i sugeruja ze mam
> rozmiar 34HH!

Oj dawno to musialo byc, bo obecnie nosze 65JJ a wczoraj zamowial u nich 60K :)

Ale podtrzymuje opinie o obsludze mailowej. Napisalam do nich pytanie o 65JJ w
zamawianych modelach. Odpowiedz dostalam po 21 od pani Anne Oakes a godzine
pozniej od pani Cheryl Ayre. Obie napisaly to samo [tyle, ze jedna szczegolowo
sie rozpisala, dlaczego danego sezonowego koloru nie wprowadzaja].
Oczywiscie obie, bardzo przepraszaja, ze sie rozczarowalam nie znajdujac danego
rozmiaru [swoja droga szukalam na wyprzedazy].

Mimo, ze ciagle odpisuje na tego samego maila, to dzisiaj dostalam odpowiedz od
pani Jenny Brooks :) Rownie przemila.

[szarsz]

zazulla napisała:
> Odpowiedz dostalam po 21 od pani Anne Oakes a godzine
> pozniej od pani Cheryl Ayre.
> Mimo, ze ciagle odpisuje na tego samego maila, to dzisiaj dostalam
> odpowiedz od pani Jenny Brooks :) Rownie przemila.

Ależ ich tam :) Ja korespondowałam z paniami: Charlotte Neale,
Andreą O'Sullivan, Keren Rolfe, Holly Rickard, Laurą Franklin i
Janie Bailey... Ot taka ciekawostka.

Moje pierwsze wrażenia [ekler.ka]

[butters77]

ekler.ka, 2 stycznia 2007:
zamowilam pierwszy raz na bravissimo w ramach prezentu gwiazdkowego dwa
staniki:) przyszly dosc szybko jak na okres swiateczny-dzis,a zamawialam w
swieta. wszystko super zapakowane,w papier swiateczny i w ogole :) tylko
ze...rypneli sie w rozmiarze ;/ zamowilam dwa staniki 34ff,a jeden dostalam
34f,mimo ze na zamowieniu jest ff...wymienic nie moge,bo zostal w miedzyczasie
wykupiony.na
szczescie nie wydaje sie specjalnie maly,wiec chyba go sobie
zostawie,zastanawiam sie jednak,czy nie napisac im jakiegos maila,co sadzicie?

kasica, 5 stycznia 2007:
Napisz, napisz. Oni sa super uprzejmi, na pewno Cie przeprosza i
zaproponuja wymiane na cos innego, jesli tamten juz wykupiony,
albo moze jakas znizke dostaniesz. Nie mialam co prawda takich doswiadczen z
nimi, ale jak dotad sa naprawde w porzadku i zdziwilabym sie, gdyby Cie zle
potraktowali. Widac nawal swiatecznych zamowien ich przerosl i zwyczajnie sie
pomylili.

ekler.ka, 24 stycznia 2007
napisalam w koncu tego maila,odpisali bardzo milo, musze przyznac,zaproponowali
zwrot lub wymiane na inny model.zostawilam stanik,ale troche sie wkurzylam jak
jakies 10 dni pozniej rozmiar 34ff znow sie u nich pojawil ;) trudno.

Wszystko w najlepszym porządku :)

[maith]

Zamawiałam tam wiele razy i za każdym razem przesyłka docierała szybko, w razie
problemów z czymkolwiek kontaktowali się mailowo, że chwilowo czegoś nie mają na
stanie, ale ściągają nam to ze sklepów i dadzą znać, jak będzie. Jestem z nich
bardzo zadowolona :)

Polskie znaki w zamówieniu [besame.mucho]

[butters77]

besame.mucho, 22 kwietnia 2007:
Dziewczyny, mam problem. Próbuję się zarejestrować na stronie Bravissimo (bo
wreszcie czas na moje pierwsze zakupy w tym sklepie!) ale nie mogę wpisać mojego
adresu. Mieszkam na ulicy, której nazwa zaczyna się na Ł i ich strona nie chce
tego zaakceptować, ani jako "Ł", ani jako "£". Może któraś z Was też miała tam
problem z polskimi znakami?

yaga7, 22 kwietnia 2007:
Obcinasz ogonki i z Ł robisz L :)
Ja tak robię wszędzie, mam sporo polskich literek i bez problemu dochodzi. Nawet
Kraków piszę jako Krakow i jest ok:)

butters77, 23 kwietnia 2007
Ja mam w nazwie ulicy i w nazwisku "ń" i nigdy nie było problemów (zarówno w
Bravissimo, jak i w innych sklepach zagranicznych) - mimo że nazwisko
właściciela karty zawierało przecież to ń.
Na wszelki wypadek można jednak - jak radzi Zazulla - wysłać do sklepu maila z
wyjaśnieniem - czyli że np. nazwisko "Biuściasta" na karcie i "Biusciasta" w
zamówieniu to to samo:)

[maith]

Bo oni nigdy nie dostają nazwiska z karty. Dostają tylko wynik autoryzacji
transakcji. Teoretycznie możesz zapłacić kartą wujka ;)
A polskie litery w nazwiskach czy adresie należy zastępować literkami bez
akcentów, kiedyś tego z mężem nie zrobiliśmy i paczka przyszła zaadresowana w
stylu "Biu#7645ciasta" ;)) Ale doszła :)

[butters77]

Może listonosze mają legendę - np. %645 = ę
;)))

zwroty - pytanie

[kumakk]

widze, ze nie przyjmuja przesylek kurierskich (bo maja PO BOX). Czy
z tego samego powodu nie mozna do nich wyslac poleconego? Czulabym
sie pewniej rejestrujac przesylke...

[limonka_01]

Wszystko co odsyłałam było wysłane poleconym. Zawsze docierało bez problemów. Prawdopodobnie codziennie przyjmują sporo odsyłanych paczek. Na pudełku napisz lub naklej RETURNED ITEM.

dzieki, Limonko! nt

[kumakk]

Zwrot - pytanie

[mirella102]

Witam was dziewczyny,
Moje pierwsze zamówienie stanika z mniejszym obwodem, bylo zlozone wlaśnie w bravissimo niestety źle wybralam, czy mogłaby mi ktoraś z was, napisać jak wypelnić kartę zwrotu i na jakie konto będę miała przesłać pieniądze za ponowne wysłanie paczki.
Przepraszam za tak głupie pytania ale niestety nie znam angielskiego, i poruszam sie po omacku.
Pozdrawiam.

sklep idealny - gdyby nie ceny :)

[zazulla]

Wlasnie dostalam moje drugie zamowienie u nich.
Przesylka wyszla od nich 26.10 a pieczatke z poczty w Rzeszowie mam z 27.10!
Swietna obsluga mailowa - zawsze z wielkimi przeprosinami jesli czegos nie ma itd.

Szkoda, ze ceny niewyprzedazowe takie wysokie. No i przesylka droga - 5,50
funta, gdzie inne sklepy potrafia za darmo wyslac przesylke do Polski.

[wiedzma30]

Wlasnie zamowilam 3 czarne sztuki: 32e, f i 30 ff z tajemniczego FA53 :)
Zobaczymy jak szybko dotra.

[wiedzma30]

Pracuja 24 na dobe? Juz moja przesylka jest spakowana. I wyslana?

godziny pracy Customer Service

[zazulla]

poniedzialek - piatek
8.30 - 20.30

sobota
9 - 17

[wiedzma30]

A to dlatego!

U mnie i tak inna strefa czasowa :)

[kasica_k]

Fantasie Smoothing. W HerRoomie nie ma? Pewnie miałabyś szybszą dostawę.

[wiedzma30]

Podejrzewam, ze dostane przesylke w piatek.
Zreszta 2 czy 3 dni w te czy we wte to zadna roznica. A zamawiajac w HerRoom to,
co zamowilam w Bravissimo zaplacilabym duuuzo wiecej... bo koszt biustonoszy
plus podatki 14% i jakies dodatkowe oplaty z firmy dostarczajacej...
Czyli 3 x $59 = 177 177x0.14=24.78 czyli koszt to $201.78 i jeszcze $15 za
przesylke to $216.78 i plus jakas oplata z ups, to w zaden sposob sie nie
kalkuluje...
W Bravissimo zaplacilam 3x23= L 69+7,5 = L 76.50 czyli to $153 - czyli okolo 100
mniej :)))

Ceny w HR maja duzo wyzsze, tak ze taniej jest zamawiac z Anglii :)

zmiany w wygladzie sklepu

[zazulla]

W prawym gornym roku pojawily sie flagi umozliwiajace zmiane waluty.

A teraz najwazniejsze - pojawily sie nazwy modeli plus symbol, koniec z
domyslaniem sie nazwy!

[wiedzma30]

W nocy jeszcze tego nie bylo - widocznie zmienili to rano.
Fajnie :)

płatności

[madzi1]

Wyczytałam na ich stronie że można u nich płacić visa electron,
krdytowa/debetowa, więc tzn że jeśli mam zwykła vise electron to
mogę nią zapłacić?

wreszcie nazwy modeli!

[ekler.ka]

wreszcie doczekalysmy sie nazwy modeli i firm :D

[wiedzma30]

Tydzien temu ;))))))))))))

Pytanie o opakowanie

[wiedzma30]

W jakim opakowaniu przychodza do Was przesylki z Bravissimo?
Czy kwota zamowienia + nazwy zamowionych towarow znajduja sie na rachunku
naklejonym na opakowaniu?

[zazulla]

Ostatnie dwa biustonosze dostalam w pudelku. Poprzednie dwa byly zamawiane jakby
osobno wiec przyszly rownoczesnie - w pudelku i kopercie. Nigdy nie mialam
naklejonego rachunku na opakowaniu tylko wewnatrz mialam jakby fakture.

[wiedzma30]

Wlasnie, wydalo mi sie dziwne, ze rachunek byl nalepka na pudelku...

[kumakk]

przesylka to niepozorne pudelko, nie wzbudzajace podejrzen celnych,
zas fakturka w srodku. Moze sie komus cos pomylilo? Napisz do nich.

[wiedzma30]

Napisalam, ale dzis nikt nie odpowiedzial. Mam nadzieje, ze jutro dostane
jakiegos maila...

Moja przesylka byla wlasnie w cieniutkim pudelku.

[hke]

Może naklejają na pudełku, jak wysyłają do krajów, w których pobierane jest/może
być cło od przesylek z UK? Do Polski tak przesyłki wysyła amerykański Amazon, z
wartością wywaloną na opakowaniu.

[wiedzma30]

To inne firmy nie naklejaja, a B. tak?

[kasica_k]

Może inne firmy mają np. w nosie przepisy, które każą deklarować wartość
przesyłki na paczce, albo, nie wiem, za rzadko wysyłają poza UE i o tym nie
wiedzą? Chyba wszystkie przesyłki, które dostałam ze sklepów spoza Unii, miały
deklarację wartości (inna sprawa, że niektóre sklepy potrafią podać zaniżoną
:)). Są też firmy, które deklarują, że w razie oclenia przesyłki zwrócą opłaty
klientowi (np. Strawberrynet).

[wiedzma30]

Nie mam pojecia, bo nie znam sie na przepisach celnych...

Odpisali mi tylko, ze im przykro, ze nie odpowiadaja za oplaty celne, i ze
zwroca mi pieniadze za biustonosze, jak przesylka dotrze. I maja nadzieje, ze
bede zamawiac...

Ech...

co oznacza który status?

[olusimama]

bo się pogubiłam.
Czy "purchased" znaczy, że wysłali? Bo maila nie dostałam?

[limonka_01]

Tak.
Bravissimo nie powiadamia mailem o wysyłce.

[wiedzma30]

Mnie powiadomili. Najpierw, ze juz jest spakowana, a nastepnym mailem, ze
wyslali i ile mniej-wiecej bedzie szlo.

Czy ten strajk juz się skończył?

[olusimama]

zaczynam się denerwować, moje zamówienie jest "purchased" od 7 listopada a
paczki do dzis nie dostałam.
Kiedy uznają przesyłkę za zaginioną? I co wtedy robią?

[hke]

To dokładnie tak jak moje. Ja im daję czas do poniedziałku. Strajku chyba już
niet, bo w zeszłym tygodniu dostalam przesyłkę z Listków w ciągu chyba 4 dni od
zamówienia.

[hke]

Do mnie dziś doszło.

[olusimama]

do mnie też ;-)
Nasz listonosz jest najradośniej witanym mężczyzną w mieście ;-) Przynosi mi do
pracy angielska paczkę i słyszy piski radości ;-)

w oczekiwaniu na zwrot kasy

[zazulla]

Jak dlugo czeka sie na zwrot pieniedzy na karte?
Staniki zamowilam 25.10, dostalam je 30.10 i tego samego dnia odeslalam
poleconym priorytetem. 06.11 napisalam do nich czy dostali moje zwroty - tak,
wlasnie je wklepuja w system. Do teraz status zamowienia nie zmienil sie a kasy
nie mam.

Ile srednio trwa proces zwrotu na karte? Niestety nie pamietam jak bylo porzednio.

[zazulla]

9.11 napisali mi maila, ze zwracaja kase na podana karte i portwa to do 5 dni.
Status zmieniony na returned.

[zania_uk]

mi tez napisali ze do 5 dni (w ogole mi pierwszego maila wyslali, a juz 2 razy
zamawialam i to drugi zwrot). ale pamietaj ze to 5 dni roboczych. plus mozliwe
ze banki to przedluza...

kasa na koncie n/t

[zazulla]

rezerwowanie wyprzedanego rozmiaru

[zania_uk]

wlasnie zadzwonilam do bravissimo i poprosilam o zarezerwowanie mojego rozmiaru
ktory zostal szybko wyprzedany. dziala to tak ze jesli ktos zwroci stanik, to ja
go dostane w pierwszej kolejnosci. chyba czekaja tak przez 2-3 tyg.
jesli mi sie poszczesci to dam znac :)
a zarezerwowalam ten nowy panache emerald turkusowy. wszystkie 28mki sie
wyprzedaly w ciagu tygodnia czy dwoch. a ja sie zagapilam

[olusimama]

a powiedzcie mi, czy moge wymienić stanik na bluzkę? Bo kupiłam stanik, nie
opasuje, szukam na co by go tu wymienić bez potrzeby dopłacania (wyszłam z kasy
całkiem ;-) i znalazłam fajna bluzkę na wyprzedaży. Można?

Zaraz do nich sklecę jakiegoś maila ale może któraś z Was już tak robiła.

No fajni sa :-)

[olusimama]

olusimama napisała:

> a powiedzcie mi, czy moge wymienić stanik na bluzkę?

Skleciłam do nich maila z pytaniem, czy taka wymiana jest mozliwa i dziś
dostałam odpowiedź, że ta bluzka jest już dla mnie zarezerwowana, nadali numer
tej wymianie i w ogóle w czym jeszczemoga pomóc :-)

świetnie, podoba mi się obsługa.

wysyłam jutro Lazy Daisy, wymieniam go na BH07.

[zania_uk]

mozesz wymieniac na co chcesz... ja wymienialam bluzki na staniki, a potem tamte
staniki na jeszcze inne. w sumie jest to fajny sposob oszczedzania na kosztach
przesylki - w nieskonczonosc cos wymieniac (mozesz wymienic jeden stanik na dwa,
i doplacasz roznice) ;)
a ze u nich jest miesiac na wymiane, to mozna poczekac na cos nowego ;)

[esi1]

A czy można rezerwować mailowo? Wolałabym nie rozmawiać przez telefon po
angielsku :)
Czy po rezerwacji mailowej, czekać na info od nich, czy od razu wysyłać zwrot?

[wiedzma30]

Dostalam e-mail, ze dzis doszla moja przesylka i ze wieczorem pieniadze beda
spowrotem na koncie :)

Zwrot - pytanie

[mirella102]

Witam was dziewczyny,
Moje pierwsze zamówienie stanika z mniejszym obwodem, bylo zlozone wlaśnie w bravissimo niestety źle wybralam, czy mogłaby mi ktoraś z was, napisać jak wypelnić kartę zwrotu i na jakie konto będę miała przesłać pieniądze za ponowne wysłanie paczki.
Przepraszam za tak głupie pytania ale niestety nie znam angielskiego, i poruszam sie po omacku.
Pozdrawiam.
Przepraszam,za pierwszy post nie w tym miejscu.

[limonka_01]

W kartę zwrotu w górnej tabeli wpisujesz dane zwracanego stanika - symbol
przyczyny zwrotu, symbol sklepowy stanika, rozmiar, ilość sztuk i coś tam jeszcze.
W tabeli poniżej wpisujesz dane stanika, który chcesz, aby Ci przysłali w wyniku
wymiany.
W Stanikowych Sklepach zamierzem zamieścić skany z formularzy zwrotów wraz z
instrukcją wypełniania, ale jakoś brakuje mi na to czasu.

Ponowna wysyłka jest bezpłatna, o ile cena wymienianego stanika jest taka sama,
jak zwracanego. Jeżeli jest rózna, to sami ściągają różncę z karty lub zwracają
nadpłatę na kartę. Ty nic nie musisz robić.

[mirella102]

Bardzo serdecznie dziękuję, za błyskawiczną odpowiedź.
Nawet nie przypuszczałam , że to jest takie proste,
a to że przesyłka ponowna jest darmowa, to poprostu nie mogę uwierzyć.
A skany to może bym mogla na przykład zrobić zdjęcie i wysłać tobie, e meil z nimi,tak sobie myśle.

[limonka_01]

Dzięki za pomoc. Wydaje mi się jednak, że skan do formatu pdf pozwoli uzyskać
wysoką czytelność, przy małej objętości pliku. Ma to znaczenie dla osób, które
wczytują stronę mając małą prękość łącza. Informator Stanikowe Sklepy daje się
przeglądać nawet poprzez telefon komórkowy.

ja juz kiedys zrobilam taki skan

[zazulla]

Moze tymczasowo wisiec. Jak sie gdzies pomylilam to napiszcie, to poprawie.

www.voila.pl/k17an/index.php?get=1&f=1

zalinkowałam go n/t

[limonka_01]

[mirella102]

Jeszcze raz bardzo dziękuję za pomoc.
Pozdrawiam.

[mirella102]

Mam jeszcze jedną prośbę, czy mogła by któraś z was zamieścić tutaj przykladowy list z prośbą o rezerwacje stanika .

Zwrot

[fortunata0]

Dziewczyny a jak rozbiłyście zwrot to wysyłałyście w tym samym
pudełku czy też bąbelkowej kopercie?
Zastanawiam się czy to pudełko to będzie liczone jako list czy
paczka..

[yaga7]

można wysłać w pudełku jako pakiet czyli większy list.

[fortunata0]

ok. Dzięki za odp.

katalog

[pitupitu10]

Ile idzie do was katalog?

Przykład tempa realizacji

[maheda]

Zamówiłam 28.11, wysłali 01.12 (sobota), przed momentem (04.12) dostałam do rąk.

[maja_sara]

A ja czekam już trzeci tydzień na przesyłkę i...i chyba się nie
doczekam. na stronie, na moim koncie jak byk jest napisane, że 24
listopada bielizna została wysłana do mnie. A ja nadal nie mam nic.
Czy przesyłka przychodzo do Was jako list zwykły w kopercie i jest
wrzucana do skrzynki na listy, czy jako paczka i dostarcza ją
listonosz od paczek??
To mój pierwszy zakup na bravissimo. Od kiedy uważa się przesyłkę
za zagubioną? Może ten mój biustonosz gdzieś się poniewiera i nigdy
do mnie nie dotrze? Tracę cierpliowść;-(

[charm]

Zamówiłam wczoraj, dzisiaj ściągnęli pieniądze z karty.. nie mogę się doczekać....

[lumpy88]

hey!
właśnie wysyłam zamówienie do bravissimo, moje pierwsze, i zamawiam
dwa stroje kąpielowe:
1. przesyłka 3-5 dni
2. przesyłka 10-14 dni
więc mam pytanie: czy jeśli wyślę to jako jedno zamówienie, to
dojdzie dopiero po tych 10-14 dniach (będą czekali na ten 2 strój)
czy najpierw wyślą pierwszy a potem drugi??
bo zależy mi na czasie, aby mieć chociaż ten pierwszy strój, aby w
razie czego wymienić, bo już za 3 tygodnie egipt...
bardzo proszę o odpowiedź ;)

Jako paczkę, trzeba podpisać odbiór. n/t

[maheda]

[olusimama]

zamówiłam w Sylwestra wieczorem, dostałam paczkę wczoraj. Po drodze było święto
i weekend, więc uważam, że błyskawicznie :-)

uwielbiam ich.

zaginiona przesyłka...

[fortunata0]

ojoj, wysłałam zwrot 3. XII poleconym i do dziś jeszcze nie doszedł
do Bravissimo.
Tylko się modlić zostaje, by przesyłka nie zaginęła w akcji.

Dziewczyny, a jeżeli mój zwrot do nich nie dotrze (odpukać w
niemalowane) to co ja mam zrobić?
Rozumiem, że reklamacja na poczcie ale czy mi poczta zwróci
równowartosć?

[olusimama]

najpierw uzbroić się w cierpliwość, poczta ma obsuwy, bo się nie wyrabiają -
informacja z pierwszej ręki. Czekam na 2 przesyłki z Anglii, trzecia, wysłana 5
z Bravissimo dotarła dzisiaj, wyglądając jakby ją ktoś otworzył, obejrzał
zawartość, zamknął a na koniec rzucił na podłogę i podeptał :-/

jak nie dotrze po 3 tygodniach reklamować w swoim urzędzie.

[maja_sara]

No ja już czekam 24 dzień ;-( Czyli czwarty tydzień jak nic. Z
doświadczeń ze swoją pocztą i tak wiem, że nic nie osiągnę. Pani
spojrzy na mnie lewniwym wzrokiem i nawet tyłka nie ruszy na
zaplecze zobaczyć, czy jakaś przesyłka na mnie czeka. Znam to,
przerabiałam już takie "akcje" z moja pocztą kilka razay :-(
Ale jestem wściekła!!

troszke mnie zezloscili

[fortunata0]

Czekalam i czekalam, az sie doczekalam po swietach maila od
Bravissimo, ze moj zwrot doszedl ale wyprzedali majtki od kompletu i
wysylaja mi tylko stanik. No to ja szybciutko odpisalam (jakies 2
godz po ich mailu), ze w takim razie prosze o zwrot pieniazkow bo
zalezy mi na komplecie... a oni na to, ze juz wyslali stanik.

Wydaje mi sie, ze nie powinno tak to dzialac, wolalbym, zeby
poinformowano mnie o braku w magazynach i zapytano co w tej sytuacji
zrobic (wyslac czesc zamowienia czy zwrot pieniedzy).

[yaga7]

A prosiłaś ich o rezerwację tych majtek? Bo jeżeli tak, to faktycznie niefajnie
z ich strony.

[auvi]

a ja czekam na przesyłkę od 18 grudnia - podobnież wtedy wysłali,
zamówienie składałam 12.12
nie wiem czy to ta głupia poczta? myslicie, ze powinnam cos do nich
napisac?

[anna-pia]

auvi napisała:

> a ja czekam na przesyłkę od 18 grudnia - podobnież wtedy wysłali,
> zamówienie składałam 12.12
> nie wiem czy to ta głupia poczta? myslicie, ze powinnam cos do nich
> napisac?

Koniecznie napisz.

upewniam sie

[mefistofelia]

czy jak wczoraj zakupilam tankini, a dzis moja transakcja jest still in progress
a moj rozmiar pieknie sie zazolcil informujac, ze nie jest in stock to oznacza,
ze bede musiala dluzej czekac?

akurat czekanie dluzej niezbyt mnie interesuje i w takim wypadku rozwazalabym
zmiane zamowienia. uwzglednia mi?

[ekler.ka]

ja mysle,ze wzielas po prostu ostatni i dlatego tak sie stalo. jak kupujesz,to
on od razu znika ze sklepu,jesli jest tylko jeden.a in progress oznacza po
prostu,ze jeszcze nie wyslali.chociaz nie wiem,teraz maja tam chyba ostre
zamieszanei przez te wyprzedaze i moje zamowienia tez sa ciagle in progress od
soboty.mam nadzieje,ze jednak wyslali,tylko nie zmienili statusu,bo kasa z karty
poszla.

[kasica_k]

Te statusy czasem miewają opóźnienia. Ja bym się nimi nie przejmowała za bardzo.

[szarsz]

ekler.ka napisała:
> moje zamowienia tez sa ciagle in progress od soboty.

Moje jedno ma "awaiting despatch" mimo, że chodzę w nim od
miesiąca :) a jedno "purchased" chociaż zwróciłam im parę ładnych
tygodni temu.

[aadrianka]

To się uspokoiłam. Pieniądze zeszły z konta w poniedziałek a od
soboty niezmiennie jest status Awaiting Despatch.

[marla30]

Dziewczyny, a czy któraś z Was kiedyś NIE otrzymała przesyłki z Bravissimo? Co wtedy? Mam podejrzenie, że moja zaginęła (czekam juz 10 dni, pewnie bym nie histeryzowała, gdyby nie to, że na tej poczcie zaginęło mi już kilka krajowych przesyłek, ostatnio zaś jedna zagraniczna). Czy Bravissimo jest skłonne uznać reklamację i powtórzyć zamówienie, względnie oddać pieniądze, czy też, jak mnie poinformowała wczoraj pani na poczcie - "Jak nie dojdzie, to pani strata"?
A, przesyłka z figleaves wysłana dwa dni później doszła po dwóch dniach, więc raczej ne jest to kwestia poświątecznych opóźnień na mojej poczcie.

[limonka_01]

Po pierwsze napisz do Bravissimo, że przesyłka nie dotarła.

Po drugie, jeżeli zdarzały się już zaginięcia przesyłek na Twojej poczcie, to może warto zainteresowac tymi faktami odpowiednie słuzby kontrolne na Poczcie Polskiej:
www.poczta-polska.pl/napisz_do_nas.htm
Z pewnością nie pomogą w odzyskaniu zaginionych przesyłek, ale może zechcą namierzyć złodzieja, aby takie sytuacje nie zdarzały sie w przyszłości.

[marla30]

Limonka, dzięki, w poniedziałek albo osobiście tam pojadę, albo wyślę mailem skargę. Faktycznie dosyć tego, to się zbyt często dzieje.
Kurcze, dlaczego nie zapytałam ich od razu, czy nie można by paczki rejestrowanej nadać - nawet bym dopłaciła, bo teraz jestem w plecy całkiem sporo i już raczej nie liczę na dojście tej paczki.

ostatnio proszę o "signed for"

[szarsz]

bo też się boję, że mi zginie. Wystarczy do nich napisać i wysyłają
bez żadnej dopłaty.

[madzi1]

Ojeju naprawde za darmo wysyłaja "signed for"? To dla mnie super
wiadomość bo właśnie zamierzam złożyć u nich dość pokaźne zamówienie
(jak na mój portfel), ale stracha mam, że mi przesyłka przepadnie, a
co za tym idzie kasa też.

[anna-pia]

Nie za darmo, tylko cały czas za tę samą cenę przesyłki - 5,5 funta.

Jak po angielsku poprosić o "signed for"? !!!

[esi1]

Nie jestem biegła w angielskim, jak ich o to poprosić, żeby w miarę poprawnie
brzmiało?

[szelmiasta]

Może coś w tym stylu:
Please send my parcel by the 'signed for' service for security reasons.
(Proszę wysłać moją przesyłkę z usługą 'signed for' dla większego bezpieczeństwa.)

dzięki bardzo n/t

[esi1]

statusy/dostawa raz jeszcze

[suziliu]

Pierwszy raz mam kłopoty z Bravissimo. Z regułu (a zamiawiałam u
nich ładnych kilka razy) przesyłka od dnia zamówienia przychodziła w
ok. 10 dni. Swoje zamówienie złożyłam 7 stycznia, a moja transakcja
nadal ma status in progress. Pisac do nich z pytaniem ? Może nadal
obsługują zaległe prezenty świateczne, albo nie wiem...

[szarsz]

pisać. Może już dawno wysłali, tylko statusu zapomnieli zmienić?

[auvi]

a ja czekam od 18 grudnia - prawie miesiąc. Napisałam do nich, ze
nie dostałam paczki, kazali sprawdzić na poczcie co tez uczyniłam.
Jka było do przewidzenia, na poczcie zostałam poinformowana, że nic
nie ma i napewno źle zaaresowali!!!
Wczoraj dostałam maila, że moja przesyłka zostanie ponownie wysłana.
Nie powiem, ulżyło mi, bo myslalam, ze 500 zl bedę w plecy!! (
takie tam małe zamówionko!)
życzę powodzenia tym, które mają opóźnienia:0
I pisać Kobitki, PISAĆ!!

[ekler.ka]

ja zamawialam 5 stycznia,w poniedzialek, 7 stycznia pani wycofala czesc
zamowienia zgodnie z moja prosba.moje tez dalej ma status "in progress",ale
dziewczyny tu pisaly,ze ostatnio czesto zawalaja te statusy na stronie,a
przesylka juz dawno wyslana...

[ekler.ka]

odpisali mi,ze wyslali 7 stycznia i zeby jeszcze troche poczekac,tak do 10 dni
roboczych...zobaczymy,moze to faktycznie nasza wspaniala poczta...

[ekler.ka]

doszlo dzisiaj,doszlo! :) a statusy sie zmienily dopiero dzis :)

[marla30]

ekler.ka napisała:

> doszlo dzisiaj,doszlo! :) a statusy sie zmienily dopiero dzis :)


Zazdroszczę - ja czekam od drugiego i od czwartego stycznia, na dwie różne paczki, już straciłam nadzieję, że sie doczekam - pytałam na poczcie, opóźnień nie ma podobno... Ja wiem, że Bravissimo porządny sklep i podobno wysyła po raz drugi, ale jak sobie pomyślę, że i po raz drugi mogą mi ukraść... Wrrr.