Wysłałam niniejsze do ankry

[gusia18]

Sąsiedzi wezbrała się we mnie złość i oto napisałam do Ankry (czy
się Państwo z tym zgadzają czy nie jest to moje zdanie):

Szanowni Państwo,

Któryś rok z rzędu administrujecie nieruchomością w Ząbkach przy
Powstańców. Było już kilku administratorów którzy nie podołali
zadaniu, bądź tacy którzy byli dobrzy jednak z tylko Wam znanych
powodów zostali wyrzuceni.
Profesjonalizm Państwa firmy pozostawia wiele do życzenia.
Miałam nadzieję, nie tylko ja zresztą, że kolejni administratorzy
będą działać na osiedlu sprawnie i mądrze. Tymczasem drzewka są
dosadzane w zimie praktycznie, inne prace tez robione są pod koniec
roku, aby wyrobić się z budżetem. Te które powinny być już dawno
zrobione nie są w dalszym ciągu.
Tak na przykład kolejny rok z rzędu musimy borykać się z problemami
odśnieżania na Naszym osiedlu. Nie odśnieżone są drogi, podjazdy do
garaży, a rzekomo miało to być uregulowane umową i w niej
uwzględnione. Kolejna rzecz, która mi nie daje spokoju to brak
bieżącej konserwacji budowlanej. Przez brak inicjatywy ze strony
administratora, brak jego wyobraźni nasze przedsionki pękają,
łuszczy się i odpada tynk. Z Państwa winy wartość naszej
Nieruchomości spada. Nie mówiąc nic o tym, iż wchodzący Klient,
zainteresowany kupnem mieszkania na osiedlu, widząc stan techniczny
chociażby samego przedsionka, ma zapewne ochotę od razu uciekać. A
wystarczyłoby kupić gips, farbę czy uszczelniacz do dylatacji i
zrobić to. Na odnowienie balkonów nie znaleźliście Państwo żadnej
firmy i są nie zrobione. A Administrator mówi tylko: proszę nam dać
namiar. Jednak jako mieszkańcy czujemy się urażeni, bo nikt Nas nie
pyta i nie mówi że ma problem, więc skąd mamy wiedzieć, że jest taka
firma potrzebna.
Zieleń od kilku sezonów jest zaniedbywana, nieregularnie koszona,
nie dosadzona jest trawa, trawa usycha. Trzymam kciuki aby drzewka
zasadzone późnią jesienią przyjęły się.

Rozumiem, że Ankra i Administrator słucha się Rady, to nawet i
dobrze, jednak Rada też nie do końca zna się na wszystkim i po to ma
Was, abyście im doradzili. Zarządca to nie tylko administrator, to
także DORADZCA, który ma utrzymać nieruchomość W STANIE
NIEPOGORSZONYM.
Jak na razie to u nas rosną koszty utrzymania Nieruchomości (ok. 100
zł w ciągu roku) i nie zapowiada się żeby było lepiej. Stan
techniczny za chwilę dalej się pogorszy, a wtedy dużo więcej
dołożymy do Naszych mieszkań.

W rozmowie z Administartorem usłyszałam kiedyś, że on ma za zadanie
trzymać to osiedle jak najdłużej, a jemu jest potrzebna takla stała
i spokojna praca bo on na rencie jest. Leży mi na sercu los tego
Pana, jednak mam wrażenie, że jest nie wykształconym, kolejnym "nie
fachowcem" z Państwa firmy.

Z uwagi na długość kontaktu u Nas na osiedlu weźcie Państwo pod
rozwagę Nasze dobra i zacznijcie o nie dbać. Apeluję o to.

Ponieważ już mam dość patrzenia jak moje dobro niszczeje i tacy
ludzie doprowadzają do jego coraz gorszego stanu podejmę kroki które
to zmienią.

Pozdrawiam i dziękuję za poświęcenie czasu.

[ankra-mr]

Pani Agnieszko,
Dziękujemy, za rzeczowe uwagi. Ustosunkowując się do nich wyjaśniamy co następuje.
1.Jeśli chodzi o administratorów, to informacje krążące po osiedlu są
nieprawdziwe i mijają się z prawdą. Pani Renata Grzela (sądzimy, że o nią
chodziło w Pani mailu) nie została wyrzucona z firmy, sama złożyła wypowiedzenie
w związku z trudną sytuacją rodzinną (ciężką chorobą matki) i koniecznością
zapewnienia opieki małoletnim dzieciom, mieszkającym na stałe w Kielcach.
Ponieważ bardzo ceniliśmy Panią Renatę przez pół roku zatrudniona była na pół
etatu, dojeżdżała z Kielc raz w tygodniu. Do pomocy zatrudniliśmy drugiego
administratora. W związku z tym, że sytuacja rodzinna pogarszała się Pani Renata
podjęła trudną również dla nas decyzję i odeszła z firmy.
2.Aktualny administrator Pan Adam Podhajecki nie jest rencistą i jest
zatrudniony w pełnym wymiarze czasu pracy. Posiada wyższe wykształcenie (3
kierunki studiów)i certyfikat szkoły menadżerskiej. Dostajemy również głosy
chwalące Pana Adama.
3.Odśnieżanie- firma Robson przyznała, że ostatnie opady śniegu wykazały, że
jedna osoba do sprzątania ternu osiedla nie jest w stanie zrobić tego
wystarczająco dobrze. Dlatego podczas rozmowy telefonicznej przedstawicieli
firmy przeprosili, obiecali poprawę i zatrudnienie doraźnie dodatkowej osoby do
pomocy. Zatrudnienie na stałe wymagałoby podniesienia wynagrodzenia firmie a tym
samym podniesienia opłat eksploatacyjnych. Rozważamy jednak możliwość
zaproponowania Państwu zmiany firmy sprzątającej.
4.Zieleń – na ten rok w okresie wiosennym proponujemy zatrudnienie firmy
ogrodniczej, która zajmie się tylko zielenią. Drzewka zostały posadzone w
listopadzie ze względu na korzystne warunki atmosferyczne i dodatnie
temperatury. Nasadzeń zieleni dokonywała profesjonalna firma ogrodnicza, która
stwierdziła że nie ma przeszkód do ich dokonania.
5.Opłaty eksploatacyjne – ostatnia zmiana wysokości opłat (w skrajnych
przypadkach dla małych mieszkań była podwyżką nawet o kilkadziesiąt złotych a
obniżką dla właścicieli dużych mieszkań) wynikała z podjęcia przez Państwa
uchwały na wniosek Rady Właścicieli.
6.Z założeń remontowych na 2008 r., wykonano większość, w tym rzeczy najbardziej
istotne tj. wymiana ciepłomierzy, poprawienie mocowania ław, stopni
kominiarskich i siatek na kominach, zamontowanie kolców przeciw gołębiom.
Doposażony został plac zabaw. W najbliższych dniach zostanie podpisana umowa na
naprawę budki ochrony, zniwelowanie pęknięć w wiatrołapach, kolejna umowa na
naprawę balkonów oraz trzecia na naprawę tarasów.
7. W swoim mailu zarzuca nam Pani opieszałość w działaniach, niestety takie są
procedury działania we Wspólnotach. Uchwały, których treść jest ustalana na
dorocznych zebraniach są głosowane nawet do czerwca. Lipiec i sierpień to okres
urlopowy, wiele firm wtedy nie pracuje, albo pracuje w ograniczonym zakresie ze
względu na moce przerobowe. A zatem intensywne i skuteczne działania możemy
zacząć podejmować na jesieni. Procedura na Państwa nieruchomości (jeśli chodzi o
wybór kontrahentów i zawieranie umów) wygląda tak, iż Administrator przedstawia
propozycje ofertowe Radzie Właścicieli, która ocenia oferty i wskazuje jej
zdaniem najlepszą (w kilku przypadkach, oferty przedstawione przez
administratora zostały odrzucone jako zbyt drogie). Taki system działania został
ustalony na jednym z pierwszych zebrań z właścicielami lokali. Ponieważ
spotkaliśmy się z zarzutami, iż narzucamy Państwu swoja wolę, powołana została
Rada Właścicieli – która ma faktyczny wpływ na wszystkie decyzje dotyczące
osiedla. Wyszliśmy z założenia, że przedstawiciele właścicieli lokali
mieszkających na osiedlu dysponują najlepszą wiedzą o potrzebach nieruchomości.
Ankra-MR jak sama Pani zauważyła jest doradcą Rady – korzystając z naszej wiedzy
i doświadczenia doradzamy i proponujemy najkorzystniejsze rozwiązania jak np.
zamiast legalizacji starych ciepłomierzy wymianę ich na urządzenia najnowszej
generacji, co w konsekwencji przyniosło znaczną oszczędność i uzyskanie 5-
letniej gwarancji na ich działanie.
8. Przykro nam, że powielane są niesprawdzone informacje i że zarzuca się firmie
to, że we wszystkich podejmowanych decyzjach respektuje stanowisko
przedstawicieli właścicieli lokali.

Z poważaniem
Zarząd firmy
Ankra-Mr Sp. z o.o.

[gusia18]

Ankro,

Umieszczając swoją odpowiedź na klatkach schodowych wg. mnie
pokazaliście że winny się tłumaczy. Proszę tez umieszczać nie tylko
odpowiedzi ale i pisma wszystkich mieszkańców do Was.
Oto moja 2 odpowiedź:
1. Być może. Nam, jako Zlecającym należy się wyjasnienie.
Wszystkim nie tylko Radzie. Zatem dlaczego na klatkach nie pojawiły
się informacje o zmianie administratora i przyczynach? Byłoby to w
dobrym tonie, a nie zajęłoby sporo czasu. Proszę rozważyć kontakt z
mieszkańcami przez @, wszystkimi nie Radą. Wysyłanie informacji o
tym co dzieje się na osiedlu byłoby też dobre dla Państwa.
Moglibyśmy szybko zgłaszać zauważne rano usterki, co mogło umknąć
Państwa uwadze.
2. Moje zarzuty dotyczą całej firmy, nikogo personalnie. Czy
Pan Adam ma doświadczenie w administrowaniu, licencje? Czy dopieero
zaczyna?
3. Wy jesteście Zarządcą i wrazie wypadku poniesiecie
odpowiedzialność. Jak ktoś złamie nogę przed naszym ogrodzeniem, na
chodniku, przed wejściem do klatki. Więc decyzja czy wydać więcej z
budżetu bez pytania Rady i wytłumaczyć się potem z tego jest dla
mnie logiczna. I życzę Nam i Państwu aby do tego nie doszło. Wy
macie nam zapewnić bezpieczeństwo.
4. Trzymam kciuki za listopadowe drzewka. A co do zatrudnienia
nowej firmy – w cuda nei wierzę. 
5. Rada wpładła na jakiś pomysł. Dla jednych dobry, dla innych
nie. Jakie uprawnienia wg. uwl ma Rada? Czy to oby nie Wy musicie
podjąć decyzję czy uchwała jest korzystna dla wszystkich? To że
uderza w najmniejszych świadczy tylko BARDZO ŹLE o Radzie i Państwu.
Rada działa tylko dla własnego interesu w Radzie.
6. Super. Tylko co z pracami budowlanymi? Dlaczego to tak długo
trwa? Plac zabaw – hm dzięki za wyposażenie. Jednak moje zdanie jest
takie, że zima to nei jest dobra pora na kupno wyposażenia na plac
zabaw. To jak jeżdzić na nartach w lato. Wybaczcie. 
Co z ogrzewaniem w ochronie?
7. Dziękuję za informacje, procedury znam i tłumaczenie że są
wakacje mnie nie przekonuje. Dla firm budowlanych jest wtedy boom i
to jest prymitywne tłumaczenie. Po zebraniu głosy można zebrać
szybciej, trzeba tylko chcieć i się przejść po osiedlu. Jak chcecie
to potraficie (pokazało to głosowanie nad planem gosp.)
Jeśli brakowało Wam firm też mogliście zamieścić informacje na forum
bądź klatkach.
8. Skoro respektowane są stanowiska właścicieli to prosimy aby
brane były pod uwagę stanowiska nie tylko 2 członków Rady, a
wszystkich.
W imieniu kilkunastu członków Wspólnoty prosimy o informowanie co
dzieje się na osiedlu, prosimy o wzięcie się za stan techniczny
nieruchomości (w kilku klatkach od ponad tygodnia nie sa wymienione
żarówki w lampach ewakuacyjnych),o poziom sprzątania klatek
schodowych, prosimy o dbanie o nasze bezpieczeństwo, nasze finanse.
Na tą chwilę wg. mnie sukcesami Ankry na naszym osiedlu jest:
obnżżenie wartości nieruchomości poprzez niedbałość o części
wspólne, podnoszczenie czynszu. (podczas gdy konkurencja zawsze dąży
do obniżenia)

Dziękuję za uwagę.
Agnieszka G