obsługa klientów MSP w oddziałach

[agnie19]

Mam pytanie do pracowników komórek Misiów. Jak u Was wygląga obsługa
klientów biznesowych na sali operacyjnej - czy mają wydzielone
miejsca obsługi tj. odrębne okienko kasowe i dysponenckie, czy też
zgodnie z wszystkimi procedurami PKO muszą stać w długich kloejkach
razem z osobami fizycznymi po to aby zostawić przelew krajowy,
zagraniczny, odebrać wyciąg, dokonać wpłaty i wypłaty?

[kriszna555]

Co prawda teraz już pracuję w małym oddziale, ale swego czasu pracowałam w oddziale głównym i obsługiwałam firmy na ladzie. U nas te koleżanki które przed reorganizacją zajmowały się obsługą firm (bez kredytów) na dole na sali - teraz mimo że są wcielone w Wydział Operacji nadal zajmują się firmami w zakresie: wyciągi, bankowość elektroniczna, przelewy, przelewy zagraniczne. Koleżanki te obsługują klientów detalicznych ale tylko w określonych przypadkach. Natomiast kredyty, karty, zakładanie rachunków i obsługa tych rachunków prowadzona jest u góry u doradców.

[pko.love]

W moim Oddziale jest podobnie. Dla firm wydzielona jest także 1
kasa, w której w pierwszej kolejności załatwiani są klienci MiŚ. Nie
wiem jak będzie teraz zorganizowana obsługa, gdy doradcy będą na
sali razem z ekspertami, którzy mają przydzielonych swoich
klientów.Czy dla nich będzie jakieś wydzielona część sali, czy może
oddzielny pokój. Na razie jest to wielką zagadką.

[robot-2008]

w moim małym oddz.zwykły MIŚ stoi w normalnej kolejce jak wszyscy,ale ten z dużą
kasą jest obsługiwany w gabinecie doradców.

[elmo2222]

u nas jedna z kas jest dedykowana klientom MIS, a jeśli ich nie ma koleżanka
wywołuje fizoli z kolejki.
kasa ta dodatkowo obsluguje wi aj pi.