gwarancja- reklamacje- czas czekania

[Gość: mtbmaniak]

Miesiąc temu oddałem rower ze złamaną ramą do reklamacji. Do dziś nie
otrzymałem go spowrotem. Pytanie mam takie:
Ile czasu mają na oddanie mi roweru po złożeniu reklamacji?(chyba to pisze w
karcie gwarancyjnej- jak by ktoś mógł zobaczyć w jakim okresie czasu Kelly's
zobowiązuje się wymienić produkt, ponieważ moją kartę musiałem oddać wraz z
rowerem)
Co robić jak ten czas minął?

Wakacje mijają a ja bez roweru:(

[Gość: ssj44]

14 dni jest termin realizacji naprawy co do zasady najlepiej zadzwoń i zapytaj

[Gość: maxlikaz]

a tak z ciekawości ten Kellys to jaki model i z którego roku?
Sam użytkuję Kellys-a i mocno się niepokoję gdy czasami zdarza mi się słyszeć o
pękających ramach rowerów serii MTB XC (podwójnie cieniowanych) z lat 2004 i
2005. Wtedy to podobno był błąd konstrukcyjny i te ramy tak miały.

Pozdrawiam i życzę szybkiego powrotu na dwa kółka
Maxlikaz

imagine

[Gość: mtbmaniak]

jest to kellys imagine z 2005r.
jak narazie nic się nie zmieniło, roweru nadal nie mam, a w sklepie nadal nie
wiedzą kiedy ramę dostaną...

[Gość: pegaz]

Niestety u nas to jest tak, że cały czas to kupujący jest w gorszej pozycji. Zadaj im pytanie na piśmie - muszą na nie odpowiedzieć, a przede wszystkim jest to dokumentacja na wszelki wypadek. Poza tym to jest niezła presja i często 'nagle' okazuje się, że daną sprawę można załatwić prawie od ręki.
14 dni kalendarzowych sprzedawca ma na odpowiedź, czy reklamacja zostanie uznana. Z terminem usunięcia usterki niestety nie jest już tak różowo - przepisy tego nie precyzują.

Więcej info: www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story=390