reklamacje na Amazon

[salsa.lover]

Czy ktoś coś może poradzić?
W listopadzie kupiłam na Amazon żyrandol. Kosztował prawie £100 więc to nie to, że jakieś tanie badziewie. Żyrandol został zamontowany i byłam z niego bardzo zadowolona.
Niestety kilka dni temu, wieczorem zwyczajnie się rozwalił i mało nie spadł mężowi na głowę! Mąż wogóle go nie dotykał, wygląda jakby zwyczajnie się rozkleił.
Żyrandol wisi w drugiej sypialni więc jest używany najwyżej 2-3 razy w tygodniu. Żarówka też jest taka jak w instrukcji.

Zrobiłam zdjęcia i weszłam na stronę Amazona by złożyć reklamacje. Niestety okazuje się, że mogłam to zrobić tylko do 1 lutego! Czyli wygląda, że jakieś 3 miesiące od daty zakupu.
No ale przecież nie wydałam prawie 100 funtów na żyrandol, który po 3 miesiącach jest do wyrzucenia.

Czy ktoś może reklamował przez Amazon po więcej niż 3 miesiącach? Jak to zrobić?

[plain-vanilla]

Ja też się chętnie dowiem. Czytałam nieciekawe opinie innych osób i sama nie wiem. Unikam kupowania droższych rzeczy na Amazonie.
Napisz maila albo poproś o callback. Bedzie szybciej, jeśli z kimś porozmawiasz.

[princesswhitewolf]

zwroty przez amazon sa najprostsze na swiecie, ale nie po 3 miesiacach

[alannda]

Kupilas bezposrednio od Amazon czy przez marketplace? Jesli zyrandol ma gwarancje to mozesz skontaktowac sie bezposrednio z producentem, powinni naprawic albo wymienic. Jesli nie to skontaktuj sie ze sprzedawca, do 6 miesiecy musza zoferowac naprawe, wymiane albo full refund. Poczytaj tu:
www.citizensadvice.org.uk/about-us/how-citizens-advice-works/citizens-advice-consumer-work/the-consumer-rights-act-2015/

[szczepka75]

ja kiedys reklamowalam breadmaker ,prawie rok po kupnie .
napiasalm do sprzedwcy ,wyslal kuriera po odbior .

[salsa.lover]

Bezpośrednio od Amazon. W danych zamówienia w ogóle nie mam sprzedawcy, więc nawet nie wiem jak się nazywa. Jako sprzedawca figuruje Amazon EU.

Owszem, jest mnóstwo info na ich stronie o zwrotach, ale tylko do 30 dni. Niby mają option for repair, ale ta opcja jest już niedostępna dla tego zamówienia.

[gabez1]

Wybierasz opcje na dole strony:
HELP
NEED MORE HELP?
CONTACT US
opisujesz problem.

Mam nadzieje, ze pomoglam.

[salsa.lover]

Dzięki. Znalazłam opcje "chat". Zgodzili się wysłać nowy. Mam nadzieję, że będzie lepszy egzemplarz.

[lucasa]

To fajnie ze tak Ci sie udalo to rozwiazac. Dobrze wiedziec na przyszlosc....

[gabez1]

Super!
Moim zdaniem, nie ma lepszego miejsca na zakupy niz Amazon, ale wazne jest, zeby sprzedawca byl Amazon.
Nigdy nie mialam problemow. Staraja sie rozwiazac problem tak szybko, jak moga.